我不是光纤方面的专业人士，不过对于这方面的问题，我还是略懂，因为我家刚好也遇到过这种问题。不知道你是在城市还是在农村？我的老家是在农村的。
以前也是，我们刚刚装了移动的50兆光纤，然后有的时候就没有无线网络，去查看光猫上面的信号，就会发现没光信号，一直闪红灯。然后这个时候我的做法就是问一下客服，刚好是我们村里面的光纤出了问题。所以后来这个问题就解决了。
再到后来，我又遇上过几次这种问题，其中有一次我去问了旁边的人，邻居家的光纤都是好的，那就说明我家的光纤有问题。然后就找来了维修方面的人员，结果他就用那个激光笔还是什么的检测，然后把线拿在手上，挨着挨着一节一节的检查，结果发现墙头有一个地方就露出红色的光。原来那个地方老鼠咬了。把光纤咬断了，所以没信号。然后换了一截线，解决了。
我给你说了我这里的几件事情是给你一个启发，一般发现没有关系好的时候，如果是停了电，刚刚来电，那就不用担心多等一下就有信号了，如果不是刚刚停电的问题。那么你就看一下周围邻居的信号有没有？如果都没有可能，就是整体的网络问题，可以打客服电话。如果您觉得都没有问题，那你就要看一下自己是否还有网费，或者把光猫和路由器都重启一次试一试。或者打电话找客服，帮你刷新一下网络看一看。
2. 光纤没有光信号怎么办
我不是光纤方面的专业人士，不过对于这方面的问题，我还是略懂，因为我家刚好也遇到过这种问题。不知道你是在城市还是在农村？我的老家是在农村的。
以前也是，我们刚刚装了移动的50兆光纤，然后有的时候就没有无线网络，去查看光猫上面的信号，就会发现没光信号，一直闪红灯。然后这个时候我的做法就是问一下客服，刚好是我们村里面的光纤出了问题。所以后来这个问题就解决了。
再到后来，我又遇上过几次这种问题，其中有一次我去问了旁边的人，邻居家的光纤都是好的，那就说明我家的光纤有问题。然后就找来了维修方面的人员，结果他就用那个激光笔还是什么的检测，然后把线拿在手上，挨着挨着一节一节的检查，结果发现墙头有一个地方就露出红色的光。原来那个地方老鼠咬了。把光纤咬断了，所以没信号。然后换了一截线，解决了。
我给你说了我这里的几件事情是给你一个启发，一般发现没有关系好的时候，如果是停了电，刚刚来电，那就不用担心多等一下就有信号了，如果不是刚刚停电的问题。那么你就看一下周围邻居的信号有没有？如果都没有可能，就是整体的网络问题，可以打客服电话。如果您觉得都没有问题，那你就要看一下自己是否还有网费，或者把光猫和路由器都重启一次试一试。或者打电话找客服，帮你刷新一下网络看一看。
3. 为什么家里突然没网络了
可能是出现某些故障，导致无法连接网络，例如宽带没网络，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、网卡问题：可重新插入网卡或重新安装网卡驱动程序再试。
3、电脑系统问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。
（3）网卡工作模式存在问题：可找到电脑“我的电脑”图标，右键点击，选择“管理-设备管理器-点到网络适配器”，找到网卡，然后右键点击网卡，在“属性---高级--mediatype或者链接速度”，把网卡的工作模式设定外10m半双工即可。
4. 突然断网，光信号不亮！怎么处理
处理方法：
首先看一下，光猫的上的光信号是否亮红灯，如果亮红灯，说明光纤线断了，你需要和电信公司维修人员联系修线路。如果不亮红灯，说明光纤线路正常。
7.如上图所示，接收光功率为：-35.23dBm,这个值已超出范围，应该和电信维修人员联系，把它降到-24以内就可以正常使用。
5. 我家网络突然没有信号了
如联通用户出现无法连接宽带问题，可按以下操作处理：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议对电脑进行全盘的病毒扫描。
如排除以上情况还未解决问题，可通过中国联通APP客户端-首页点击“服务”-“宽带”-“宽带办理服务”-“宽带报障”进行报障。
6. 突然没网络了，宽带和光信号灯不亮
如果是大片的估计是光纤线路问题，要么是你那个光纤哪里断了，要么猫坏了
7. 路由器突然没有光信号也不闪红灯是什么情况
这个是网络运行商的问题。可能是晚上做检修。明天早上看看。如果不正常就打电话报修。
8. 没光信号怎么回事
1、检查连线是否松了，特别是网线水晶头卡断了的时候容易造成连接路由的网线松动，重启路由器，恢复路由器出厂设置，然后通过电脑重新进行各项符合你自身情况的设置。
2、检查无线路由设置有无问题，是否有遗漏的地方，来看下设置的一些注意事项及解决没有信号的方法，首先进入设置无线路由界面，点击左边菜单栏选项中的“无线参数”，然后再点选“无线参数”下的“基本设置”，进入设置页面。
3、在无线网络基本设置页面中确认是否点选了“开启无线功能”及“允许SSID广播”，如果没有选择，就点选打钩。如果你需要通过另一台无线路由来扩大无线范围则还要点选上“开启Bridge功能”。
4、如果已经像第三步都已经点选了该选择的选项，我们则点击保存，让无线路由进行一次软件重启，重新连接网络查看室线路及设备电源连接情况，尝试断开重新连接一次，
5、如果光纤线重新连接后还是显示没有信号，您需要致电客服安排工作人员为您处理。点击↓官方网址获取更多服务 客服324为你解答。
光信号灯不亮是正常的。如光信号灯变红色或者闪烁，说明接收不到光纤信号，通常是由于存在以下几种情况导致：
1、光猫光接口有问题，需要更换光猫。
2、室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复。
3、室内部分光纤弯折过大，光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可。
4、室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
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9. 为什么无线网络突然没有任何信号
造成wifi无信号的原因有很多，下面是几种解决办法：
1.检查连线是否松了，特别是网线水晶头卡断了的时候容易造成连接路由的网线松动。
2.重启路由器。
3.恢复路由器出厂设置，然后通过电脑重新进行各项符合自身情况的设置。
4.检查无线路由设置有无问题，是否有遗漏的地方。
设置的一些注意事项及解决没有信号的方法：
1、首先进入设置无线路由界面，点击左边菜单栏选项中的“无线参数”。
2、然后再点选“无线参数”下的“基本设置”，进入设置页面。
3、在无线网络基本设置页面中确认是否点选了“开启无线功能”及“允许SSID广播”，如果没有选择，就点选打钩。如果需要通过另一台无线路由来扩大无线范围则还要点选 上“开启Bridge功能”。
4、如果已经像第三步都已经点选了该选择的选项，则点击保存，让无线路由进行一次软件重启，重新连接网络。
10. 宽带网络没有光信号
您好，宽带猫的los光信号指示灯出现红灯闪烁，一般是宽带线路存在故障，用户可以致电电信客服进行反馈，反馈后24小时内有工作人员上门排障的。了解更多服务优惠请关注“安徽电信”微信公众号。