① 天翼网关连上路由器上不了网
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
2、如经以上方式排障后，还是无法解决问题，您可联系归属地人工客服报障处理。
看了下别人推荐的答案有以下几种可能和解决方法 仅供参考：1、可能是无线路由器不支持无线网卡协议。
2、系统的问题。以前我曾经遇到过在XP上连的打印机，VISTA系统无法安装网络打印机的情况。你这个情况跟这个大同小异。估计你连不上无线网的电脑系统应该跟另一台能连上的不一样。若是系统问题，应考虑换系统。这种情况很常见，非相当专业的人员无法修复，最好重装。
3、WZC服务未启动。打开控制面板---管理工具---服务，找到WZC右键启动。
4、路由器设置问题。重新设置路由器。必要时多次重启路由器或恢复出厂设置。记得打开DHCP，不然无法动态分配地址。
5、试试打开腾讯电脑管家——电脑诊所——上不了网——立即修复。
6、连不上无线网的机器防火墙级别太高，应设置级别为中。
天翼网关自带WiFi功能，如果用户连接天翼网关的WiFi后不能使用网络，可以查看网关上的指示灯是否有红灯闪烁或者是光纤指示灯蓝灯闪烁，如果有就是宽带线路存在故障，所以WiFi网络不能使用，用户可以致电电信客服反馈报障处理，报障后会有工作人员上门欧排障的。
③ 天翼网关路由器上不了网怎么处理 怎么解决天翼网关路由器不能上网
1、首先，得要知道默认终端配置地址和默认终端配置密码。可以从无线路由器背面标签得知。如果不知道密码了，可以通过复位将其改为默认密码（用插针捅一下复位孔）。 2、用网线连接无线路由器（已查电源）和电脑。 3、打开电脑的浏览器，在地址栏输入从标签得知的默认终端配置地址。进入页面后，在密码栏输入得知的默认终端配置密码。 4、进入界面后，点开设备类型，再点击所选设备。出来界面后就可以进行下线处理和限速处理。 5、进入界面后，点击高级设置，输入原密码和新密码就可以修改终端配置密码了。 6、进入界面后，依次点击 高级设置-->网络设置-->无线设置，就可以对WiFi进行设置了（更改WiFi密码和强度）。④ 电信光猫千兆口不能上网
光猫连接路由器后无法上网的原因：1、路由器设置的IP地址与光猫的IP地址冲突；2、光猫设置了桥接模式，需要输入宽带账号密码才能上网；3、路由器的网线插在了光猫的网口2或者网口3。
首先需要清楚光猫的模式，一般电信光猫有2种模式，路由模式和桥接模式，简单说路由模式就是光猫拨号，直接就可以上网，桥接就是路由器拨号，需要输宽带账号密码才能上网。