如果在单机接入联通的盒子后，三个绿灯亮，说明网络已通，可正常使用；路由器接上后，出现红灯亮，说明网络未通；注意看看是否是路由器的线路接错。排查步骤：1、若直接连接仍无法使用，看看是否有错误代码678的提示，若有，可先直接拨号上网测试，通过【设置】—选择【PPPOE】—【高级】进行查看是否有IP地址、子网掩码、DNS，如有IP地址、子网掩码、DNS，说明一连通外网，建议断电2—3分钟后重启机顶盒；断电后若提示仍未678，可能为线路故障，可联系维修人员进行处理；2、通过路由器连接：（1）有线连接：在同一路由器下，其他设备可以正常上网，路由器断电重启；（2）wifi连接：如路由器与机顶盒距离较远并隔墙，建议使用有线连接，路由器断电重启。
⑵ 我家联通宽带没网 怎么办
如无法上网请按以下方法处理：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。
⑶ 为什么联通宽带有WIFI信号没有网络
首先请确认一下宽带费用是否充足，另外确认是否使用了无线路由器，如果是的话，建议您将路由器关闭并重启后测试使用情况，如果仍无法使用，可通过客服提供错误代码，为您核实。
⑷ 为什么联通宽带有WIFI信号没有网络
如果连接wifi，但无网络的话，建议请您尝试按以下操作：【1】暂时关闭防火墙和杀毒软件测试；【2】把联通的DNS（主用：210.21.4.130；备用：221.5.88.88）设置到本地连接上；【3】如以上无效，请更换电脑的浏览器后再尝试打开；【4】如仍无改善，请拨打10010热线，根据语音提示，选择宽带故障自助申告专用通道向联通申告，有专人联系您处理。【流量半年包流量跨月不清零，半年有效期，点击http://u.10010.cn/sAAGm 享受8折优惠吧！】