您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:
一、现象描述：无线宽带频繁掉线
频繁掉线的原因可能有：用户使用环境（快速移动情况下容易掉线）、用户位置处无线信号情况以及用户终端自身问题等。
一、处理步骤如下：
（一）无线网络信号情况可以通过无线宽带客户端信号格数看出，少于2格信号查，多于3个信号好，信号差问题请拨打10000号申告。
（二）无线上网由于受无线环境影响，偶尔出现掉线情况属于正常现象；如果经常掉线，而且在信号好的情况下，建议询问周边其他用户是否正常，如果周边其他用户都不正常，请拨打10000号申告，如果周边其他用户正常，很大可能是用户终端等自身问题，建议检查电脑系统、无线网卡、UIM卡以及客户端软件等。
（三）用户终端等自身问题检查
关闭防火墙，杀毒后重启电脑测试，如仍不正常，重装网卡驱动、换机换卡后再测试
具体步骤如下：
1、关闭防火墙、杀毒，重启电脑，测试是否正常
2、重新插拔UIM卡和无线网卡，测试是否正常
3、重新安装无线网卡驱动，测试是否正常
4、找其他正常使用的电脑、无线网卡、UIM卡交叉互换，测试是否正常
拨插卡重装驱动测试或换机换卡测试
（1）先让用户卸载客户端，卸载的位置可从两个地方进入，
一是XP系统：电脑左下角开始菜单—程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。
WIN7系统：电脑左下角开始菜单-所有程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。
二是XP系统：在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。
WIN7系统：在桌面的计算机点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。
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希望我的回答可以得到您的采纳。
❷ 我装的电信宽带带无线，有时会突然断线，有马上连上了 问下是什么原因怎么解决
我想你应该注意你家的那个ADSL(调节解调器) 那个LINK的灯是不是在闪烁.或 闪烁一会就直亮着..或是直亮不久又闪烁呢? 这就是线路问题..老化..或进 水了....要更换线路.. 如果是如我所说的...你要打电话(10000)去叫人来维修,或找当地电信局...很可能是中了魔鬼波病毒，下个补丁装下。 ADSL防掉线系统补丁 参考资料： http://hi..com/underdead/blog/item/ccf5778dace4f712b21bbaee.html 那你为什么不给它设置一个IP啊 网络设备驱动问题!!!!您好，你的问题是电压问题，，我想过了几天，研究出来一点点小方法，～ 您可以把自己家中，家电关了试试，比例，空调，电脑音箱，＝＝用电的全部关掉，在开机试试，一定不掉线，与其掉线，不如除去没有必要的电元，还可以上网，还可以省电，何乐而不为呢，谢谢 使用ADSL上网会经常遇到网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断、qq掉线、游戏掉线等现象。 我们不妨假定楼主是使用ADSL上网。其实其他方式上网经常掉线的原因和下列原因大致相同。下面我们来分析一下ADSL掉线的原因。 一，线路问题 首先检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。确保线路连接正确。电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，PC接ADSL Modem附带的双绞线。线路是影像上网的质量的重要因素之一。距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源，都能使用户下线接收杂波（铜包钢线屏蔽弱，接收信号能力强），对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰和影响都很小。如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速度不稳定或掉线现象。另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰，导致adsl故障。另外其他也有很多因素造成网络不稳定，例如信号干扰、软件冲突。手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。 二，网卡问题 网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。 三，ADSL MODEM或者网卡设置问题 现在MODEM一般具有2种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下，不需要对MODEM进行设置，使用默认即可。而路由模式则需要进行设置，MODEM带有自己的闪存，可以将帐户、密码盒设置存入，进行开机自动拨号。此方法最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。其他采用默认即可 四，ADSL Modem同步异常问题 检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，质量不好的电话特别容易造成掉线，但是这样的问题又不好检查，所以务必使用质量较好的电话线。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，否则不能同步。排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。 五，操作系统，病毒问题 除了上面提到的线路状况外，还有电脑系统方面的问题。比如传奇杀手引起局域网掉线。该问题在全国均大面积发生，该病毒对主机代理和路由器代理的网吧（局域网）均会造成影响。 传奇杀手是一款对局域网进行ARP欺骗,虚拟网关地址,以收集局域网中传奇游戏登陆信息并进行分析从而得到用户信息的破坏性软件.工作流程:首先,将本机MAC通过arp欺骗广播至局域网,使局域网中的工作站误认为本机是网关.该流程会造成局域网与internet连接中断,使游戏与服务器断开链接.待用户重新启动游戏并进行帐号登陆时,帐户信息并不会直接通过网关上传到代理服务器,而是上传到正在进行arp欺骗的传奇杀手软件中.通过传奇杀手自身的解密手段,会获得该帐户的真实用户名及密码.从而达到窃取玩家帐号的目的.发作状况:局域网与internet链接速度突然变慢甚至断开.网络游戏断开链接,且重新登陆后提示服务器无相应。建议首先查杀病毒；如果有能力的话，重新安装系统；如机器使用有双网卡，卸载一块网卡；建议对于电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件，设置不正确会造成上网不稳定。有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，这样可以到微软对系统进行升级，或者修复系统。有条件可以进行重装。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。 六，防火墙，IE浏览器设置不对 ADSL 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性，特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。如果能确定受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。 另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也可导致可以正常连接，但不能打开网页。 七，静电问题 静电是影响ADSL的重要因素，而家中的电源一般都不接地线，再加上各种电器（如冰箱、电视）的干扰，很容易引起静电干扰，致使ADSL在使用中频繁掉线，请将三芯插座的接地端引出导线并良好接地，一般可以解决掉线问题。一般解决方法：增加接地线，解决掉线问题 。 八，软件冲突问题 ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是虚拟拨号。而PPPOE(Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是Windows XP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet 300适用于Windows 9x；EnterNet 500适用于Windows 2000/XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。因为电话线上网是宽带接入的主要方式，而这样就必须设置一条虚拟通道，如果几种拨号软件混装就会引起冲突，造成网络及其不稳定。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。比如有的朋友BT下载会导致网络掉线。可能下载的时候占用过多的线程导致断线。 另外，,QQ以及游戏掉线的原因除了上述你自己电脑的原因外，还可能与它们自身的服务器限制以及服务器被攻击或出现故障有关系。
❸ 电信的工作人员说用无线路由器就是经常掉线为什么啊，求解决方法
朋友！本人以前也被无线网络掉线折磨地痛苦不堪，最后问题解决了，发现是产品质量的问题，还是一分价钱一分货。在网络大提速的今天你该换个正儿八经的路由器了。
先说解决方案：要达到同样的连接质量，无线比有线路由器贵很多。如果非要无线，那就正个八经的买个600元以上的无线路由器（这才是低端），200元左右的无线路由器就是个样子货，虽然有无线功能，但稳定性太差~如果不想掏那个钱，就用有线网络。换个D-LINK的有线路由器200元左右，D-LINK的有线路由器在低端产品里算相当稳定的。
下面是我的分析和实例，想知道我说的有没有道理就看下：
无线比有线在生产工艺的要求上要高得多，如果你想200元左右买个无线质量稳定的路由器，那是不可能的，我换过7、8个二、三百元的低端无线路由器，全都是无线有问题，全都是用的时间一长就掉线，而且是有线连接好好的，无线老掉线。最后买了一个800块的巴法洛，稳定至今。
不知道你们有没有发现 ，笔记本的无线模块比我们用的无线网卡连接质量要好得多？请比较一下他们的价格，笔记本集成的WIFI无线模块比USB无线网卡贵好多。
网络设备在有线连接、低负载阶段差距不大，一但涉及无线、涉及高负载，价格高低不同的东西那性能差距立马就体现出来的。就像两台电脑，一台贵的高配一台便宜的低配，都玩“记事本”程序，没什么区别，一但玩大型游戏，差距就出来了。 既然电脑都有差距，那么网络设备能没差距吗？对于网络设备来说，它的性能就是稳定，就是负载，企业级的有线设备为了稳定性，价格都是千元级的，企业级的无线设备那价格更高！
咱们家庭用的设备虽然便宜，但也不能胡搞不是？否则正玩着游戏就掉线，头痛的还是自己。我现在的路由器带三台电脑同时看在线P2P视频，一点不卡，谁想用迅雷下载~随便，只要不达到带宽上线一点不卡，这要放在我原来的TP-LINK无线路由器时代，早就活不成了。
❹ 用电信的宽带连接无线路由器会经常掉线是什么原因
路由器WIFI问题：
一、可能与别人的无线路由器冲突，手动指定无线WIFI的工作信道，避开别人
二、如果一个手机或电脑同时打开了蓝牙和WIFI，WIFI也可能很卡，或者无法使用
三、多个无线设备如果空间上近似一条直线的排列使用，会互相干扰
四、季节与天气也会影响WIFI信号，可以尝试更换其它工作信道
五、路由器尽量放在2米以上的高处
❺ 电信的家里无线路由器老受限或掉线怎么回事
家里的无线路由器如果经常出现受限制，或者网络掉线，说明设备本身不稳定，可能是由于设备老化，或者系统存在问题导致的，建议更换其他无线路由器设备使用。
无线路由器是应用于用户上网、带有无线覆盖功能的路由器。
无线路由器可以看作一个转发器，将家中墙上接出的宽带网络信号通过天线转发给附近的无线网络设备（笔记本电脑、支持wifi的手机以及所有带有WIFI功能的设备）。
❻ 家里才装的电信宽带,经常掉线怎么回事阿
尊敬的用户你好，首先感谢你对中国电信的支持。
根据你的描述，宽带掉线的原因有以下；
1）通信质量差。一般在通信状态因噪音增加而恶化，频繁发生错误的情况下，尤其是下载东西和玩网游的时候，由于外部干扰加上通信量的增大，便会掉线。链接中断后，ADSL马上就会重新进行调试，并重新确定链接。不过，如果此时致使链接中断的噪音仍然存在的话，重新链接后的速度就会比原来更低。由于调试中所确定的链接速度是固定的，因此即便之后噪音消失以后，链接速度也不会提高。
2）猫工作的时间越长，发生这种情况的可能性就越高，所以连接速度越来越慢。此时，如果你重新起动猫，链接就会重新确立，速度就可能由此得以提高。这一常识可用作链接速度降低后的处理对策。
3）你所在地区的市电电压不稳定，造成掉线，你可以买一个电源稳压器。
4）你的电话线、网线质量差，也有可能是你网线的水晶头接触不良（水晶头很容易出问题的），那自然会出现掉线的情况了；距离电话接线盒太远，这时你可以将平行电话线换成双绞线，可有效减少线路损耗。
5）某个时间段上网人太多，或玩大型网游导致信道拥塞。
6）电脑工作环境的温度持续较高，猫过热，导致猫上的半导体元件工作不稳定，引起掉线。另外，猫的质量好坏也是个大问题，你可以换一个猫试一下，如何故障恢复了，就是你的猫坏了（比如你的市电电压瞬间升高、遭受过雷击或过热，都会使猫损坏）。
7)病毒在作怪，比如ARP欺骗木马，在安全模式下杀之。然后装一个360ARP防火墙（注意：如果你不是局域网用户的话，就不要用了）。
8)你的网卡有问题或网卡驱动不稳定，重装一下网卡驱动试试。或者换一个版本的系统盘重装一下系统，我有一次就是新做了系统之后总掉线，硬件找不出原因，后来换系统盘重装系统解决了。
希望我的回答能帮助你，也希望你能采纳。
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❼ 电信光缆宽带安装无线路由器后频繁掉线是什么原因
尊敬的电信用户，您好！
依您的描述，
因为你是用路由上网IP是由路用自动分配的所以不存在这个问题。
可以考虑用排除法，一台一台的试。如果还是老样子就把路由拔了。找个猫试。
如果用猫还是老样子就是线路的问题了。
希望对你有所帮助。
如需购机可以去安徽电信天翼卖场（http://ah.189.cn/shop/）百款手机全网低价哦~。
❽ 中国电信无线宽带最近老断线是怎么了
您好！
电信宽带本来就是不稳定。
电信公司经常维修。
您可以打电话给电信公司，让他派人帮您维修。
不是大毛病都是免费的！
❾ 电信的无线网络怎么总是自动断线呢
我也这情况，家里装的电信300M光宽带一开始装上就出现wife老掉线，信号不好。把我闹心的，大家不要说硬件的问题，在其他的地方用没问题到我家就这样了。联系电信客服N次也一直敷衍我，一直同一个师傅过来检测下说找不到问题，我也服了！我想问下大家，这是不是属于电信公司有问题，要求退了该怎么走流程？