有几种可能，
一是路由器中保存的保存的PPPOE拨号的用户名和密码没有填写正确，这样的话路由器会一直拨号但是始终会处在无法正确连接的处境，建议首先核实是否是路由器中上网设置里的用户名和密码是否填写正确。
二是再次确认光猫、路由器和上网设备之间的连接是否正确，光猫一般只有一个网线插口，而光猫和路由器之间的连接需要插在路由器的WAN口上，排除这个因素后，在确定无法上网是手机无法上网还是电脑无法上网。1，电脑无法上网，建议测试是否存在网线老化导致的接口接触不良，如果可以的话更换一条网线试试。并打开网络适配器设置，查看IPv4中是不是设置为自自动获取IP地址，如果不是就更改为自动获取。2，手机无法上网，手机无法上网多半是无线网络设置没有正确设置，登录路由器的管理界面，查看无线网络设置，是否打开了无线上网功能，密码填写内容再次确认。
如果上述情况都经过检查不存在问题，那么就打电话给运营商吧，看看是不是运营商部分的问题。
首先先通过电信运营商的官方在线客服去确认一下你的宽带状态是否正常，其次。有必要的话可以重新设置路由器和重新连接手机。当然在这前提之下，你可以通过其他终端来进行先测试一下，看是否其他设备能否联网，还是说只有你这个设备不能连，如果只有你这个设备不能连的话，那么你需要对路由器进行重新恢复出厂设置来进行查看，可能是设置了防火墙导致。
C. 联通宽带无线能连接,但是不能上网
您好，建议您做如下检测：1、线路是否连接正常；2、查看光猫各项指示灯是否正常；3、上不去网络也有没有错误提示；以上情况排除胡无法上网，建议您联系当地联通客服10010进行报障处理。
D. 联通光猫网络连接好的,但是上不了网怎么办
如果上不去网，可能你没有连上网，联通光猫一般都是需要宽带拨号的，光猫没有拨号需要电脑拨号或者路由器拨号的。
E. 联通光猫上的WLAN灯亮但是用这个WiFi上不了网 怎么设置
联通光猫上的WLAN灯亮但是用这个WiFi上不了网 是设置错误造成的，解决方法为：
1、在电脑或者手机的浏览器里输入网站进入无线路由器配置界面。
