您好，如果您是指电脑无法通过路由器连接宽带上网，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理。
‘贰’ 笔记本电脑找不到中兴路由器设备
答:笔记本电脑找不到中兴路由器的解决办法:1.先在电脑里打开网络联连看看网卡有无启动或被禁用,点击“开始”—“控制面板”。
2.
选择“网络与Internet”,点击“查看网络状态与任务”。
3.点击“更改适配器设置”。
4.看看网卡(即本地连接)有没有被禁用或者是无网络适配器,如果“本地连接”(网卡)被禁用,就右击“本地连接”,在弹出的对话框中点击“启用”,即能开启本地连接;
如果看不到“本地连接”,或系统没有检测到网卡,或网卡驱动丢失,或网卡已损坏,没检测到和网卡驱动丢失一般重启电脑即可重新自动安装;网卡损坏要更换网卡,集成网卡损坏再装一个独立网卡就行。