A. [PPPoE拨号]设置完成但无法上网，怎么办
1. 排查问题分析：设置好路由器WAN口PPPoE拨号后，如果无法上网，请登录路由器的管理界面，查看WAN口状态。如果状态一直显示“正在连接”，则可能无法成功连接。
2. 检查线路连接：确保宽带线路（入户网线或从“猫”出来的网线）已连接至路由器的WAN口，同时将有线电脑连接在任意LAN口，并确认指示灯正常。
3. 参与拨号失败提示：在路由器管理界面查看WAN口状态，若WAN口未获取到IP地址，页面将显示拨号失败的原因提示。请根据提示解决相关问题。
4. 宽带服务商绑定MAC地址：将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（必须通过有线连接），登录路由器管理界面，选择网络参数MAC地址克隆，克隆MAC地址，确保与当前管理PC的MAC地址相同，然后保存并重启路由器。观察路由器重启后WAN口是否可以成功获取到IP地址。
5. 保存日志并联系技术支持：如果按照上述方法操作后问题仍然存在，请登录路由器管理界面，选择系统工具系统日志，保存所有日志，并将日志保存至电脑桌面。
6. 排查问题分析：如果WAN口状态有IP地址，但仍然无法上网，请检查电脑的网络参数设置。确保电脑自动获取IP地址。如果获取到的IP地址为169.254.x.x，请禁用后再启用电脑对应的本地连接或无线连接。
7. 检查路由器上网控制：路由器的家长控制、上网控制（部分路由器为防火墙设置）功能可能会限制内网电脑的上网权限。请根据实际需求设置该功能，非必要情况下，可不启用该功能。
8. 检查浏览器设置：请检查浏览器设置。禁用拨号连接和网络代理，确保设置正确，然后尝试打开浏览器上网。
9. 更换浏览器或电脑：尝试更换浏览器（如火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他浏览器），如果仍然无法上网，尝试更换电脑进行对比测试。
10. 检测宽带线路：将电脑直接连接宽带进行拔号，如果拔号成功后仍然无法上网，请联系宽带运营商解决线路问题。
B. [PPPoE拨号] 设置完成但无法上网，怎么办
设置完成但无法上网，怎么办？
现象一 排查问题分析 设置好路由器WAN口PPPoE拨号后，如果上不了网，请登录路由器的管理界面，点击运行状态WAN口状态，如果WAN口状态一直处于正在连接，无法连接成功。如下图所示：
检查路线连接 宽带线路（入户网线或从“猫”出来的网线）需连接在路由器的WAN口，有线电脑连接在任意一个LAN口，并观察确认指示灯正常，如下图：
参与拨号失败提示 在路由器的管理界面点击运行状态WAN口状态，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有拨号失败的原因提示，请点击查看帮助，根据帮助内容提示的解决方法排障。如下表所示
宽带服务商绑定MAC地址 将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录路由器的管理界面。 选择网络参数MAC地址克隆，点击克隆MAC地址。当MAC地址和当前管理PC的MAC地址相同后，点击保存并重启路由器。如下图所示： 观察路由器重启后WAN口是否可以成功获取到IP地址。
保存日志并联系技术支持 如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请登录路由器管理界面选择系统工具系统日志，点击保存所有日志，将日志保存到电脑桌面，如下图：
现象二 排查问题分析 如果WAN口状态有IP地址，但上不了网，如下图所示：
检查上网终端网络参数 电脑需要设置为自动获取IP地址，如果您不清楚如何设置。如果电脑已经是自动获取IP地址，但获取到的IP地址为169.254.x.x，请把电脑对应的本地连接或无线连接禁用后再启用。
检查路由器上网控制 路由器的家长控制、上网控制（部分路由器为防火墙设置）功能可以限制内网电脑的上网权限，请根据实际需求设置该功能，非必要情况下，可不启用该功能。设置方法如下： 1、关闭家长控制 登录路由器管理界面，点击家长控制设置页面，选择不启用并保存。如下图所示：
2、关闭上网控制 在安全设置上网控制中，确认不勾选开启上网控制，点击保存。如下图所示： 完成上述操作，可尝试打开网页测试上网。
检查浏览器设置 请检查浏览器设置，检查方法如下： 禁用拨号连接：打开IE浏览器，点击工具Internet选项，选择连接从不进行拨号连接。 禁用网络代理：点击工具Internet选项，选择连接局域网设置，确保三个选项均未勾选，并点击确定。 设置完毕，尝试打开浏览器上网。
更换浏览器或电脑 更换浏览器（使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他浏览器）后再尝试，如果仍然不能上网，尝试更换电脑对比测试。
检测宽带线路 电脑直接连接宽带进行拔号，如果拔号成功后，同样上不了网，请联系宽带运营商解决线路问题。
C. PPPoE拨号设置完成后无法上网解决方法【详解】-搜狗输入法
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问题分析
设置好路由器WAN口PPPoE拨号后，如果上不了网，请登录路由器的管理界面，点击 运行状态 >> WAN口状态，如果WAN口状态一直处于正在连接，无法连接成功。
请参考 现象一 排查问题。
如果WAN口状态有IP地址，但上不了网，
请参考 现象二 排查问题。
现象一
排查一：检查线路连接
宽带线路(入户网线或从“猫”出来的网线)需连接在路由器的WAN口，有线电脑连接在任意一个LAN口，并观察确认指示灯正常，：
线路连接图
指示灯位置图
注意：部分路由器的指示灯在网线接口左上角。
如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否存在接触不良等，尝试更换连接WAN口的网线。
排查二：参考拨号失败提示
在路由器的管理界面点击 运行状态 >> WAN口状态，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有 拨号失败 的原因提示，请点击 查看帮助，根据帮助内容提示的解决方法排障。如下表所示
注意：部分路由器无此提示，可不排查该步骤。
排查三：宽带服务商绑定MAC地址
将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接(此处一定要通过有线连接)，登录路由器的管理界面。
选择 网络参数 >> MAC地址克隆，点击 克隆MAC地址。当MAC地址 和 当前管理PC的MAC地址 相同后，点击 保存 并 重启路由器。
观察路由器重启后WAN口是否可以成功获取到IP地址。
排查四：保存日志并联系技术支持
如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请登录路由器管理界面选择 系统工具 >> 系统日志，点击 保存所有日志，将日志保存到电脑桌面，：
将系统日志发送到[email protected]寻求支持，或致电400-8863-400寻求技术支持。
现象二
排查一：检查上网终端网络参数
电脑需要设置为自动获取IP地址，如果您不清楚如何设置，请点击参考： 如何给电脑设置IP地址
如果电脑已经是自动获取IP地址，但获取到的IP地址为169.254.x.x，请把电脑对应的 本地连接 或 无线连接 禁用后再启用。
排查二：检查路由器上网控制
路由器的 家长控制、上网控制(部分路由器为 防火墙设置)功能可以限制内网电脑的上网权限，请根据实际需求设置该功能，非必要情况下，可不启用该功能。设置方法如下：
1、关闭家长控制
登录路由器管理界面，点击 家长控制 设置页面，选择 不启用 并 保存。
2、关闭上网控制
在 安全设置 >> 上网控制 中，确认不勾选 开启上网控制，点击 保存。
完成上述操作，可尝试打开网页测试上网。
排查三：检查浏览器设置
请检查浏览器设置，检查方法如下：
禁用拨号连接：打开IE浏览器，点击 工具 >> Internet选项，选择 连接 >> 从不进行拨号连接。
禁用网络代理：点击 工具 >> Internet选项，选择 连接 >> 局域网设置，确保三个选项均未勾选，并点击 确定。
设置完毕，尝试打开浏览器上网。
排查四：更换浏览器或电脑
更换浏览器(使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他浏览器)后再尝试，如果仍然不能上网，尝试更换电脑对比测试。
排查五：检测宽带线路
电脑直接连接宽带进行拔号，如果拔号成功后，同样上不了网，请联系宽带运营商解决线路问题。
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