A. 网络优化中心工作总结及计划
光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，是时候抽出时间写写工作总结了。那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是我为大家收集的网络优化中心工作总结及计划，仅供参考，欢迎大家阅读。
网络优化中心工作总结及计划 篇1
20xx年，网络优化工作已经步入了可持续发展的关键年，优化工作得到了省公司领导的高度重视，在集团公司的指导下，在各地市分公司的配合下，经过全省优化人员的共同的努力，我省优化工作在管理和业务上均取得了长足的进步，使优化体系健康发展，网络质量稳步提升。9月份集团组织了网络测试验收，我省长春市WCDMA网络综合质量在56个测试城市中排名第十九，GSM网络在话务负载远高于其他城市的情况下，综合质量排名第三十，且两网所有单项测评指标均超过集团公司的考核标准。虽然取得了可喜的成绩，但是在工作中也看到了自身的不足，督促我们在明年的工作中要开拓创新，勇于进取，利用好网络优化支撑系统，建立网络质量评估体系，以提升网络指标，提升用户感知为目的，更好地开展网络优化工作。
一、网络优化工作开展情况
1、深入落实持续性网络优化工作
年初，优化中心参照集团相关制度及规范，结合我省实际情况制定了《吉林联通无线网持续性网络优化制度及规范》，并在省内得到了较好地落实，从优化工作执行过程和现场检查情况来看，持续性网络优化制度及规范为保障持续性优化工作切实落实发挥了重要的作用，持续性优化体系的落实为我省网络质量稳步提升提供了有力的支撑。
2、重点解决质量差小区，提高网络质量
由于受到话务量过高、网络资源不足等多种因素的影响，质差小区数量不断攀升，针对这一问题，省网络优化中心组织了片区包保工作方式，对每天的质差小区进行统计，定位问题点，加强对质差小区处理力度。经过共同的努力，我省质量差小区数目不断减少，其中无线接通率质量差小区比例已经由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。
3、致力降低业务信道拥塞率，提高用户感知
年初以来，我省话务量不断攀升，忙时话务量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl，业务信道拥塞率由年初的2%上升到10.56%。针对这种情况，我中心对拥塞严重小区和超闲小区开展优化，结合网络扩容使业务信道拥塞率逐步下降，在9月末已经控制在5%以内，与6月份同期相比下降了50%；全省忙时超闲小区比例已经从7月份的32.23%降至10月份的26.15%，使网络资源得到了有效利用。
4、开展多种专项网络优化，深层次了解网络状况
开展全省高速、高铁、重点场所测试，共计发现问题点41处，其中已得到有效解决18处；开展WCDMA网络室分优化，截止12月31日已完成优化站点数644个。累计发现问题点数183个，通过参数优化、室分整改等手段解决183个；对全省重点乡镇测试评估，累计完成200个重点乡镇连接道路的测试，并进行数据对比分析，问题汇总，将结果发送至网建、市场等部门，作为网络发展的参考依据；进行深度覆盖优化专题研究，完成信号衰耗测试对比、由1800M信号覆盖情况推导WCDMA网络覆盖情况、不同站址覆盖情况的研究等工作。
5、持续建设支撑系统，推广优化平台使用
在优化平台系统上开发了网络优化论坛，为全省网络优化人员提供了一个技术交流、资源共享的平台；同时加强设备维护，使网络优化支撑系统从09年初运行至今无故障历史；组成专家组，深入各地市开展现场培训，在全省范围内推广使用，提高了优化人员的工作效率，完成全省室内分布信号监测系统扩容工程初步验收；3G网网络优化专业网络优化平台购置增补功能合同终验等建设项目。
6、加强核心网优化工作，提升业务能力
进行全省预付费用户资源优化，HLR资源利用率由原来的全省平均94%下降到81%，为市场部门的发展提供了强有力的后台支撑；完成2G话务量转移，从G网向W网转移用户21万；进行了核心网定时器及相关网元参数进行摸底调查修改工作，对于提高用户感知起到了相当重要的作用。
7、开展AMR功能试验
在20xx年进行了EFR功能试验，效果较好，并在全国范围内得到推广的前提下，20xx年我省进行了半速率AMR试验，进一步改善语音质量。今年我省语音话务量和数据业务量高速增长，城市内网络建设存在较大的困难，随着站型的加大，网络干扰也在加大，半速率话务量比例已经达到20%以上，严重影响了用户感知。为了提升网络的语音质量，12月份在长春市内选择了两个BSC进行了AMR功能试验。通过DT测试观察到，试验前后，语音MOS均值从3.49提高到3.56，MOS分布指标由27.16%下降至18.45%。MOS均值以及MOS分布都有较大提升。
二、工作计划
1、加强优化管理，继续开展持续性优化工作
继续深入落实持续性优化工作，加强优化管理，保障日常优化工作按照持续性优化制度开展；定期检查作业计划，纠正执行过程中的错误；开展现场检查，重点指导地市如何开展好持续性优化工作；加大对主系统厂家及第三方优化队伍的管理，利用优化平台和第三方测试，加强对地市优化工作的考评，使持续性优化工作能够保质保量开展到位。
2、开展多元式优化培训，提升优化人员技术水平
聘请主系统厂家优化专家集中开展优化专题培训，分批次集中不同层次的优化人员开展现场优化，进行省内优化经验交流，有条件的情况下进行省际优化经验交流，提升优化人员技术水平。
3、建立质量监控体系，发现网络问题
在平台上建立网络质量信息库，定期组织测试，及时更新信息库的内容，通过周期性采集DT/CQT数据，结合MR、KPI进行分析，发现不同场景下的网络覆盖及质量问题，并以图形化、表格化方式呈现。掌握现网存在的影响网络质量或可能影响网络质量的问题，组织网优力量解决存在网络问题，提升网络质量。
4、开展支撑系统建设，推广平台应用
建设WCDMA网络无线优化平台，建设核心网优化平台，加大MR数据采集范围。结合日常及专项优化工作，推广平台的使用，重点加强新建的WCDMA与核心网优化平台的.推广。
5、开展多样化专项优化工作，深入研究网络问题
由省分优化分管领导带头，以片区包保的组织方式开展优化工作，承担包保地市的网络质量，分批次开展专家级网络评估，开展以提升网络指标为目的的专题优化；在无线网侧进行室内分布、2/3G互操作、无线环境等多种优化，提升网络性能及用户感知；在核心网侧进行鉴权加密优化、分组域优化、联合无线侧进行端到端优化，对存在的网络问题进行深入研究。
网络优化中心工作总结及计划 篇2
在新年即将来临之际，我部门将20xx年工作情况总结如下：
一、全年工作内容
1）DT、CQT测试漳州八县一市两区DT和CQT定期测试一次，测试线路和CQT选点由分公司提供。上报测试评估分析报告，包括统计各项路测指标，统计分析掉话、切换、通话质量差、接通率差等问题点，提交解决方案，并进行处理解决（其中网管操作、天馈调整、设备调配、拆装由联通方配合），跟踪反馈处理结果。每月盲区弱覆盖资料整理汇总并更新缺陷库，每周根据投诉和测试情况查找模糊计费区域更新各地市边界漫游小区增删表，每月对辖区内网络优化的问题点进行汇总、分析、处理并上报市公司。配合和参与省、市公司组织的专项优化工作、应急优化和工程优化工作；配合本业务区内新增基站及割接后的现场测试；配合进行各种应急事件的现场测试和优化工作；配合网络规划工作的测试、勘察内容；遵循联通规章制度。
2）投诉处理测试漳州八县一市两区投诉工单测试、处理工作。包括辖区内网络优化每月10010客户平台投诉工单、每月联通内部员工投诉单中需测试解决的部分。每日提交投诉日报表，每周提交投诉分析处理报告，每月对网络质量投诉进行定期分析，对同类型同区域的广泛投诉进行整理、分析并上报。
二、各项工作完成情况
1、积极配合好联通所安排工作，全年共完成工作单量为8500单。
2、每天做好投诉处理人员工作的安排，对投诉处理工作每周进行周总结，采取严格的考核制度，及时协调解决工作中存在的各种问题。对投诉处理人员的工作进行相应的考核，积极表扬在工作中出色表现的员工并给予一定的奖励。截止12月底共处理投诉2685单，其中GSM网络投诉1324单，WCDMA网络投诉1361单。
3、及时安排人员配合联通运行维护部人员对漳州高校园区（漳州师院，厦大漳州校区，漳州高校区）、重大割接及BSC网络升级、新建站配合测试、县分投诉，天馈调整等各种配合优化测试任务，完成实际工作单量达到4000多单。
4、积极配合联通公司要求的每月对漳州各个县城（八县一市两区）的主要道路及漳龙高速、漳诏高速两条高速；国道319、国道324等进行DT测试并完成相应的分析处理报告，共完成3500单。
5、针对本部门刚成立，业务知识水平和专业技能还比较不足，积极组织人员参与各种专业技能培训不断的提高本部门员工的技能水平和专业素养，开展人员培训共计30多场，经过培训员工的技能水平得到的很大的提高。
6、督促本部门员工不断提高自身的综合技能水平，加强本行业知识的学习，积极参加运营商组织的各种认证考试。
三、人员情况
本部门现有人员7人，采用分组管理的模式，共分三个小组，负责漳州九地市的投诉处理工作。今年新近人员3人，离职5人，离职率为41.7%。人员离职主要原因是感觉工资低，离职人员都为组员，班组长无辞职人员。
四、甲方评价
今天每月考核分都在90分以上，无扣分情况。
五、工作计划
1、积极配合好甲方工作，争取让甲方100%满意。工作技能方面有更进一步的加强。
2、加强人员之间的沟通和学习，争取业务水平的全面提高，面对新的一年，每个人的技术水平有更好的提高。
3、积极配合各部门工作。
经过一年的工作和学习，感受到了大家工作的积极和努力，在工作中也碰到一些难题，但是大家同舟共济，一起解决，体现了团体相互配合，共同进取的态度。
针对工作中存在的一些技术水平不够了解的情况，大家有信心通过新的一年的学习，努力做到更加优秀！
B. 无线网络优化的目的
无线部分具有诸多不确定因素，它对无线网络的影响很大，其性能优劣常常成为决定移动通信网好坏的决定性因素。当然，无线网络规划阶段考虑不到的问题如无线电波传播的不确定性（障碍物的阻碍等）、基础设施（新商业区、街道、城区的重新安排）变化、取决于地点和时间的话务负荷（如运动场）、话务要求、用户对服务质量的要求的增加，都涉及到网络优化工作。
无线网络优化的主要内容包含:
(1) 网络规划
(2) 工程监督
(3) 设备排障
(4) 网络测试
(5) 统计数据分析
(6) 话务平衡
(7) 覆盖优化
C. 无线网络优化
一、网络优化过程
网络优化是一个长期的过程，它贯穿于网络发展的全过程。只有不断提高网络的质量，才能获得移动用户的满意，吸引和发展更多的用户。 在日常网络优化过程中，可以通过OMC和路测发现问题，当然最通常的还是用户的反映。在网络性能经常性的跟踪检查中发现话统指标达不到要求、网络质量明显下降或来自的用户反映、当用户群改变或发生突发事件并对网络质量造成很大影响时、网络扩容时应对小区频率规划及容量进行核查等情形发生时，都要及时对网络做出优化。
进行网络优化的前提是做好数据的采集和分析工作，数据采集包括话统数据采集和路测数据采集两部分。 优化中评判网络性能的主要指标项包括网络接入性能数据、信道可用率、掉话率、接通率、拥塞率、话务量和切换成功率以及话统报告图表等，这些也是话统数据采集的重点。路测数据的采集主要通过路测设备，定性、定量、定位地测出网络无线下行的覆盖切换、质量现状等，通过对无线资源的地理化普查，确认网络现状与规划的差异，找出网络干扰、盲区地段，掉话和切换失败地段。然后，对路测采集的数据进行分析，如测试路线的地理位置信息、测试路线区域内各个基站的位置及基站间的距离等、各频点的场强分布、覆盖情况、接收信号电平和质量、6个邻小区状况、切换情况及Layer3消息的解码数据等，找出问题的所在从而解决方案。
网络优化的关键是进行网络分析与问题定位，网络问题主要从干扰、掉话、话务均衡和切换四个方面来进行分析。
干扰分析： GSM系统是干扰受限系统，干扰会使误码率增加，降低话音质量甚至发生掉话。一般规定误码率在3%左右，当误码率达8%~10%时话音质量就比较差了，如果误码率超出10%则话音质量不可容忍，无法听清。因此，通常对载波干扰设置了一定的门限，规定同频道载干比C/I≥9dB，邻频道载干比C/A≥-9dB（工程中另加3dB的余量）。 通话干扰的定位手段包括话统数据、话音质量差引起的掉话率、干扰带分布、用户反映、路测 ( RxQual )及CQT呼叫质量拨打测试。
掉话分析：掉话问题的定位主要通过话统数据、用户反映、路测 、无线场强测试、CQT呼叫质量拨打测试等方法，然后通过分析信号场强、信号干扰、参数设置（设置不当，切换参数、话务不均衡）等，找出掉话原因。
话务均衡分析： 话务均衡是指各小区载频应得到充分利用，避免某些小区拥塞，而另一些小区基本无话务的现象。通过话务均衡可以减小拥塞率、提高接通率，减少由于话务不均引起的掉话，使通信质量进一步改善提高。话务均衡问题的定位手段包括话统数据、话务量、接通率、拥塞率、掉话率、切换成功率、路测和用户反映。话务不均衡原因主要表现在：基站天线挂高、俯仰角、发射功率设置不合理，小区覆盖范围较大，导致该小区话务量较高，造成与其它基站话务量不均衡；由于地理原因，小区处于商业中心或繁华地段，手机用户多而造成该小区相对其它小区话务量高：小区参数，如允许接入最小电平等设置不合理而导致话务量不均衡；小区优先级参数设置未综合考虑。
话务均衡方法1：改变定向天线的下倾角、挂高，调整相应小区参数如基站的发射功率等，改变覆盖面的大小，以达到调节话务量的目的；对临时话务量的增加，可通过临时增加载频或增大发射功率，改变信号覆盖范围。
话务均衡方法2：改变小区载频数是话务量调节的常用方法之一。从话务量少的小区抽调载频到话务量高的小区；采用OVERLAY/UNDERLAY层次小区结构或增设微蜂窝基站，降低每信道话务量。
话务均衡方法3：核查允许接入最小电平值ACCMIN，通过小区覆盖范围的变化间接调整话务量。注意此值调整过大可能造成盲区，过小可能造成通话质量下降；根据现场重选测试，调整小区重选参数CRO；调整切换偏移和滞后参数，改变切换边界和切换带来实现话务分流；启用定向重试、负荷切换。
话务均衡方法4：双频网话务调整，在GSM900和GSM1800系统上采用分层小区结构；考虑小区所在层、优先级、层间切换门限、层间切换磁滞等参数的设置，使GSM1800小区能成功吸收双频手机的用户。
二、华为网络优化分析工具
为了有效解决网络优化问题，华为开发出网络优化辅助分析工具，可以作为话统分析和诊断分析的工具。
话统台统计结果是以数据表格的形式输出的，记录每个统计周期的计数点累计值，具有一定的缺陷：表格形式数据离散，数据变化趋势不明显；不提供每天平均指标的计算，手工计算平均指标花费大量工时；不能体现各种指标项间的相关关系，不便于数据分析。话统分析工具的作用就是将用户从繁重的手工工作中解脱出来，对原始话统数据进行自动处理，以满足用户需要、以方便用户分析的形式呈现出来。华为话统分析工具可以实现对异常值的过滤、异常问题的辅助诊断、日常统计项的直观显示、相关统计项的组合显示及完善的报表等功能，是理想的网络优化辅助工具。
网络诊断分析工具可以及时发现网络中隐藏的问题，通过地理化显示小区分布状况、各小区覆盖状况、各小区服务质量和历史数据的回放、网络利用率等，也可以查看小区属性、覆盖范围、利用率等资料，通过动态回放历史数据，掌握服务质量，将存在问题的小区直观地显示出来，以便进一步查看问题的详细报告。诊断分析工具可对小区的覆盖做出计算和评估，计算切换尝试次数（信号质量、时间提前量）、切换尝试次数、小区间切换成功率、切换时接收电平、接收质量、出小区、入小区切换比率、平均接收电平、接收质量等，分析出小区覆盖水平。另外，也可对小区干扰进行计算和评估，包括TCH信道在各干扰带中所占比率、SDCCH占用时无线链路断的次数、TCH占用时无线链路断的次数、未定义邻近小区平均信号强度、定义邻近小区平均信号强度、接收电平与接收质量不匹配、上下行不平衡、掉话时的电平和质量等。
三、应用案例
应用案例一：内蒙伊克昭盟东胜市双频网网络优
网络背景：东胜市全网为华为GSM双频网。
优化项目：话务均衡。
通过普查测试、邻区关系调整、话务均衡调整等优化操作，使得GSM1800有效合理分担GSM900的话务，保证了话务均衡，图1为优化前后网络指标对比图。
应用案例二：福建漳州云霄双频网络优
网络背景： 华为1800MHz与Nokia 900MHz设备共站址异种机型组建的双频网，市区1800MHz与900MHz共同覆盖，形成多层网，平均站距为700m，达到密集连续覆盖，建筑物密集且无规则，无线环境复杂。
优化项目： 调整1800话务吸收、降低掉话率、优化切换指标。
网络优化后，网络质量大大提高，图2为网络优化前后话务吸收情况，切换成功率达到平均97.5%，消除了乒乓效应。优化前忙时平均掉话率为0.60%，全天平均为0.62%。优化后忙时平均掉话率为0.33%，全天平均：0.37%。
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无线网络优化工程师是指对无线网络进行规划与优化，进行数据库检查以及排除各种复杂故障等的专业技术人员，前景：网优的工资水平较高，属于高薪职业，其中分级较明显，高级工程师月薪可达15K以上，初级工程师也可达到4K左右。
E. 网络优化工作计划书
优化工作开展紧紧围绕以提高客户感知度为核心，确保网络KPI的前提，全面提升网络质量。建立省市联动优化工作模式，形成网优经验库，优化经验工具化，网优工具标准化，锻炼出精英化优化队伍，全面提升优化队伍能力。从以下几个方面开展优化工作。
一、 GSM/TD网络优化工作
(1) 夯实常态化优化工作
夯实日常优化工作。把控新网元入网的运行质量；新站割接入网及时完成工程优化工作；严格把控新站入网的性能指标，明确入网条件。
加强日常性能监控工作。定期开展性能指标及门限优化工作，确定不同时间监控重点；加强日常网络调整以及优化的性能跟踪工作，确保优化工作的质量，避免出现网络的不稳定情况；开展室内分布专项跟踪工作，及时发现室内分布系统的异常情况。
加强网络核查工作。定期实施网络参数核查工作，确保网络稳定运行；根据指标统计，定期的开展基站主动维护及核查工作。
加强日常网络测试及分析力度。加强RCU、手持终端、周期性路测、网络部自检测试的分析力度，建立系统问题库，以地图形式展现，通过统计离散的问题点，发现区域网络的问题。
(2) 积极开展各项专项优化工作
加强推进校园网优化、高速优化、高铁优化及主要干道的优化工作；
TD网络用户感知的提升工作；
开展多层网建设与优化及殊场景分层工作，实现与业务匹配的均衡配置；
积极推广创新技术的运用，提高疑难问题区域的网络质量。
继续推进自主频率、扰码优化工作，培养技术专家，提升自主自主频率能力。
(3) 推行2/3G网络融合优化
继续梳理流程，提高优化手段，不断提高我们TD网络的通信质量，同时积极将2G好的优化手段引入到TD优化工作中来，推行 23G网络融合维护与优化，坚持“一张网”优化的理念，创建精品网络，全面开展2/3G网络的精细化优化，多方位地提升TD的网络质量。同时落实TD网的客户感知工作，达到集团考核优异指标。
GSM/TD网络优化是长期性的，以网管KPI指标为抓手，根据日常的TOPN问题小区跟踪处理、无线网络突发问题分析处理、定期的数据一致性检查及话务均衡、话务数据分析、告警统计及分析及各项KPI指标优化等。做到日报出指标、每周进行性能总结和统计及问题处理情况、
月度进行分析，从月度分析的指标变化中发现问题，提出整改方案。做到问题早发现，故障预处理。
二、 无线网络规划
继续重点提升城区、乡镇及新区的网络覆盖补点建设，注重投入产出的效益分析；继续坚持“覆盖和优化三原则”的指导精神，确保网络覆盖的绝对领先优势；以客户感知、网络满意度和用户投诉为导向，多手段多途径解决历史疑难站点，切实提高网络覆盖能力，同时有效兼顾考核测试利益；保持对正开发和新开发区域的整体规划跟进，及时落实基站建设，保证网络发展不落实于地区经济发展；加强网络的立体化规划和优化，对高层和密集小区进行重点的规划攻关和技术攻关。主要围绕新市政场馆、公共设施，新的`规模性开发区，新的商住区等新区域；客户弱覆盖投诉集中区域，尤其是城区投诉较大的办公、商业、住宅区；开工的铁路、高速等重要交通干线，进行GSM无线网络的新站建设跟进。在充分保证语音业务质量的同时，进一步保障网络的数据网承载能力，通过资源调配，保证EDGE网络的带宽接入能力。对于话务高密度、基站分布高密度、频率高复用率的地区，加大1800设备的投入，提升网络质量。
校园网结合现网实际，提前规划实现TD+GSM+WLAN三网合一的校园网络建设规划思路。 TD规划应重点保障市区、各县市核心城区的TD信号连续覆盖，对弱覆盖区域进行补点建设；按照TD覆盖“由内及外”的原则，加大力度建设TD室内覆盖系统；对TD覆盖的高数据业务区域进行扩容，重点保障TD的数据业务保障能力；充分利用现有的2G站址、拉远站址、室内分布等资源，尽最大可能共站址建设，努力提高共站比。
数据网络规划以业务为导向，充分满足语音、视频、数据业务的发展需要，按照“理清层次、提升功能、规范设备、注重实效”的总体原则，实现了网络层次清晰化，网络结构扁平化。对于用户的接入，根据不同的业务需求、不同的覆盖范围灵活选择。全面深化数据网的升级改造，扩大改造覆盖面，优化配置，实现相对竞争对手的能力超越。
三、测试常态化、精细化
测试分析工作要以客户感知为导向，以测试分析为抓手，以横向对比为参照，以定位问题为目标，做好“网络问题”的诊断工作。
省市公司分工、协作开展日常性的测试分析工作，实现日常测试的标准化，提高测试分析的准确性。
各地要充分利用全省测试数据进行优化工作，避免大量的重复测试以及海量数据的沉淀。 开展对无线网络、边界网络、竞争对手的质量测试、分析工作，为无线网络规划和质量管理提供决策数据。
做好日常优化测试，加强自动路测管理，自动路测报告必须要有专人进行分析，并建立相应的问题分析和处理流程，对自动路测系统发现的每一问题都必须要有处理结果。以自动路测系统为2G网络质量监控抓手，重点分析全省各地市的客户感知指标，密切关注2G网络运行质量。
加强高速、高铁、城市2G/TD测试的常态化，以发现问题定位问题为目标，为处理问题提供准确、有效的方案，全面提升网络质量。
四、 平台建设信息化
目前全省范围内平台较多，要充分利用网优平台、WPM、ASPS、CDR持续开展优化工作，
实现平台贴近使用、实时更新、数据准确，多平台关联应用相互进行融合，通过平台使用使得网优经验资源固化、智能化自动分析、案例共享，“以用促用”通过多种方式推动平台的应用，在应用中不断完善系统，形成应用与发展的良性循环，提升网优平台分析能力。后期可以充分利用并深度关联以下数据来源：短话单、投诉、告警、信令平台、CHR、短信平台、性能统计，实现对网络疑难问题的快速定位和重现，摸索出一套能全面、客观描述用户感知的网络运行（告警）、性能（KPI）、信令（事件触发）综合预警体系，并固化至网优平台。
五、 加强优化设备的管理和优化
加强对优化设备监控和故障处理工作，按照开通一个验收一个
优化设备标准化改造，改善优化设备运行环境，增加后备电源
设备老化、性能下降优化设备的替换更新，无源系统改有源接入
弱覆盖区域的天线增补，提升网络覆盖
室内室外信号切换优化和室分信号泄露的优化
六、 加强投诉管理工作
对客户投诉产生原因进行统计、分析，形成分析报告。内容包括GSM、TD基础网络类投诉数量变化趋势、投诉类别占比情况、重复投诉情况、重点VIP区域投诉情况等。以此作为评估地市网络质量的尺度之一，结合深度质量测试和指标统计情况综合分析，确定下一阶段优化方向。
制定客户投诉知识库整改计划，对地市公司客户投诉知识库进行审核，不定期对地市客户投诉工单进行抽检。
对投诉热点区域进行多手段解决弱覆盖投诉，疑难站点整治，对投诉区域的重复投诉次数进行排名，并结合区域话务量情况制定疑难站点整治优先级，进行重点整治。
针对复测无问题类投诉进行重点分析、管理，安排第三方测试验证实际解决情况；
研究减少现场施工量，提高工程实施隐蔽性的多种方式和新技术；
研究多种优化技术的应用，提升弱覆盖下网络质量；
研究主动发现弱覆盖点的手段支撑；做好新站建设规划工作的效果评估，保证弱覆盖点的解决质量；
组织开展厂家、分公司间的弱覆盖经验交流，增强经验共享。
F. 无线网络优化的目的
无线网络优化的目的是确保系统高质量的运行，使现有网络资源获得最佳效益，以最经济的投入获得最大的收益。
GSM无线网络优化是通过对现有已运行的网络进行话务数据分析、现场测试数据采集、参数分析、硬件检查等手段，找出影响网络质量的原因，并且通过参数的修改、网络结构的调整、设备配置的调整和采取某些技术手段（采用MRP的规划办法等），确保系统高质量的运行，使现有网络资源获得最佳效益，以最经济的投入获得最大的收益。
(6)无线网络优化工作的目标定位扩展阅读：
网络优化的方法很多，在网络优化的初期，常通过对OMC-R数据的分析和路测的结果，制定网络调整的方案。在采用图1的流程经过几个循环后，网络质量有了大幅度的提高。
但仅采用上述方法较难发现和解决问题，这时通常会结合用户投诉和CQT测试办法来发现问题，结合信令跟踪分析法、话务统计分析法及路测分析法，分析查找问题的根源。在实际优化中，尤其以分析OMC-R话务统计报告，并辅以七号信令仪表进行A接口或Abis接口跟踪分析，作为网络优化最常用的手段。