使用无线终端可以搜索到无线路由器的2.4G信号，搜索不到无线路由器的5G信号。
搜索不到任何信号请点击：
请按照以下方法排查：
可能原因：无线终端不支持5G频段。
解决办法：请查看无线终端的产品说明书或者咨询设备厂商来确认无线终端是否支持5G频段。
可能原因：无线路由器不支持5G频段。
解决方法：请查看无线路由器的产品说明书或咨询设备厂商，确认无线路由器是否支持5G频段。如使用TP-LINK无线路由器，查看设备底板标贴上标明“双频”字样，即表明此无线路由器支持5G频段。
可能原因：无线路由器的5G频段未开启。
解决办法：启用无线路由器的5G功能，具体设置方法请查看无线路由器的说明书。如使用TP-LINK无线路由器，登录路由器界面，点击 无线频段设置，确认选中 无线同时工作在2.4GHz和5GHz频段（802.11a/b/g/n/ac）上，如下图。
可能原因：无线路由器的SSID号包含中文或特殊字符、无线信道选择错误、隐藏了SSID。
解决办法：登录路由器管理界面，检查路由器的无线设置，具体请参考无线路由器的说明书。如使用TP-LINK无线路由器，登录路由器界面后，点击 无线设置5Ghz >> 基本设置，修改 SSID号 为数字、字母的组合。信道 推荐使用149、153、157、161、165中的任一个。同时确保 SSID广播 是开启状态，如下图。
可能原因：无线终端距离无线路由器过远，或者中间隔墙或障碍物，无线信号严重衰减。
解决办法：把无线终端和无线路由器放置在同一房间，在近距离下搜索5G信号。
可能原因：无线终端或者无线路由器的5G功能故障。
解决方法：更换其他支持5G频段的无线终端对比测试：如果其他无线终端可以搜索到5G信号，则说明此无线终端的5G功能故障；如果所有无线终端都无法搜索到无线路由器的5G信号，则可能是无线路由器的5G功能故障，请联系相应的设备厂商处理
一、WiFi网络连接不上
1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是凯拆否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置
进入设置--系统管尺孙碰理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
二、数据网络连接陵谈不上
1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看VPN（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--VPN，查看并确认是否使用了VPN，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、重新搜网或还原网络设置
请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项，必要时请进入设置--系统管理--备份与重置，选择"重置网络设置"后再尝试。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录