可能是：1.线路故障，可以看电视，但不能上网，联系客服。
2.欠费，既看不了电视，也没有网络，但机顶盒显示也和网络连接，就是没有数据。
3.自己误操作，关闭了网络连接或网络连接端口选择错误，恢复出厂设置，重新搜索即可。
B. 广电宽带有路由器，WIFI也连上了，怎么没法
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。3、可能宽带欠费，导致无法上网。4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。5、平板系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。建议解决法：1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。