天翼网关有wifi信号，但不能上网的问题可能由多种原因引起，以下是对这些原因及解决方法的汇总解
一、检查网络连接与设备状态
* 确认WiFi连接正确：确保设备连接的WiFi名称与天翼网关提供的名称一致，避免连接错误的WiFi网络。
* 检查光猫信号灯：观察光猫上的光信号灯，如果亮红灯，表明光纤线可能断裂，需联系专业人员维修。同时，检查宽带信息灯是否亮起，未亮则可能是设备故障或未获取到网络信号。
* 设备重启：尝试重启光猫或路由器，有时设备长时间运行会出现死机或缓存过多的问题，重启可以恢复其正常工作状态。
二、排查账户与费用问题
* 检查宽带账户：确认宽带账户是否欠费或到期，欠费或到期会导致网络中断，需及时缴纳费用或续费。
* 联系客服查询：如不确定账户状态，可拨打电信客服热线查询账户详情及是否存在异常。
三、考虑设备与设置因素
* 检查设备兼容性：确保连接设备的无线网卡与当前网络设置兼容，避免因设备不兼容导致无法上网。
* 检查网络设置：在电脑或手机上检查网络设置，确保IP地址和DNS服务器设置正确，或尝试设置为自动获取。
* 更新驱动程序：对于电脑等设备，检查并更新无线网卡驱动程序，避免因驱动程序过时或损坏导致无法上网。
四、其他可能原因与解决方案
* 外部线路问题：如外部网络线路被挖断或损坏，需联系电信公司排查并修复。
* 后台数据问题：在光猫和线路均正常的情况下，问题可能出在电信公司的后台数据上，此时需联系客服协助解决。
* 更换设备：如经上述步骤检查后问题仍未解决，可能是光猫或路由器等硬件设备出现故障，需考虑更换新设备。
综上所述，当天翼网关有wifi信号但不能上网时，用户应首先检查网络连接与设备状态，然后排查账户与费用问题，再考虑设备与设置因素，最后排除其他可能原因并采取相应的解决方案。通过这些步骤，大多数网络问题都可以得到解决。
㈡ 求助大神：可以上网，却无法连接网关
网关是你路由器的IP地址。如果网关不能连接的话那说明网络已经不能用了。出现这种情况，可以重新释放一下IP地址。步骤如下：【开始】----【运行】---输入cmd（回车）---输入ipconfig/release(回车)--------ipconfig/renew(回车)看看又没有好。如果不行的话只能分析是否是网络环境出了问题。