1.查看无线热点加密方式。
确认无线网络的加密方式，系统不支持WEP Share和WPA3加密方式的无线网络热点；若无线热点是这两种加密方式，需要修改无网络的加密方式。
2.查看路由器配置。
（1）确认路由器DHCP功能是否开启。若路由器DHCP功能未开启，系统无法获取IP地址则无法连接无线网络。开启路由器DHCP功能则可以连接无线网络。
（2）确认路由器DHCP是否无可分配的IP地址。若路由器DHCP无可分配的IP地址，系统无法获取IP地址则无法连接无线网络。可以扩充DHCP分配地址池。
（3）若以上方法无法解决，可以尝试重启路由器。
3.重新开关无线网络功能。
可以尝试将无线网络功能关闭后再打开。重新搜索该设备进行配对连接。
4.重新开机。
尝试关机后重新开机（建议拔掉电源线1分钟后再插上电源开机），再进行搜索该设备配对连接。
如以上操作均不能解决问题，请您准备好发票、查询好计算机的SN号后，拨打华为客服热线950803，通过SN号查询是否具有上门服务的权益。若您具有上门服务的权益，华为客户服务中心将会有专业的工程师上门进行检测。若您没有上门服务的权益，您可选择购买上门服务权益，或者备份好重要数据后，携带设备，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
‘贰’ 无线wifi上不了网怎么解决
若使用的vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、关闭V-P-N
进入设置--其他网络与连接--V-P-N--点击已连接的V-P-N网络--断开连接，再连接WiFi看看。
6、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
7、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
‘叁’ 无线网连不上怎么办
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
1.如果连接其他WiFi正常辩芦慎
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机哗团后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
相关链接如下：预约服务华为客户服务中心维修备件价格查携敬询寄修服务
‘肆’ 无线网络连接不上怎么办
若使用的是vivo手机，可查看以下处理方法：
1、建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
5、若手机端没有“重置网络设置”菜单选项，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置羡肆--还原所有设置--还原。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统埋派搭设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）
6、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭弯拿证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
‘伍’ 手机用无线路由器连不上网络怎么办
1.路由器无线网络手机连接不上怎么办
1、查看路由器端无线网络密码，确保手机端使用正确的无线网络密码进行连接。如果查看不到无线网络密码，则可以通过重设密码来解决。
2、针对手机连接无线网络会显示“已禁用”或“已断开”提示的情况，建议在路由器设置界面将“安全模式”设置为“WPA2-PSK”。然后尝试再次连接。
3、如果手机提“无线获取IP地址”等情况时，就需要开启路由器端“DHCP服务”：进入“DHCP服务”设置界面，勾选“启用
DHCP服务器”项即可。
4、如果路由器中将“DHCP服务”已关闭，即接入设备需要手动设置IP信息，则可以按以下方法来设置手机静态IP地址。
5、还是一种情况就是自己手机根本搜索不到路由器所发生的无线网络信号，对此我们需要在路由器端开启“SSID广播”功能：在无线路由器“无线设置”选项卡中，确保同时勾选“启用无线功能”和“广播（SSID）”项。这样手机就可以搜索到路由器无线信号了。
6、当然，如果以上方法无法实现让手机连接到无线网线，则可能是手机无线模块已损坏。这种情况的最明显特点是开启“WLAN”开关后自动关闭。
2.手机无线wifi网络连接上但上不了网怎么办
华森安全WiFi有如下建议：
1、手机尝试连接其他WiFi是否正常，如果连接其他WiFi正常，请从以下步骤检查。如果其他WiFi也连接不上，请到手机售后服务中心做全面硬件检测；
2、尽量减少手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物，保证WiFi信号质量；
3、断电重启WiFi路由器、猫试试；
4、如果是PPPOE拨号上网，登陆路由器web界面，在网络设置--WAN口设置项下，选择PPPOE上网方式，并输入正确的拨号用户名、密码，保存设置并重启路由器；
5、如果依旧未能解决问题，建议咨询宽带运营商检查宽带线路和猫是否有硬件故障或者宽带逾期未交费。
3.为什么我的手机连不上WIFI
一：搜索不到无线信号
1、在机会允许的情况下；重启无线路由器；看能否解决问题
2、在请确定手机在无线网络覆盖范围内，点击“扫描”刷新无线网络列表
3、通过网线将电脑和路由器相连，登录路由器的管理界面
4、在无线设置——基本设置，信道在1~11之间，无线功能已开启，并重启路由器。
二：搜索到无线信号，连接不成功怎么办
1、无线连接不成功可能是由于无线密码等参数设置不正确导致。中新输入密钥尝试
2、请确定无线路由器并未开启无线MAC地址过滤功能；；无线设置——无线MAC地址过滤，将无线MAC地址过滤功能关闭无线设置——无线MAC地址过滤，将无线MAC地址过滤功能关闭
三：无线连接成功，无法打开网页怎么办
首先先检查路由器是否与外网连通，登录路由器管理界面，在运行状态—WAN口状态处看，若为0，请按照路由器快速设置指南书重新设置一遍。
2、如果电脑能上网，手机不能；查看无线路由器的ssid号是否中文；如果是改为字母加数字；手机有时候不能有效的识别中文：
3、如果上述还无法解决：我们给手机设置静态ip
4、无线路由器支持的无线设备在15-20台之间；当连接的无线设备超过最大数目时，虽然你是连接上了无线；但是你是无线上网的；这时候你可以拔掉无线路由器电源；10分钟以后开启无线路由器
4.手机连不上wifi无线网络怎么办
手机无线网络连接不上参考解决方法
1.开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常，路由器连接密码为8位以上。
2.确认路由器发射的信号是否为手机支持的信号（802.11a/b/g/n）。
3.对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
4.重启手机，重启路由器。
5.用其他设备连接路由器查看是否正常，或更换其他路由器尝试。
6.如您之前连接过其他无线设备可以，但连接现在的无线设备不可以，建议您先“忘记”之前的无线设备设置，再搜索新的无线设备重新输入密码连接。
如图：按住之前连接过的无线设备（这里以“AndroidAP8925”为例），选择【忘记】。
7.更换路由器后仍不能正常搜索无线网络，建议将手机恢复出厂设置。打开手机中的“设定”，找到“重置”，选择“恢复出厂设定”，选择“重置设备”。
注：在恢复出厂设置之前请提前备份手机上存储的重要数据，例如：电话簿、短信息、照片、视频文件等，因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。
5.手机连不上wifi无线网络怎么办
一般来说无法连接WIFI分为几种情况。1：手机搜索不到WIFI信号。2：连接上无法上网。3：无法获得IP地址。
下面我们就针对这几种情况为大家进行分析。
1：手机搜索不到WIFI信号
这一点是遇到最多的朋友，首先我们要了解遇到这种情况绝大多数都是由于路由器的设置问题导致的。路由器由于保密性以及防止蹭网现象发生都会有mac地址过滤设置，连不上的时候我们首先查看路由器是否建立了mac地址过滤规则。然后把手机的Mac地址添加到规则当中就可以搜索并且连接。
手机查看MAC地址方法：设置-无线控制-wlan开启-wlan设置-菜单键-高级-MAC地址
还有一种情况是用户设置了路由器隐藏，只能通过输入SSID和密码才能加入，单独的搜索是无法查看的，这一点也是需要大家注意的。
手机手动连接WIFI地址方法：设置-无线控制-wlan开启-wlan设置-添加WLAN网络
2：连接上无法上网
已经显示连接到网络却无法上网也是很多朋友遇到的问题，在这里我们需要分为户外公共网络和个人家庭网络两种。
1:WIFI公共场合：一般来说公共场合的WIFI都不是免费的，在这个情况下我们虽然可以连接上打开网页确实进入到二级输入界面。这个时候就需要我们根据WIFI提供商来进行输入了。比如说中国电信的WIFI会推送一个登陆页面。此刻你可输入你的电信189号码或宽带账号及密码就可以了。需要注意的是进入登陆页面成功后，要浏览网页时，必须另开新网页，如果中断此网页，线就断了。
2:WIFI家庭网络：我们的手机显示已经连接上了WIFI不过上不了网是由于路由器这边没有连接到网络。这个升级后就比较复杂，需要看你是pppoe拨号上网，还是动态/静态IP宽带上网。这时候最好的办法是用电脑连接路由上设置一次，具体方法路由器说明书上会详细说明。
3：无法获得IP地址
目前所有的智能手机默认的都是自动获取IP地址，而路由器的IPV4设置当中也是自动获取IP地址。不过在此次问答堂当中我们也看到不少用户询问手机一直停留在获取IP地址这个步骤当中，这个问题比较的复杂，同时每个用户的的情况也不同，这个问题无法给出完美的答案，笔者列举几个办法可以解决问题： 1：在手机上安装文件管理器，以Andorid为例安装Root Explorer把/data/misc/dhcp里的两个文件删掉，然后重试。
2：更改路由器加密规则，建议不要使用过高的密匙，一般来说WEP或者WEP2 个人就足够了。
3：重启路由器，重新连接尝试。
6.手机连接上路由器无线网不能上网怎么办
若手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以，建议：
1.使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。
2.若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。
3.若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。
4.若无效，请将手机关机重启。
5.连接其他无线网络尝试。
6.若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
7.无线路由器连不上手机,怎么设置
手机无法连接无线路由器WiFi网络的可能原因及解决方法：
1.首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2.手机开启了休眠状态关闭网络。
检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3.长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。
4.认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，选择安全的 “WPA2-PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”。
5.手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
8.手机连接不上路由器无线网络
首先你检查一下你的手机跟ipad有没有被分配到地址，
其次进入192.168.1.1路由器管理界面（账号密码一般都为admin），观察DHCP设置有没有开启：
1.如果你家里的上网模式是ADSL那类的拨号上网的话要让路由给你的客户端分配地址就一定要开启该选项。
2.如果你家里的上网模式是静态IP固定分配给你的，你也要开启，而且你要设定路由下边连接客户端的IP，网关，掩码，DNS。
3.如果你家里的上网模式是动态IP分配给你的（即是你上级还有个DHCP服务器分配地址的话）你也要开启，而且你要设定路由下边连接客户端的IP，网关，掩码，DNS为你上级DHCP服务器的地址内。
4.如果你到了该地步还是不行，你就要设置你自己的手机的静态IP地址。
基本上按上边的步骤基本都可以上了，除非你路由出现问题
9.手机可以连接无线WiFi网络但连接后上不了网怎么办
第一步：打开手机设置，选择“Wi-Fi”，然后，看到当前已经连接上的那个wifi信号，点击最右边的那个蓝色圆圈小箭头。
第二步：点击“忽略此网络”。然后，手机的wifi连接便会断开，这样，再次点击连接该信号源的时候手机也不会自动连接了，而是要重新输入连接的wifi密码，也就是说，手机会重新识别一次该网络，这样就能达到清空原有网络配置的效果。
第三步：如果想清空得更彻底一点，可以依次打开设置---通用---还原，选择“还原网络设置”。这样设备会重启，重启之后，先前所有连接过的网络都不会保存，而是识别为新的网络，需要输入wifi密码才能连接。
客服221号为你解答。新装宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“新装宽带”可以直接办理，方便快捷。
‘陆’ 路由器连接不能上网怎么办
这种情况需要分类考虑
1.路由器以前是否正常
如果以前能用，突然上不了网了，这个可以先分析路由器的问题。
2.登录路由器观察工作状态
在电脑或手机浏览器上打开192.168.1.1(大部分路由器采用的默认IP地址，如果不是可以看看路由器背面的说明)，登录路由器，默认用户和密码admin（如果不对，看看路由器背面说明），登录成功看看路由器当前状态描述，wan口是否正常，拨号是否正常。
3.外线或光路中断，wan口会down，同时路由器会有los灯指示，这种情况需要报给通信客服协调修理。
‘柒’ 家里的无线网连不上是什么原因WiFi已连接不可上网原因和解决方法
如果您使用的是华为手机，搜索到WLAN但无法连接，可以通过以下方法操作：
1. 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试；
2. 建议进入设置，在上方搜索还原网络设置，还原网络设置以后重新连接尝试；（还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。）
3. 查看路由器是否设置了黑名单、白名单。
4. 将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试。
5. 将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接尝试（长按恢复出厂键，详细请查阅路由器说明书）。
6. 如果连接时提示拒绝接入：
建议确认路由器是否开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单），请重新设置后重启路由器尝试。路由器Mac地址过滤设置路径一般为：路由器管理界面-无线设置-MAC地址过滤，将您的手机MAC地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除，不同路由器设置路径可能存在差异，但设置项名称大致相同，如果无法找到，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。
温馨提醒：EMUI10.x及其以上的手机会默认使用不同的随机MAC地址接入，如果路由器端有设置黑白名单的话，请在手机端设置使用设备MAC连接。
7. 如果连接提示获取不到IP地址或ip地址不可用：
（1）当前接入用户数可能过多，请断开其它已接入的设备，再尝试重新连接WLAN。
（2）请重启路由器，关闭并重开WLAN开关，或尝试重启手机以接入。
（3）可尝试设置静态 IP，请长按热点名称，点击修改网络 > 显示高级选项 > IP > 静态 。
（4）如果仍然无法解决，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置操作（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
（5）若按以上操作问题依然存在，请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测。
8. 如果连接提示接入已满，表示WLAN热点已达最大连接数，建议您更换其他网络连接使用。
如果您的手机能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
相关链接如下：华为客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询
‘捌’ 为什么wifi有信号无法连接网络
若使用的是vivo手机，可查看以下操作方法：
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，手机如有使用蓝牙枝培兄，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议您连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络中闹设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录猛袭
‘玖’ 无线网络连接不上怎么办
您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。
如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：
1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：
6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。