（1）首先建议您将家庭网关重新启动后测试；
（2）重启后不行的，请确认是无法搜索到无线网，还是搜索到无线网无法使用；
（3）请您确认家庭网关上网WLAN的灯是否是亮的；
（4）建议您更换终端测试。如果还是不能正常使用，请及时与我们联系，我们报至后台为您核查处理。
2. 联通wifi连不上网是怎么回事
出现无法上网的情况一般有几种可能：1、电脑系统故障，如Wlan功能异常，建议检测修复；2、信号环境不佳，连接超时；3、周边使用联通无线网的人数较多，导致网络繁忙，无法分配空闲IP和通道，这个需要错开高峰期和使用密集区域。
3. 手机联通wifi为什么上不了网
根据您提供的信息，如果您是指联通的WLAN无法使用的话，具体原因如下：
〖1〗计算机或终端是否正确安装了WLAN无线网卡；
〖2〗计算机操作系统网络设置是否已正确配置；
〖3〗是否已选择连接“ChinaUnicom”无线网络，网络是否已显示“已连接”；
〖4〗是否已通过输入任意网址在浏览器界面中调出中国联通WLAN业务认证登录页面；
〖5〗是否正确输入手机号码、登录密码、验证码等信息。
温馨提示：如上述步骤无误，您也可以重置WLAN静态密码后重新尝试登录。
如非上述情况，建议联系号码归属地的联通客服了解。