① 为什么网络正常,网络电视却连不上
相信很多人都遇到过这种问题，新买的智能电视连不上wifi，没有网智能电视就等于瘫痪了一大半。真的是要这没网的电视有何用？不过要从根本解决问题，下面的方法大家可以一一排除。
电视连不上wifi的几种解决方法！
1、无线、有线都试一遍
简单粗暴。现在的智能电视都会支持有线和无线两种方式，无线短时间连不上，那就用有线，直接将网线接口插入电视即可，无需另外设置。
如果还是连接不上，那肯定就是你家网络问题。
2、小事重启，大事关机。建议关闭电视，切断电源，放置30秒的时间，再将连接好电源，并重新启动电视。重启电视能够重置系统，让系统能够重新识别WiFi信号。
电视连不上wifi的几种解决方法！
3、重启路由器试试
一般来说，路由器都会处于长时间工作状态，当接入新设备时偶尔会出现连接不上的情况，用户只需切断路由器电源，静候30秒再恢复电源即可。另外可以通过手机等设备检测无线是否连接顺畅。
4、检查网关和DNS
如果各种关机重启都试过了还是连不上，可以尝试检查无线网络的网关和DNS是否正常，建议全部设置为自动获取，然后按方法二进行电视重启。
5、距离
也许是你的路由器与电视隔了好几堵墙，导致无线信号较弱。可以尝试将路由器与电视的距离缩短。
6、升级
尝试升级到最新系统。在系统设置中找到系统升级选项，检查并升级到最新版本，通常很多小问题都会解决。
7、找售后
最终绝招。拨打相应品牌的售后电视或者咨询商家，相信问题会得到完美解决。这时候就可以打开电视上的影视快搜直播软件播放电视了。
批注：遇到很多朋友总是不知道怎么找售后反映问题的情况，实在没有任何联系方式的，可在网络上直接搜索对应品牌的客服电话；或者去官网或论坛，找到客服或反馈版块进行反馈。
② 手机能正常上网不能看视频
若使用的是vivo手机，连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录；
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
③ 电脑网络正常 为什么打开腾讯视频就显示网络连接失败 打开其他的播放器都有网络
电脑网络正常，打开腾讯视频显示网络连接失败，打开其他的播放器都有网络，一般是防火墙禁止了腾讯视频上网功能或者腾讯视频没有安装成功。
解决方法如下。
1、点击桌面左下角的【开始】，在弹出的窗口中点击【控制面板】。
5、根据自己的需要选择打开或者关闭即可。
拓展资料：腾讯视频是腾讯旗下的视频播放产品，定位于中国在线视频媒体平台，于2011年4月正式上线运营独立域名的视频网站，支持丰富内容的在线点播及电视台直播，提供列表管理、视频音量放大、色彩画质调整等强大的功能服务。