手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
㈡ 路由器连接正常，手机也连上wifi，但是没有网络
你可以看下是否路由器有重新设置过密码登录
㈢ 为什么手机连上家里的wifi却不能上网
先重启一下手机试一试，如果还是没有办法上网可以使用以下方法。
1、手机以前能连上wifi上网，什么都没有改动，过几天就不能连接wifi了。
解决办法: 设置路由器的DHCP服务，分配静态地址。
详细操作：登陆路同器设置页面,如在浏览器中输入"192.168.1.1"登陆，用户名与密码默认一般是admin(不同的品牌路由器地址不一样，不知道的可以查看下无线路由器表面的标注),进入无线路由器后选择“DHCP服务器”的“静态地址分配”那一项，MAC地址填写手机wifi的MAC地址(一共12位数，如: 43:9u:d3:ff:21: 或 43-9u-d3-ff-21- ，不同品牌格式不一样)，IP地址填写你想分配的地址(如：192.168.1.199，其中199可以随便换成1到255里任何一个数)，状态选择生效，保存设置，手机立马就可以上网了。手机wifi的MAC地址，在手机设置里的关于手机里可以查到。
2、手机能连上wifi，但是上不了网，打不开网页。
解决办法：路由器设置中DHCP服务器的NDS没有设置，填写自己地区的DNS。依然是首先登陆路由器设置界面，然后进入DHCP服务器设置，将DHCP服务器设置为启动，之后将地址信息填写如下：
地址池开始地址：192.168.1.100
地址池结束地址：192.168.1.199
地址租期：任意
网关：192.168.1.1（这个根据路由器登陆地址而定，一般不是192.168.1.1就是192.168.0.1，路由器表面标签会明确标注,看来看就知道了）
缺省域名：不用填
主DNS服务器：202.96.128.96
备用DNS服务器： 202.96.128.166
注意：主DNS和备用DNS填自己城市的电信或网通的，你用的电信就填电信DNS，不同地方这个地址是不一样的，首先是判断网络是电信还是联通，然后在看下自己的地方是哪里，以上2个DNS地址是电信的，也可以打电话询问网络商获取。
㈣ 手机wifi连上了却没有网络是怎么回事
您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。
如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：
1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：
6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。