手机连接WiFi正常但不能上网的处理方法如下：
1、查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、若手机端没有“重置设置”菜单选项时，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了您的数据安全，操作前建议您提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）
7、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择您当前所在的城市即可获取。）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
⑵ 为什么手机老是出现网络异常提示 是信号原
手机数据网络不稳定，建议你按照以下方法尝试：
1、条件允许请对比其他机型是否存在该问题，如果同样存在可能为当地网络运营商的信号覆盖不良；
2、更换SIM卡对比，排除SIM卡故障；
3、人流集中较多的地方，会导致数据网络使用拥堵，可更换使用环境；
4、当地存在一定强磁场的干扰，对信号产生影响，请更换使用位置观察；
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。
⑶ 手机没网络信号怎么回事
原因可能是手机突然发生网络故障了，按照以下步骤处理即可：
1.进入手机的桌面找到设置的入口，点击进去操作就行了。
(3)网络信号提示故障扩展阅读
手机无网络信号的原因
1.无线网卡距离无线AP或者无线路由器的距离太远，超过了无线网络的覆盖范围，在无线信号到达无线网卡时已经非常微弱了，使得无线客户端无法进行正常连接。
2.无线AP或者无线路由器未加电或者没有正常工作，导致无线客户端根本无法进行连接。
3.当无线客户端距离无线AP较远时，经常使用定向天线技术来增强无线信号的传播，如果定向天线的角度存在问题，也会导致无线客户端无法正常连接。
4.如果无线客户端没有正确设置网络IP地址，就无法与无线AP进行通信。
5.出于安全考虑，无线AP或者无线路由器会过滤一些MAC地址，如果网卡的MAC地址被过滤掉了，那么也无法进行正常的网络连接。
⑷ 手机卡无信号无服务什么原因
手机欠费、卡槽松动、系统故障、软件问题、基站故障、手机硬件故障、网络信号覆盖问题、运营商故障、手机设置问题、SIM卡故障等原因。
1、手机欠费：如果手机欠费，运营商可能会暂时关闭服务，这时手机就会显示无服务。
2、卡槽松动：如果手机卡槽松动，可能会导致手机无法正常识别SIM卡，进而显示无服务。
3、系统故障：如果手机的系统软件存在问题，如与基带芯片相关的系统软件存在Bug，也可能导致手机出现信号弱、无服务等现象。
4、基站故障：如果基站内的信号收发设备出现故障或服务器宕机，那么就会导致该区域内所有的移动终端出现无服务。
5、手机硬件故障：如果排除了上述可能的问题后，手机仍然显示无服务，那么可能是手机硬件出现了问题，如手机基带、射频及天线等方面。
6、网络信号覆盖问题：如果所在的区域网络信号覆盖不良，可能导致手机无法连接到信号塔，从而显示无服务。
7、运营商故障：运营商可能会在一些地区或特定时间经历网络故障，导致手机无法连接到网络。
8、手机设置问题：一些手机设置可能会影响网络连接，例如飞行模式、网络模式选择等。
9、软件问题：操作系统或手机固件的问题可能影响手机正常功能，包括网络连接。
10、SIM卡故障：如果SIM卡芯片自身原因损坏，使手机无法正确读取其内部的加密数据，那么手机就不能正常搜索运营商网络，也会显示无服务。