手机和电视连接的是同一个网络，手机能上网，证明外网是正常的，电视上不了网，有可能是被限制上网或者IP不对。
⑵ 网络wifi正常，但是网络电视看不了什么原因
电视连接不上WiFi怎么办，电视网络连接不上是什么问题
电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
1、电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
2、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
3、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
4、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
网络电视的优势
网络电视已成为大众及绝大多数人所热议的话题。其重要的作用是给受众提供一种全新的电视节目观看感受及方式，它不同于传统电视的被动。
让用户不能得到很好的感观及不能观看到完整的电视节目，而网络电视则改变了传统意义上的电视观看模式，实现用户体验的自主性，能够实现随看随停，同时可点播喜欢的节目，用户的体验得到了很好的提升。
其次，网络电视可提供个性化的服务标准，且电视节目资源丰富，用户在家能够观看所有电视台的电视节目以及近几年流行的网络节目等，满足用户对电视节目的更多需求，弥补了传统电视节目较少且形式单一的不足，在整个媒体环境下的优势非常明显。
检查网络连接是否正常、稳定，如电视机和路由器的连接是否有松动，将其即好、固定即可；一般也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络问题；
咨询网络服务提供商当前的网络连接是否有问题，如服务器故障、通信链路中断等都可能导致断网，无法观看网络电视；
电视系统软件方面的问题导致无法观看，一般可以通过还原系统或升级系统来解决；
电视机硬件方面的故障导致无法观看，如屏幕故障不显示、电路开关短路、主板故障等，建议联系电视机的售后服务进行检测、保修。
网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器
解决方法：
检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；
检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；
用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界
⑶ 电视wifi打不开
电视wifi打不开方法：因型号不同，电视机端操作也不同。
1、首先建议您确保家中的无线信号没有问题，电视机端打开网络设置选项。
2、然后找到网络选择，选择wifi或者无线网络。
3、再选择无线网络设置，搜索到家中的无线信号之后输入密码点击连接即可。
⑷ 为什么我的海尔电视连上wifi却上不了网看不了网络电视
电视wifi连接上却不能用有有2种可能：
1、网线没有插对，网线连接错误虽然有WIFI，但是WIFI不能连接INTERNET网。调整网线位置即可。
2、路由器未设置对也会有WIFI，但是不能联网。重新设置路由器。
维护管理
完善相关的技术维护管理制度
为保证网络电视的安全播出，企业需要结合自身的特点，建立健全的技术维护管理制度。比如，企业工作人员的考勤和值班情况、设备及网络的检修情况、光盘的交接情况、现有的维护制度等，通过对这些因素的综合考虑，建立高效、统一的网络电视安全播出技术维护管理制度。
以确保网络电视播出的各流程都能规范化。同时，企业应严格执行规章制度，通过培训让每位员工都能深入的学习规章制度的内容，并在日常工作中以规章制度规范员工的行为。建立相应的监督管理机制，加强对各工作人员的监督，促使网络电视播出的安全性得到应有的保障。
⑸ 创维酷开显示无线连接成功，但打不开网络电视，急求
你试试一下有线连接，如果可以，说明是无线网的问题，之后试试下面这个步骤：
1、打开电视机，进入电视机的主界面； 2、用遥控器操作，找到系统设置，打开后找到网络设置； 3、进入网络设置后，找到无线网络设置，按确认键进入无线网络设置界面； 4、进入后先打开无线网络连接，电视机系统就会自动检测周围的wifi信号并显示出来，用户选择家中路由器发出的wifi信号后，点击连接； 5、在弹出的密码输入框内输入wifi对应的密码，然后点击立即连接，电视机就可以连接路由器的wifi上网； 6、联网成功返回电视机的主界面，打开浏览器输入网址就可以上网冲浪了。
还不行的话，建议你找家里网络的运营商，上门调试一下。
如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。1、中央一台，中央二台这些直播电视，电视通过电视的网络功能是看不了的，开通机顶盒吧。
2、菜单内的视频不能观看，看看能不能使用其他网络功能，可以说明网络通的，下载一个播放器，安装后使用；其他网络功能不能正常使用的，建议继续检查网络了。
⑹ 电视wifi打不开怎么办
当wifi连接无法上网时，首先先要关闭电视，切断电源，放置30秒后在连接好电源，并重新启动电视，充气电视能够重置系统，让系统能够重新识别wifi信号。若设置了电视的WiFi连接，电视中已经保留了一个由其它WiFi连接分配的网络IP地址了，它会被应用到当前的WiFi中。如果地址模式是相同的，并且没有出现地址冲突的情况，就没有什么要担心的。但是系统偶尔会应该数据儿出错。
⑺ 家里电视连不上wifi但是手机能用这是为什么
出现这种情况是家里的电视机没有设置好网络造成的，可以进电视里面的设置，然后找到网络，搜索到你家的路由器名称，点击进入，然后输入路由器密码，点击确定保存就可以了，然后就可以连接上了。