若是指的出现SIM卡无法识别,可以查看以下排查方法:
1、重启手机尝试
请重启手机,手机会重新读取SIM卡,查看是否恢复使用。
2、检查手机设置,查看是否启用SIM卡
进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--SIM卡信息与设置--点击进入对应SIM卡–启用SIM卡,确保开关处于开启状态。
3、检查SIM卡是否装反
进入设置--系统管理/我的设备顷颤--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--安装与准备中了解内存卡与SIM卡的安装取出方法。
部分机型进入设置--更多设置--使用手册/说明书--手机概览与快速入门--安装与准备中了余纳解。
若是双层卡托机型,查看此安装SIM卡教程:网页链接
注:SIM卡一和SIM卡二正反面安装方法一样。
4、检查SIM卡外观是否良好
观察SIM卡金属表面是否存在污渍,清理SIM卡表面污渍,避免接触不良导致SIM卡无法识别。如果使用裁剪的SIM卡,SIM卡形状可能不标准,从而产生接触不良导致SIM卡无法识别,建议前往运营商营业厅更换为标准SIM卡。
5、双电信卡需使用VoLTE网络
如果同时使用两张电信卡,副卡(非数据卡)需开通VoLTE业务,在VoLTE网络覆盖范围雀毁败内,才能注册网络。
6、进行交叉验证
请将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。若是SIM卡本身问题,建议到运营商营业厅更换SIM卡。
7、2G/3G退网的影响
目前运营商的2G/3G网络正逐步完成退网,部分机型副卡使用2G/3G网络可能受限。
8、服务中心检测
若以上方法未能解决,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。可以通过此链接:网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间,建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间。
‘贰’ vivo手机总是没有信号 该怎么办
可以参考以下方法排查处理:
1、请重启手机,手机会重新读取SIM卡,查看是否恢复使用。
2、进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--SIM卡信息与设置--点击进入对应SIM卡–返冲启用SIM卡,确保开关处于开启状态。
3、请参考使用手册中的装卡步骤,查看SIM卡装入方向是否正确。
装卡步骤查看:进入设置--系统管理/我的设备--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门–安装与准备。
Funtouch OS 9以下系统机型:
路径一:进入设置--更多设置--关于手机--SIM卡状态,将“VoLTE通话”开启;
路径二:进入设置--电话,将“VoLTE通话”打开。
注:若设置内没有VoLTE的开关,可点击此链接网页链接咨询在线客服。
‘叁’ vivo手机没信号,怎么解决
可查看以下排查方法:
1、请您查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议您取下配件查看。
2、如果处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等),手机信号可能被遮挡,导致信号变差,可以前往室外环境查看。如果处于比较偏远的地区,可能信号较差,可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因。
3、检查SIM卡,进行交叉换卡验证:观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看。
如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡。
将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到您的手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议您前往运营商营业厅补卡。
4、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置,再使用查看。
5客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。