1、查看网络是否正常，使用数据流量尝试；
2、查看是否限制该应用使用网络，进入安全中心-应用管理-联网管理；
3、查看其他应用是否能正常使用，不排除软件故障，进入系统设置-应用程序，停止运行，重新打开尝试；
4、使用应用中心将该应用升级至最新版本观察使用；
5、添加微信公众号“联想看家宝”咨询，人工服务时间为9:00-21:00；
6、不排除系统故障，备份个人信息防止数据丢失，重置网络设置。
7、不排除硬件故障，建议联系站点进行检测。
Ⅱ 移动看家宝g2001监控连接不上
可能是因为：
1、监控摄像头网络不通：网络不通是最常见的故障所在，排查原因很简单，一个是用测线器测试一下水晶头是否合格，另一个是用电脑的ping命令直连，看能否ping通。
2、IP地址冲突：一般地址重复的可能行比较大，有的录像机不支持批量修改IP功能，或者摄像头的IP地址之前被修改过，与局域网中其他设备的IP地址冲突了起冲突也会导致无法连接。修改IP地址就可以了、
3、IP号段错误：不管是用电脑还是录像机连接监控摄像头，两者IP的号段都应该是一样的，如果号段不一样，也是无法连接的。有的时候局域网内摄像头过多，修改号段比较麻烦，就直接修改录像机或者电脑的号段了。
4、摄像头本身故障：虽然说这种几率不大，不过也是存在的，我安装监控的时候就遇到过，排除了所有问题之后，更换摄像头问题就解决了。摄像头有故障只能是更换或者维修。
5、未知原因：有这样一种情况，线路也通，其他的地方检察了也没问题，监控摄像头也没有故障，但就是没有图像，这个时候，可以试着恢复一下出厂设置，如果还不行的话，就更换设备。
Ⅲ 移动看家宝黑屏了怎么办
您好，如果你购买的移动看家设备通电以后黑屏很有可能是出现了质量问题，如果按住电源键重启一下，通过手机APP设置连接网络，还是不行的话就只能联系售后更换了。