1、请检查网关WiFi灯是否亮起？若不亮请通过app开启WiFi后使用；
2、请检查WiFi密码是否正确，确认密码后重试；
3、登录“天翼网关”客户端，进入“WiFi设置”后查看WiFi是否开启“WiFi隐藏”，如开启“WiFi隐藏”后请手动输入WiFi名称及密码进行连接WiFi；
4、请检查网关的光纤是否插入正常，且上电启动正常；
5、请确认网关是否使用了桥接模式（桥接模式WiFi无法联网，路由模式WiFi可联网）；
6、如在线按照操作步骤处理无法恢复，可根据用户提供的宽带号码按宽带障碍流程处理即可。
B. 中国电信天翼宽带路由器WIFI为何无INTERNET连接
尊敬的用户，您好！针对您遇到的中国电信天翼宽带路由器WIFI无INTERNET连接的问题，以下是一些常见的故障排除步骤，希望能够帮助到您：
1. **检查网络设置**：首先，请确认您的无线路由器的LAN口设置是否正确，通常情况下，LAN口地址应设置为192.168.1.1。如果与光猫的默认IP地址冲突，您可以将其更改为192.168.2.1。
2. **修改网络连接**：在您的电脑上，请取消将“宽带连接”设置为默认连接，并确保您的本地连接设置为自动获取IP地址和DNS服务器。
3. **进入路由器设置**：通过在浏览器中输入路由器的管理地址（如192.168.2.1），使用管理员账户和密码登录路由器设置界面。
4. **配置上网方式**：在路由器设置向导中输入您的宽带账户和密码，并选择PPPoE连接模式。
5. **物理连接**：将光猫的网线接到路由器的WAN口中，并在路由器设置界面完成剩余的无线网络配置。
6. **安全设置**：为了保护您的无线网络，请确保开启了无线安全设置，并使用WPA-PSK/WPA2-PSK AES加密。
7. **保存重启**：完成设置后，保存更改并重启路由器。
8. **测试连接**：重启后，您可以测试电脑和WIFI是否能够正常上网。
如果上述步骤无法解决问题，建议您联系中国电信的客服支持，以获得更专业的帮助。同时，如果您有购买新设备的需要，可以访问安徽电信天翼卖场，那里有多种手机和智能设备供您选择。
希望这些信息能够对您有所帮助！
C. 天翼宽带wifi连起了上不了网
当天翼宽带WiFi连接后无法上网时，可以采取以下措施进行排查和解决：
检查无线路由器配置：
- 确认无线路由器的WAN口是否已正确配置并获取到IP地址。这是确保路由器能够正常连接到互联网的关键步骤。
直接连接猫进行拨号测试：
- 如果WAN口没有获取到IP，可以尝试将网线直接插入猫的宽带接口进行拨号测试。
- 如果直接接猫无法拨号成功，可能是ISP的问题，此时需要联系ISP进行排查和解决。
判断路由器硬件故障：
- 如果直接接猫能够拨号成功，但连接路由器后无法拨号，可能是路由器硬件出现故障。此时可以考虑更换路由器或联系路由器制造商进行维修。
重启路由器：
- 如果之前可以正常上网，突然无法连接，可能与路由器的缓存有关。此时可以尝试重启路由器，即拔掉路由器后的电源线，等待信号指示灯重新亮起后再尝试连接。
通过以上步骤，通常可以定位并解决天翼宽带WiFi连接后无法上网的问题。如果问题依然存在，建议联系专业的技术支持团队进行进一步的排查和解决。