视频转换下
电视蓝屏显示“无信号”的可能原因和解决方法：
1、电视机被切换至其他信号源跟机顶盒输出的视频信号不一致。
解决方法：按电视机遥控器的“信号源”键，并切换至与机顶盒一致的视频源。
2、机顶盒没有开启，导致电视没有图像和声音输出。
解决方法：把机顶盒开启即可。
3、机顶盒的视频电路异常致使没有图像输出。
解决方法：检测机顶盒的视频输出电路并检修。
4、机顶盒与电视连接的视频线没有接好。
解决方法：把盒子与电视的视频线重新接好。
5、电视机屏的背光板坏了或其他特殊情况。
6、电视内部的屏驱动电路有虚焊造成的故障。
7、电视机里的AD板上控制高压板开关部分电路被烧坏了。
解决方法：以上3点需要让专业的师傅拆机检测维修，如果电视还在保修期，送至电视品牌维修店即可保修。
C. 电视连接wifi网,怎么一直蓝屏无信号
是不是ITV接口不行，换了个接入口试试,插好卡再开
数字电视机顶盒提示信息及常见宽带网故障的解决办法
收看级别不够
用户在机顶盒上修改的观看级别低于节目要求的级别
让用户在机顶盒上设置观看级别为18岁
新装户或用户未修改不会出现此问题
不在收看时段内
用户在机顶盒上修改了观看时段，当前时间不在此时段内
让用户在机顶盒上修改观看时段为00:00—23:59
新装户或用户未修改不会出现此问题
没有机卡对应
节目源要求机卡对应，此卡与机顶盒不对应
前端对卡发送取消机卡对应的命令
机卡绑定可以限制卡的
请插卡
节目是加扰的，就像手机卡一样，只有插入IC卡才能正常使用（1.卡损坏；2.机顶盒读卡器异常；3.卡通讯异常）
尝试反复插拔IC卡或清洁IC卡芯片，如依旧，尝试更换IC卡或机顶盒以确定异常设备；
把机顶盒或IC卡送至维修点检修或更换
没有购买此节目
加扰节目，又没有授权
（1.用户没有购买此节目或基本节目已欠费；2.用户已购买此节目，由于卡异常或前端未发送
4.未收到交费授权的信息
5.收到授权，但授权启止时间不正确）
1，2.需要用户重新购买此节目
3.尝试更换IC卡重新发送授权
4．重新发送授权
5.等到授权开始时间到后就可以正常收看。
拨打7166666或前往附近营业厅查询办理
该节目被限制收看
节目被限播，用户不在允许收看之列
拨打7166666或前往中心营业厅处理
此功能需要前端发送相应的节目限制命令，否则不会存在该提示
此节目只限于本区域用户收看
1、 节目被区域限播，用户不在允许收看之列
2、 未收到特征码；
前端发送更新用户卡的区域码或者取消限播
启动区域锁定才有此提示
节目不能收看
1.卡通讯异常
2.智能卡文件损坏没有发过
1．尝试重新插拔智能卡或者重新开关机
2．更换智能卡
此卡为子卡，已经被限制收看，请与母卡配对
用户IC卡为子卡，观看三个月后，配对失效，需要与母卡重新配对
让用户参照用户守册上的配对方法操作
如果没有子卡,不存在这个问题.子卡配对的间隔由前端设置母卡来确定
数据无效
1.卡通讯异常
2.卡文件损坏
3.运营商信息错误
1.尝试前端给用户发卡，并刷新授权
2.更换智能卡
IC卡被禁止服务
1.用户卡被禁掉了卡状态为0；
2．此时段出现非法视频，运营商强制禁止服务
做启用卡操作，设置卡状态为1，如还有问题，收回用户卡
运营商密钥不存在
1.卡通讯异常
2.卡文件损坏
前端尝试给用户发卡，并刷新授权
也可前往附近营业厅更换IC卡
无信号输入，请检查连接线，信号中断
数字电视信息源未传输到机顶盒内
自行检查室内有线电视线路是否正常连接或拨打7166666申报故障
电视机画面出现蓝屏、雪花点或无信号
电视机未切换至正确的视频（AV）端口或机顶盒与电视机的接线方式不正确
切换至正确的视频（AV）端口或检查机顶盒与电视机连接的视音频线是否正确（红白黄三根线，对应插入机顶盒与电视机对应的端口内）
如机顶盒输出或电视机输入出现故障也可能导致此类问题发生，
信号异常
数字电视信息源突然中断或机顶盒无法通过IC卡正常工作
1． 自行检查室内有线电视线路是否正常连接或拨打7166666申报故障
2． 尝试反复插拔IC卡或清洁IC卡芯片，如依旧，尝试更换IC卡或机顶盒以确定异常设备
此类故障发生时，只需把频道切换至中央一台就可区别，无节目按解决方法1操作，有节目按2操作
电视画面滞帧、马赛克或部份节目显示无信号，时断时续
有线电视信号不正常，线路连接不规范，线路、用户盒老化，
1. 自行检查室内有线电视线路是否正常连接，用户连接线、用户盒是否氧化或生锈，检查室内线路是否破损、老化，
2. 拨打7166666申报故障
线路老化可拨打7166666申请重新走明线
无服务可用
先开启机顶盒后接入数字电视信号
1. 将线路接好后再开机
2. 恢复出厂设置
恢复出厂设置的方式：按遥控器上的FN加红色的喜爱按钮，然后输入密码0000或1234，再按确认，恢复出厂设置后关机重起即可，（不用自动搜索频道）
频道排序错乱或某些频道消失
无意识的使用了搜索频道或频道编辑按钮
恢复出厂设置的方式：按遥控器上的FN加红色的喜爱按钮，然后输入密码0000或1234，再按确认，恢复出厂设置后关机重起即可
（不用自动搜索频道）
单一频道无声音
无意识的使用了遥控器上的声道或静音按钮
按遥控器上的声道或静音按钮，调至对应声道即可
678
线路故障，接入服务嚣无响应
拨打7166666申报故障
769
1. 网卡被禁用
2. 网卡与主机接触不良导至不能正常工作
1. 启用网卡
2. 维修电脑
启用网卡的方式：在网络连接里将本地连接用鼠标双击启用
691/619
1． 用户名，密码输入出错
2． 用户更换网卡或电脑
3． 账号费用到期
1.检查用户名和密码是否输入错误
2.查看一下账户费用是否到期
3.拨打7166666申报故障
676
用户占线，有可能MAC地址被克隆在线，前端交换机故障，用户主机网卡故障
拨打7166666申报故障
经常掉线类故障
前端交换机故障或网络堵塞
拨打7166666申报故障
D. 网络电视蓝屏了怎么调回来
可能是电视机的信号源输入有问题导致蓝屏，即电视机和网络机顶盒的连接线路松动或接触不良导致的，可以重新连接好、固定好来解决。
E. 连接wifi突然就蓝屏了，怎么回事，求大神破
最近刚好同事笔记本也遇到了这样的问题，连接有线没事，连接无线wifi就蓝屏，猜想你的原因应该是一样的，很简单是驱动问题，先把无线网卡驱动卸载了，然后重新安装就可以了
F. 打开电视后是蓝屏,怎么才能回到网络电视页面
你好，请你看看我说的下面的解决方法：
一是看有没有声音；有声音说明电视信号没问题，查下是否调节不当或是电视机出故障。没有声音说明电视信号可能没进来
二是再看没蓝屏有没有雪花；有雪花说明电视不坏。没雪花黑屏没声音要看电源指示灯亮不亮；亮是电视的问题，不亮看外部电源有没有问题，排除电源问题就是电视机的问题。
G. 看网络电视就蓝屏怎么回事
1、可能是电视机的信号源输入有问题导致蓝屏，即电视机和网络机顶盒的连接线路松动或接触不良导致的，可以重新连接好、固定好来解决。
2、也可能是电视机的信号源模式和输入的信号源不匹配导致的，比如用AV线连接机顶盒时，应该将信号源切换为AV模式才有画面，否则就会出现蓝屏；此时可以按遥控器的信号源键，弹出信号源菜单后逐个信号源模式进行切换，直到电视机恢复正常的电视画面为止。
3、也可能是电视机的硬件故障引起的蓝屏，包括电视机各个信号输入接口故障、与主板的线路不通，电视机的CPU故障未能识别到输入信号而出现蓝屏，或者主板其他零部件故障引起电视机无法识别信号输入；建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。
H. 网络电视蓝屏了怎么办
如果说网络电视蓝屏的话，这个可以建议重新再启动下，看看行不行？如果说还是不行的话，那就是需要进行下格式化，然后再进入一下才可以