出现这种问题，首先判断是宽带故障，还是电视机问题。检查思路及方法：
1、先查看电视机的网络连接情况，如连接不正常，屏幕上会有“网络没有连接”之类的提示。查看电视机设置的 IP 参数是否有误，有误重新设置，保证网络连接正常；
2、上述设置无效时，用电脑或手机连接该宽带，测试可否上网。能正常连接上网使用，问题压缩至网络电视机部分；
3、若不能连接宽带上网，检查宽带入户设备，如猫、路由器、网线，直至手机、电脑可正常上网。解决网络问题后，电视即可正常收视；
4、若网络正常，问题可能与电视机部分相关。将有视频内容的U盘，或DVD机信号连接电视播放，可正常播放，电视机没有问题。检查网线是否水晶头接触不良，或网络电视的网线口接触不良，可插拔水晶头几次，晃晃网线测试一下。也可直接换条新网线试之；
5、若连接有机顶盒，常规检查是通过观察其指示灯状态，遥控器操作屏幕是否有反应，可判断其工作状态是否正常；
6、通过上面直观的代换法、排除法检测思路，可压缩出问题的原因及最终故障设备。
B. 有线电视信号差怎么办
解决办法如下：
重新把机顶盒重启下就好了，就是关机再开机。
先检查你家用户线的接头，看看是否有松动，插紧一些。
如果用户线是好碧灶桐的，再检查有线电视用户墙盒看看插芯座是否有松动和脱焊的情况，有的话就对应处理以下，即可解决。
有线电视cable television (CATV）也叫电缆电视，是由无线电视发展而来，最初出现于1950年的美国宾夕法尼亚州。有线电视仍保留了无线电视的广播制式和信号调制方式，并未改变电视系统的基本性能。有线电视把录制好的节目通过线缆(电缆或光缆)送给用户，再用电视机重放出来，而不向空中辐射电磁波，悔坦所以又叫闭路电视。辩此有线电视是一种由观众而不是资助者支付费用的付费电视。