原因很多，机顶盒本身有问题，网线质量问题，交换机端口有问题，或者网络服务商那边出现工作失误的问题，设置不对，连接不合理等，建议找专业的人上门服务吧
认证失败，首先是你的机顶盒未开通数字电视服务，其次信号线未连接，区域码都是通过信号线下发的，最后机顶盒故障
根据自己信号线选择电视机的模式HDMI还是数字，还是电脑模式等。
智能机顶盒设置使用方法：1、把网络机顶盒和电视都开机；2、将网线连接网络机顶盒后的网口中，待自动获得IP，即成功连接网络；3、使用高清线或用音频线和视频线【音频线（红和白），视频线（黄）】相对应颜色连接机顶盒与电视，并接好机顶盒电源适配器；如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口。4、安装完毕以后，把电视机的信号源切换至与机顶盒输入一致的视频信号源；5、这样子就能正常观看网络电影和电视了。
网络机顶盒未接通网络导致开机显示认证失败，进入机顶盒的网络设置界面，查看网络连接情况，重新设置联网即可；也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络连接的问题。
❷ 电视wifi连接不上，还提示说身份验证出现问题
1、信号干扰：
手机、无线电话、微波炉、有WiFi模块的电器，这些都是强烈的信号干扰源，所以，关掉这些设备，或将路由器安装到相对干扰较少的地方。
2、摆放位置不佳：
如果是复式或者三室两厅以上的户型，路由器最好在房子中心，这样才能将高质量的WiFi信号覆盖到家里的每一个角落。
家庭WIFI的使用注意：
如果手机之前能够正常连接WiFi，别人也可以正常连接，那么有很大概率是因为IP冲突。正常来说，当手机成功连接WiFi后，路由器会随机分配一个IP地址给这部手机。