有可能是提供WIFI的宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
2. 我家电脑无线网连上却没有网络怎么弄
电脑不能上网有三种可能，需要逐一排查解决：
一是网络信号缺失；
二是网络设备损坏；
三是网络设置错误。
一、网络信号：
1、查看网络信号接入端如调制解调器或无线路由等设备，查看其信号指示灯是否正常。如有异常，可电话联系网络服务商寻求技术支持。
如果网络信号正常，Internet状态指示灯应该恒亮、Internet指示灯和LAN指示灯则应该恒亮且闪烁（不同品牌型号调制解调器的指示灯信号大同小异）。
2、排除影响无线信号传播的各种因素：
(1) 无线局域网采用的是微波传输，微波的最大特点就是绕射能力非常弱。家庭网络中最主要的障碍物就是墙壁，它不仅阻挡无线信号还能把电磁的能量吸收掉，因此身处在墙后面的无线接收设备只能接到很微弱的信号，或没有收到信号。
(2) 微波炉、蓝牙设备、无绳电话、电冰箱等的强大磁场会使无线网络信号受到影响。
(3) 如果在无线环境中存在多台无线设备还有可能存在频道冲突，无线信号串扰的问题。
(4) 距离无线设备及电缆线路 100 米内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等强信号干扰源，也可能会对无线信号或设备产生强干扰。
(5) 室外传播时天气情况对无线信号的影响也很大，雷雨天或天气比较阴沉的时候信号衰减比较厉害，晴天里信号能传输的距离会比较远。
二、网络设备：
1、逐项检查网络设备是否正常运行：
（1）检查无线路由器是否通电；
（2）检查无线路由器信号指示灯是否异常；
（3）检查无线网卡是否正常检测出来及驱动是否安装；某些笔记本电脑有无线开关，其开关是否打开；
（4）检查有线网卡是否正常检测出来及驱动是否安装、网线及接头是否有断裂等情况。
可将调制解调器或无线路由器或交换机等设备进行断电重启操作，以排除信号阻塞或设备过热等问题发生。如有条件还可用专用设备检测确定。
2、排除检测法：不具备相关专业知识的用户可使用其它电脑或手机连接网络，以判断是否正常。如有某台电脑或手机能够在同一网络环境中能够正常上网，则说明网络信号和网络设备是正常的。反之，如果所有电脑或手机都不能无线上网，则说明无线路由设备或其设置出现问题。
三、网络设置：
1、拨号上网：连接有路由器的网络一般在网络安装时即登录路由器并输入网络服务商提供的帐号和密码以自动拨号上网，直接通过调制解调器连接电脑上网的需要先手工拨号（使用系统提供的宽带连接或网络供应商提供的专用拨号工具）再上网。
2、IP地址设置：如果网络信号及网络设备正常但仍然无法正常上网，则很可能是IP地址设置错误或IP地址冲突或自动分配的IP地址与实际IP地址不在同一网段所致。需要正确配置IP地址，操作如下：
A、以WINXP设置为例：
（1）点击 “网上邻居”——“本地连接”——“属性”；
（2）点击本地连接属性窗口中的“Internet协议 （TCP/IP）——属性”；
（3）在“常规”选项卡配置好IP地址、网关及DNS等参数（具体参数可查看路由器说明书或电话问询宽带供应商；如果无线路由设置打开了DCHP，可自动分配正确的IP地址的话，则可将IP地址及DNS等均设置为“自动搜索获得”）。
B、以WIN7无线网络设置为例：
（1）点击 “控制面板”——“网络和INTERNET”——“查看网络状态和任务”，选择连接了但无法上网的无线网络连接，在弹出窗口中点击其“属性”；
（2）点击无线网络连接属性窗口中的“Internet协议 （TCP/IPv4）——属性”；
（3）在“常规”选项卡"使用下面的IP地址"和“使用下面的DNS服务器地址”中配置好正确的IP地址、网关及DNS等参数（具体参数可查看路由器说明书或电话问询宽带供应商；如果路由器设置打开了DCHP，可自动分配正确的IP地址的话，则可将IP地址及DNS等均设置为“自动搜索获得”）。
如果同一网络中有其它电脑能够正常WIFI上网，则可通过“ipconfig /all”命令获取正确的IP地址等网络参数，其操作步骤如下：
（1）打开“开始”菜单，从所有程序中找到“附件”，再从附件中打开“命令提示符”，输入命令“ipconfig /all”并回车。
（2）执行命令显示所有网络配置后，找到IPv4地址这一项，后面的值即为可用IP地址，当然还有网关，DNS服务器的主，备用地址，将这些都记下。再回到Internet协议版本4 (TCP/IPv4)属性窗口，把刚才记下的数据，逐一填上，然后再勾上“退出时验证设置”，验证一下更好，确定。如果以上参数无效，则可查看路由器说明书或电话问询网络供应商以确定。
3、网络安全：定期使用安全软件如360安全卫士或类似软件检测是否遭到病毒感染或网络攻击，以采取相应措施。
4、其它设置：如果以上操作无效，则需要登录调制解调器或路由器，检查各项参数是否设置正常。如是否关闭了网络服务，是否设置了MAC地址绑定等。特别是如果无线上网密码不对，可能系他人篡改（因路由器登录帐号和密码一般默认均为：ADMIN或BOOT，熟悉网络的同网段用户可随时登录修改参数，路由器登录IP地址也一般印在路由器外壳标签上，如：192.168.1.1），则需要登录路由器（路由器登录帐号和密码如果也被篡改，可在通电状态下长按路由器外壳上的RESET按钮重置路由器），即可恢复原来的登录账号密码等所有参数。
3. 为什么我家里的wifi连上了但是没有网络
1、有时信号弱,或者网速慢,没网费了也会出现这种情况。
2、可能是路由器的问题，那么我们一般采用重启路由器，按下路由器开关重启即可。
4、可能是WiFi自身出了问题，我们可以多使用几台设备尝试连接WiFi上网，看能否排除WiFi自身问题。
5、如果WiFi的名字中有中文的话，是可能导致部分电脑无法连接上网的，此种情况将WiFi名字改成英文的即可。
4. 笔记本连接自己家的wifi怎么没有网络求教
去看看你的本子的本地连接时不时有ip
有的话让他变成自动获得就行，不会是网卡的问题
5. 为什么家里wifi突然没有网了
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
6. 为什么我家的wifi 有时候信号好 有时候直接没有网络
上网经常时断时续，造成的原因是：路由器数据阻包造成的，处理方法如下：
首先建义你用360网络修复功能(360断网急救箱）或者QQ管家工具箱中的“网络修复”功能，看能不能正常，无效的情况下，再使用下面方案：
方法：首先你要将无线路由器的数据清零，哪就要在无线路由器上面按一下重启安扭，这样无线路由器就恢复出厂值了，然后用一部智能手机或者一台电脑（不管是台式还是笔记本），然后在浏览器的地址栏中输入：192.168.1.1，或者192.168.0.1，网段不同，输入不同，以无线路由器后面的标注为主，不过前者居多。
然后会弹出一个对话框，在这个框上要你输入用户名和密码，一般用户名和密码都是ADMIN,(这个无线路由器上面也有标注)，新式的无线路由器在这一步是要你设置密码，然后进到路由器设置界面，找到上网设置或者接口设置，根据设置向导，选择PPPOE方式，然后输入你的上网账号和上网密码，接着在无线网络设置设置一下无线参数WPA2模式和WIFI密码，最后点保存,这样无线路由器会自动重启，这代表设置成功。
重启电脑，网络就可以正常使用了。
7. 为什么我手机可以连接家庭的wifi，但是手机就是没网络
手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
8. 为什么我连上自己家的WiFi没有网，别人的手机都有网
首先你确保你们家网络是联通的;电脑这些是否能联网;如不能重启路由器尝试 2、如果电脑能上网，手机不能;查看无线路由器的ssid号是否中文;如果是改为字母加数字;手机有时候不能有效的识别中文： 3、如果上述还无法解决：我们给手机设置静态ip 4、无线路由器支持的无线设备在15-20台之间；当连接的无线设备超过最大数目时，虽然你是连接上了无线；但是你是无线上网的；这时候你可以拔掉无线路由器电源；10分钟以后开启无线路由器