① 宽带连接上了但速度特别慢
宽带网速慢可能有以下几种常见原因：
一、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙，您可尝试换时段访问或者访问其他网站，判断是否此问题导致；
二、如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；
三、病毒或者木马等原因造成上网速度慢，建议您下载病毒防护软件进行全盘扫码杀毒；
四、使用路由器共享上网导致网速慢；
五、Modem设备出现工作不稳定，建议您更换Modem设备测试；
六、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等）。
如非上述情况，可联系当地的人工客服，反馈情况。
② 为什么的我电脑插上网线后网速很慢
这个问题要分两个方面来解决。
1、硬件方面：
（1）网线问题：网线的质量直接影响电脑的网速，可以通过替换法来排查是不是网线的问题。
（2）网卡问题：如果网卡工作不稳定，电脑的网速就会变得很卡，甚至还会网络中断。可以试一下换一块好的网卡，或者用usb有线网卡来排查这个问题。
（3）网络接口：路由器或者交换机的接口也可能出现工作不稳定的故障，尝试一下将网线插到别的接口也可能会解决这个问题。
2、软件方面：
（1）电脑病毒：电脑蠕虫类病毒会极大的拖慢电脑的运行速度，包括网速。应该将杀毒软件升级至最新版再全面杀毒。
（2）网卡的驱动程序：如果网卡安装的驱动程序不匹配的话，也会影响网速。应该确保网卡安装的是与其匹配的驱动程序，可以下载个驱动精灵一类的软件来更新一下网卡驱动程序。
（3）如果网络上存在多台电脑，其中的某台电脑大量占用网络带宽，比如用p2p软件下载大文件，或者在线观看高清电影等，就会造成其它电脑网速缓慢的现象。
（4）网络中的其它电脑安装使用了限速软件，也会造成网速缓慢。可以开启arp防火墙来避免这种情况，现在的杀毒软件都有arp防护功能的。
(2)电脑连接网络后特别慢是什么情况扩展阅读
提高电脑网络速度的一些建议：
1、禁用电脑一些无用或不用的系统服务，禁用无关的自启动项。
2、用系统优化软件进行网路优化，及时清理垃圾(网路缓存)，清除或禁用不必要的插件。
3、程序尽量不要装在C盘, 设置适当虚拟内存。
4、设定所在区域的dns(不知道的话，可以咨询营运商)。
5、磁盘碎片整理虽然影响不大，但如果太长都没整理过，那也会影响系统效率，甚至死机。
6、安装流量监控软件，发现有不明程序在大量占用带宽要及时处理。