您可以检查网线等线路连接并把机顶盒、光纤猫重启试一下，如果仍然没有信号，可以拨打客服电话请工作人员帮您查看或报修。
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2. ITV/IPTV出现没有节目信号/电视机黑屏怎么处理
ITV/IPTV出现没有节目信号/电视机黑屏可能是因为电视机出现故障或者网络出现故障。处理步骤如下：1、检查电视机本身有没有问题；2、检查视频电缆连接，将机顶盒视频输出电缆正确、牢固连接；3、检查视频输出接口是否接错；4、检查电视机设置是否准确。如机顶盒连至AV口，将TV输入模式切换为AV，如机顶盒通过S端子连接，将TV模式切换为S端子模式；5、若还没有恢复正常，则需要申报宽带故障，了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。
3. 电信IPTV机顶盒网络连接不了
1、开机进入机顶盒界面，登录自己的账号密码，如图所示：
4. IPTV网络电视,打开电视时,显示无视频信号,该怎么办
首先查看ITV机顶盒的状态，是否有红灯亮起，如果有那肯定是机顶盒通过网线与宽带猫未连接通的；
如果机顶盒状态正常，那就试试宽带看如何，如果宽带也不正常就报修吧。
5. 宽带电视显示无信号 WIFI正常 怎么解决电视问题
宽带数字电视无信号，打开电视和机顶盒后：
1、如果电视屏幕出现机顶盒的启动图像并随后提示“没有信号”的情况下，这种现象证明你的机顶盒与电视机之间的音视频线（红、黄、白色）连接基本没问题。
但电视射频输入信号线（注意：不是指红黄白那三根）没有接到机顶盒RF输入端口上，或者电视射频输入信号线没有和墙壁上的终端盒连接，再或者在你室内有其他断路的地方。
宽带数字电视无信号的原因 ：
2、如果电视屏幕没有出现机顶盒的启动图像，随后又仅仅是蓝屏并没有任何文字提示的话，那就是你电视机的频道设置出现了问题，请用电视机的遥控器按信源键或AV/TV键，将电视机从模拟电视频道转换至视频频道即可。
数字电视无信号解决方法 ：
要是不亮，请检查机顶盒电源插头有没有插好（确保插座有电）或检查机顶盒开关有没有打开。
宽带数字电视无信号解决方法：
4、如果不存在上述问题。就是机顶盒电源坏了，到指定维修处（可以拨打广电客服热线询问）拿去维修吧。
5、如果机顶盒前的电源灯亮着，且led屏有数字显示。一般就可以排除机顶盒故障（不排除机顶盒特殊故障现象）。
可以首先看一下你的电视有没有切换到正确的视屏输入端上（现在的电视除了 tv，av等还有s端口，电脑dvi端口，高清hdmi端口）。
看一下你的机顶盒连接电视的线是接在电视机的哪个端口（如AV1，视频1..）使用电视遥控切换到相应的输入端就行了。
排除以上问题，请检查视频线有没有损坏（一般机顶盒连接电视都是音视频线），排除方法就是换一根视频线。要是没有就拿音频线代替（音频线有两个，除了端口颜色不同，本质是一样的）。
6. 电信IPTV电视显示没有信号，怎么办
建议先确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；
如果上网正常，重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。
如果故障依然存在，检查宽带和IPTV的网络连接方式，如果先去掉路由器，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。
所有检查完成后故障依然存在，建议拨打电信客服电话进行故障保修。
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客服49号为你解答。
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7. 电信的IPTV能看电视，但是宽带上不了网了。怎么办什么故障
一个是中国电信宽带帐号和密码，另一个是中国电信IPTV帐号和密码，两个帐号各不相同，连接的方式是有问题的。以下是解决方法：
1、如果电信猫是多路输出端口的：一路直连你的IPTV接收机，供收看电视用；另一路连接你的电脑，但需要按PPPOE模式进行用户名和密码设置后才能上网。当然这种情况下，你也可以先连接有线或无线路由器，在路由器上设置PPPOE模式接入，那么就可以直接有线或无线连接电脑或手机设备了。
2、如果电信猫是多路输出端口的：“电信猫”输出端连接“交换机”，一路直连你的IPTV接收机，供收看电视用；另一路连接有线或无线路由器，在路由器上设置PPPOE模式接入，路由器的输出就可以直接连接电脑使用或享受WIFI。
8. 移动宽带电视显示无信号怎么办
一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。
二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。
三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。
四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请向通讯运营商咨询。
宽带电视
IPTV即交互式网络电视，是一种利用宽带网的基础设施，以计算机(PC)或"普通电视机+网络机顶盒(TV+IPSTB)"为主要终端设备，向用户提供视频点播、Internet访问、电子邮件、游戏等多种交互式数字媒体个性需求服务的崭新技术。宽带电视是一个链条很长的产业，主要参与者包括内容提供商、内容集成商、视频业务提供商、网络运营商、设备提供商、系统集成商和用户。
概况
用户在家中可以有两种方式享受IPTV服务:(1)计算机;(2)网络机顶盒+普通电视机。
主要技术
MPEG-4是由运动图像专家组(Moving Picture Experts Group, MPEG)定义的与MPEG-1和MPEG-2相比，MPEG-4更适于交互AV服务以及远程监控。
数字电视
数字电视就是指从演播室到发射、传输、接收的所有环节都是使用数字电视信号或对该系统所有的信号传播都是通过由0、1数字串所构成的数字流来传播的。
新概念
定义:IPTV = Interactive Personality TV，个性化的互动的电视，是未来的家庭娱乐中心
内容:图文、音乐、影视、游戏
终端:PC、电视、便携、手机、车载
功能:广播、点播、下载、录制、交互
方式:推荐 + 自选
技术:P2P、P2Pstreaming、Blog、Podcasting、RSS、EPG、DRM、IM
IPTV是一整套的应用服务解决方案，是一个服务体系，不是一个具象的产品。
IPTV是NGN时代的骄子，应该站在NGN的角度理解
9. iptv无信号是怎么回事
检查下iptv的工作指示灯有没有亮，还有就是和网线或者猫的连接正不正常。都没问题的话考虑是家里宽带是否有问题，宽带是好的话就申请售后吧
10. 请问ITV/IPTV出现没有节目信号/电视机黑屏怎样处理
ITV/IPTV出现没有节目信号/电视机黑屏可能是因为电视机出现故障或者网络出现故障。
处理步骤如下：
1、检查电视机本身有没有问题；
2、检查视频电缆连接，将机顶盒视频输出电缆正确、牢固连接；
3、检查视频输出接口是否接错；
4、检查电视机设置是否准确。如机顶盒连至AV口，将TV输入模式切换为AV，如机顶盒通过S端子连接，将TV模式切换为S端子模式。
5、若还没有恢复正常，则需要申报宽带故障。