1，检查尾纤是否连接到光猫。光纤线路是否有破损。
2，光纤猫的光信号（LOS）灯是否亮红灯。如果亮红灯那是光纤故障需要报修，
3，确认线路正常网络E灯不亮，建议线重启光猫，如果重启之后故障依旧。
建议联系客服，可能是后台数据丢失。或者光猫故障。
㈡ 宽带网络e不亮光信号一直闪烁
如光信号灯变红色或者闪烁，说明接收不到光纤信号，通常是由于存在以下几种情况导致：
【1】光猫光接口有问题，需要更换光猫；
【2】室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；
【3】室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；
【4】室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
㈢ 电信光猫网络e灯不亮是怎么回事
光猫信光灯e灯不亮是表示没有接收到光信号，造成这种情况有以下可能：
1、机房光口发光较低或不发光，造成用户端光猫工作不正常，此时光信号灯收不到光缆上发来的光信号或收光信号功率过低，会造成光猫跟机房握手不正常，此时光信号灯会闪亮或者红灯告警。
2、光缆故障（包括分光器坏），也会造成光猫处收不到光或收光过低，此时光信号灯也会闪亮或者红灯告警。
3、光猫本身故障，收光器部分损坏也会造成这种现象。
以上三种状况不管哪种出现，用户基本都解决不了，只能打电话报障了。
㈣ 光纤猫网络e灯不亮是怎么回事
如果是LOS灯变红色的话，光猫LOS灯亮红灯有以下几种情况：
1、光猫光接口有问题，需要更换光猫；
2、室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；
3、室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；
4、室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系联通工作人员进行报障处理。