您好，有可能是宽带出现问题导致，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理。
B. 网络机顶盒连不上电视怎么办
网络机顶盒请注意正确连接方法，方法如下：
1、AV线，一头插入网络机顶盒的AV输出接口，另一头插入电视机的AV输入接口，注意插头和接口的颜色要一一对应；
2、启动机顶盒和电视机；按电视机遥控器的信号源键将电视机切换为AV模式，即可显示出电视机顶盒的画面，表明机顶盒和电视机已经连接成功；
3、接下来可以使用机顶盒的遥控器操作，进入电视机顶盒的设置界面，找到无线网络设置，打开无线网络连接后，搜索找到家中无线路由器发出的wifi信号，点击连接，输入对应的密码后即可连接成功；
C. 网络电视机怎么连不上路由器
智能电视连接网络的方法有两种
方法一：有线连接，
这种很简单，只要将网线连上电视后的接口，在电视上的网络设置上选择有线网络就可以了。
方法二：就是连接无线wifi网络。
1、打开电视机，进入电视的主界面；
2、用遥控器操作，找到系统设置，打开后找到网络设置；
3、进入网络设置后，找到无线网络设置，按确认键进入无线网络设置界面；
4、进入后先打开无线网络连接，电视机系统就会自动检测周围的wifi信号并显示出来，用户选择家中路由器发出的wifi信号后，点击连接；
5、在弹出的密码输入框内输入wifi对应的密码，然后点击立即连接，电视机就可以连接路由器的wifi上网；
6、联网成功返回电视的主界面，点播在线电影、电视剧就可以观看网络电视节目了。
D. 电视无线网络连接不上怎么办
检查Wi-Fi的密码,当网络进行调整时，机顶盒、电视不会自动更新，需要手动更新Wi-Fi的密码。||重启路由器,在长时间工作的情况下，路由器可能会出现断网的现象，可以通过尝试重启路由器，重新链接WiFi进行链接。||如果各种关机重启都试过了还是连不上，可以尝试检查无线网络的网关和DNS是否正常，建议全部设置为自动获取。
E. 为什么网络正常,网络电视却连不上
原因：
1、电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
2、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
3、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
平台
从总体上讲，网络电视可根据终端分为四种形式，即PC平台、TV（机顶盒）平台、平台（网络电视）和手机平台（移动网络）。
通过PC机收看网络电视是当前网络电视收视的主要方式，因为互联网和计算机之间的关系最为紧密。已经商业化运营的系统基本上属于此类。基于PC平台的系统解决方案和产品已经比较成熟，并逐步形成了部分产业标准，各厂商的产品和解决方案有较好的互通性和替代性。
基于TV（机顶盒）平台的网络电视以IP机顶盒为上网设备，利用电视作为显示终端。虽然电视用户大大多于PC用户，但由于电视机的分辨率低、体积大（不适宜近距离收看）等缘故，这种网络电视还处于推广阶段。
平台是建立在网络电视的基础上自主研发的3G网络技术平台，融合了3D显示、纯光侧置技术、互动网络技术于一体的智能终端。
严格地说，手机电视是PC网络的子集和延伸，它通过移动网络传输视频内容。由于它可以随时随地收看，且用户基础巨大，所以可以自成一体。
网络电视的基本形态：视频数字化、传输IP化、播放流媒体化。
F. 电视网络连接不上怎么办
首先进入电视设置页面。接着点击进入网络设置。然后进入无线网络设置，把无线网络断开，重新连接无线网络。最后关机重启即可。
网络是由节点和连线构成，表示诸多对象及其相互联系。在数学上，网络是一种图，一般认为专指加权图。网络除了数学定义外，还有具体的物理含义，即网络是从某种相同类型的实际问题中抽象出来的模型。
在计算机领域中，网络是信息传输、接收、共享的虚拟平台，通过它把各个点、面、体的信息联系到一起，从而实现这些资源的共享。网络是人类发展史来最重要的发明，提高了科技和人类社会的发展。
在1999年之前，人们一般认为网络的结构都是随机的。但随着Barabasi和Watts在1999年分别发现了网络的无标度和小世界特性并分别在世界着名的《科学》和《自然》杂志上发表了他们的发现之后，人们才认识到网络的复杂性。
G. 家里网络电视可以看，但是电脑连接不上网是怎么回事
网络电视没问题而电脑上不了网得分两种情况:电视通无线连接，这说明网络没有问题，需要检查电上网环境或网卡故障；电视通过有线连接，数字电视的网络点播需要在路由器之前连接电视机，因此电脑不能上网有可能是路由器或路由器设置也可能是电脑本身问题；如果电视机是有线连接的路由器则问题检查同第一个。
H. 为什么网络正常,网络电视却连不上
电视机/机顶盒当前的网络连接不通导致无法点播互动节目，此时应该检查电视机/机顶盒的网络连接情况，确保电视机的网络连接畅通以后再点播试试。
I. 电视为什么连接不上无线网络
随着网络和智能设备的发展，智能电视的普及率越来越高，但是很多人入手了智能电视之后，总会遇到这样或者是那样的问题，其中最常见也是最头痛的问题应该就是连不上wifi，今天就给大家整理一下智能电视常见wifi无法连接的集中解决方法，一起来看一下吧。
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方法步骤
01
方法一：现在的智能电视都会支持有线和无线两种方式，wifi不能正常连接上，那就用网线，直接将网线接口插入电视即可，无需另外设置。
02
方法二：关闭重启电视，建议关闭电视，切断电源，放置30秒的时间，再将连接好电源，并重新启动电视，然后再次搜索WiFi信号尝试连接即可。
03
方法三：重启路由器。一般来说，路由器都会处于长时间工作状态，当接入新设备时偶尔会出现连接不上的情况，用户只需切断路由器电源，静候30秒再恢复电源重新搜索网络连接。
04
方法四：如果各种关机重启都试过了还是连不上，可以尝试检查无线网络的网关和DNS是否正常，建议全部设置为自动获取，然后按方法二将电视重启后连接。
05
方法五：也许是你的路由器与电视隔了好几堵墙，影响了WiFi信号，可以尝试将路由器与电视的距离尽量不要太远。
06
方法六：将电视升级到最新系统。在系统设置中找到系统升级选项，检查并升级到最新版本，新版本系统会进行很多优化，网络连接功能也会相应升级。
07
方法七：如果以上方法都尝试了依旧没有效果，找售后。拨打相应品牌的售后电视或者咨询商家，相信问题会得到完美解决。