按以下情况排除：
光猫的光信号灯一直闪烁红灯，是属于外网线路不通，可能殊纤线断拦数了。光猫读取不到光信号。这种情况下，你需要报故障，找维修师傅为你检查维修简前首。
网络图标若显示一个感叹号说明网络是连接着的，只是modern无法识别你的IP地址
自己设置一下IP地址就行了。光纤断了或某处接口未接好，需要找计线悔粗员。
拓展资料
检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。
请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电信客户服务热线10000咨询。
② 宽带信号正常但没网络是怎么回事
1:使用路由器无线上网，建议可先拔除路由器，网线直接连接电脑看能否使用，判断是否属于路由器问题所致，如属于路由器问题则重置路由器或更换路由器设备。2:如单线连接不能使用，建议联系宽带运营商客服查询确认是否出现临时故障或报修。重置路由器：找到路由器一个标有rest（或guest）的小孔或按钮，用一支牙签捅住5秒以上，回到出厂设置
路由器的连接和设置方法：电脑用网线连接到路由器的LAN接口，对路由器做如下设置：
1、登录到你的路由器（IE中输入192.168.0.1或192.168.1.1登录，输入用户名和密码，路由器标贴上有。通常是admin）
2、进入“WAN”设置：
a\如果你的宽带是要帐号密码的，设置PPPoE,将帐号密码填入，联机方式选择自动联机，并确认,如果你的运营商将账号和你电脑绑定了，选择复制终端MAC地址
b\如果你不需要帐号密码，如果是给了你固定IP，请选择固定IP地址，并将固定IP地址、掩码、网关、DNS的正确地址填入
c\如果你不需要帐号密码，且是动态IP地址，请选择动态IP地址，并填入DNS地址
3、进入无线设置，选择WEP或者WP2-PSK，设置无线密码，并记住这个密码
4、进入“DHCP”设置，激活DHCP服务器
5、设置“LAN IP”为192.168.10.1，记住以后用这个IP登录路由器，设置完后保存
6、将宽带网线连到路由器“WAN”口，电脑连到路由器“LAN”口中的1个
7、电脑设置自动获取IP地址和DNS地址
8、打开你的无线设备搜索无线网络（手机要支持WIFI），无线网络SSID,就是你路由器的名字，输入你设的密码就可以
电脑、手机、无线设备应该都能上网了
③ 为什么电信天翼宽带有线上网显示网络已连接，但是还是不能上网
网络连接信号正常但不能上网原因可能是：
1、网络本身问题，可能网络未正常连接，导致无法上网。
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
3、可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网。
5、电脑系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了网络却无法上网。
解决办法：
1、使用其他手机或设备连接网络试试能否上网，排除网络本身问题。
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置网络，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。
4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
5、如以上原因都排除，那么久很有可能是电脑系统问题了，建议恢复一下出厂设置。看看能否解决问题。
④ 宽带连接正常，但是不能上网怎么回事
网络连接正常但无法上网的原因有：路由器故障、宽带欠费、外网故障、信号接收出现了问题、无线路由器设置问题。
1、路由器故障
路由器无法正常自动拨号，也就无法联网。遇到这种情况，可以先确认宽带账号、密码是否正确，如果正确的话，可能是路由器故障（死机）导致的，拔掉路由器的电源，间隔1~3分钟再插上，有可能会恢复。