1、路由器故障，特别是无线模块出现故障，可以更换路由器测试。
2、上网设备的无线网卡驱动异常，重新安装驱动。
3、找不到信号，检查无线开关。
4、是不是电脑，顾客使用的上网设备的无线网卡接触不良。
5、连接信号的时候始终显示正在连接，一个是系统问题，一个是无线密码输错，特别是 笔记本，因为键盘上数字键和字母键状态不正确导致误输入。
6、无线路由器无线SSID最好别用中文。
7、信道受到外界干扰，导致连接失败，可以尝试着更换其它信道测试连接情况。
8、检查电脑中无线网卡的属性和路由器中是否一致，包括加密方式。
9、最低级的失误，路由器中无线功能根本就没有启用.
2. 直接用宽带连接可以上网，但是用路由器却不能上了
通过路由器上网是需要在路由器设置界面把宽带的帐号和密码输入进去，并设置为正常的连接方式，这样才可以联网（不需要每次连网都手动打开“宽带连接”进行联网）。下面以水星路由器为例，给出设置的方法：
一、首先找到路由器的说明书，从说明书上找到路由器管理地址。
