进行检查，判断是宽带故障，还是电视机问题，逐一解决。
检查步骤：
1、看电视机的WiFi连接，如没有正常显示，出现红叉或是惊叹号，或是屏幕上出现“网络没有连接”之类的提示。马上查看电视机设置的 IP 参数码巧是否有误，有误重新设置，保证网络连接正常；
2、笑肆若正常设置后还是无信号，则检测WiFi是否能用，用电脑或手机连接该宽带，测试能否正常上网；
3、若手机或电脑不能连接宽带上网，检查宽带入户设备，如猫、路由器、网线，直至手机、电脑；4、若依然存在问题则确定网络存在问题，联系供应商解决。碰模轿
反之，如果网络正常，问题则为电视机。将有视频内容的U盘，或DVD机信号连接电视播放，可正常播放，则电视机本身没有问题。检查是否插线连接有问题，是否存在接触不良等情况。
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‘叁’ 电视信号弱或没有信号
如出现电视信号弱或没有信号的情况，可通过以下步骤进行排障解决：
1、查看电视的视频线是否没有接好或插错位置，建议对照接线说明重新连接正确；
2、查看是否是电视机的视频输入源不正确，切换遥控器中的信号源，如连接有线电视，切换成有线电视（或射频信号）输入，如是连接机顶盒或数字电视，可以用HDMI线连接，将电视输入信号调整为HDMI；
3、如电视机的电源指示灯灭，可能是电视机的电源连接有问题导致突然断电无图像，如电源插头松动了，电源线故障了等，可逐一排查找出问题进行相应的处理即可；
4、如电视机电源指示灯亮，可能是误按了遥控器的待机键，使电视机进入待机状态，显示没图像，只需要再按一下遥控器的待机键，即可唤醒电视机，恢复正常的屏幕显示；
5、查看网线没有接好，将网线接入视讯终端WAN口，查看是否是服务网络出现故障，可联系相应的运营商核实；
6、如以上方法排查后，电视机仍然无信号，可能是硬件故障引起的，如电源模块故障、开关电路短路或开路、高压板故障、液晶屏或屏线故障、主板芯片或者其他零部件故障等，建议联系电视机的售后服务对电视机进行检修。
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