⑴ 宽带上网提示错误代码638，怎么处理
1、故障说明：1）请求超时。2）发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。2、普通宽带处理步骤：1）建议先查看电脑的操作系统。2）建议重建宽带拨号连接。3）建议检查MODEM信号灯是否同步。4）建议检查网线是否接好，网卡状态是否正常。5）建议重启电脑及MODEM后，故障是否排除。3、光纤宽带处理步骤：1）建议用户重装宽带拨号连接。2）建议检查modem的电源灯以及modem工作状态是否正常。3）建议重启modem和电源，等5-10分钟。4）建议检查光纤网线是否接触良好。5）建议用户检查电脑设备是否正常。4、如以上方法均无法解决，请按照以下方法来处理：1）请登录网上营业厅→帮助与支持→常用下载，下载10000管家辅助故障处理。2）请登录网上营业厅故障申报页面，输入宽带帐号及客户密码申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。3）也可以直接拨打10000号申报故障。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服221为你解答。
⑵ 错误638是什么意思
一、宽带连接提示错误代码638，是由于存在以下情况导致：
情况一：ISP服务器故障。在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码
情况二：通过RasPPPoE软件创建的连接中，错误的输入了一个电话号码。
二、针对以上情况，解决方法如下：
方法一：运行创建拨号的Raspppoe.exe命令，检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常。
方法二：把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。