若使用vivo手机，指的是手机连接WiFi正常但不能上网，可以参考以下排查方法：
1、查看手机设置
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证纳培），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
2. 网络连接不可用怎么回事
网络连接不可用的原因如下：
1、手机射频故障等，需要找专人维修。
2、手机欠费导致我们的网络连接不上。
3、手机的SIM卡松动或者故障，可以重新进行插拔。
宽带欠费：
WiFi可以正常连接但是没有网络，很大的可能是滚塌雹宽带欠费导致，可以拨打运营商电话查询宽带是否欠费，如果已欠费缴纳宽带费即可恢复网络。
网络故障：
网络故障也会导致无法访问互联网，拨打宽带运营商客服电话安排维修人员上门维修即可。
路由器：
路由器工作时间太长或者路由器过热都会导致WiFi无法正常使用，将路由器电源断开，等待5分钟左右重新插上即可正常使用。
3. 电脑网络连接不可用怎么办
网络是由若干节点和连接这些节点的链路构成，表示诸多对象及其相互联系。那么电脑网络连接不可用怎么办呢?以下是我整理的电脑网络连接不可用的方法，希望能够帮助到大家。
电脑网络连接不可用怎么办
1、如果用网线连接的，电脑网络连接不可用就是下面这种情况。
2、首先有可能是网络被禁用了，点击下方的打开网络和共享中心。
3、点击左侧更改适配器设置。
4、如果发现网络被禁用了，单击右键，选择开启。
5、还有一种可能是关闭了Fn键，Fn+F6同时按下，代表开启或关闭无线网。
6、还可以更新一下网卡驱动，当网络无法识别时，可以用这种方法看问题是否能解决。
电脑网络连接不上的原因
1、错误代码718、619、691：属于帐号密码问题。
2、错误代码676：属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。
3、错误代码720：属于modem驱动设置不正确，主要为vpi、vci参数值设置不正确(万州铁通为0/35)或者需要重新启动电脑。
4、错误769： 此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的用户中，属于用户下网时错误断开网卡连接，造成网卡禁用，在“本地连接”中网卡启用即可。
5、错误678：一般MODEM 指示灯 不正常，猫上的link灯闪烁(少数猫的link灯的英文标识为showtime)，参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。如果MODEM指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将MODEM重启，如果还不行，最好重装系统，这种问题一般会长期出现。
6、在Windows Vista Home Basic下经常会出现错误815.是网络端口问题.是由于网络供应商的网络断口连接性能.以及连接字段值不正确引起的.和系统一般无关
解决方法
1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取。
新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可;
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接(网卡)，重启计算机，然后启
用本地连接(网卡)，再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述操作无效联系电信部 门 确认端口。
6、adsl modem故障是主要原因。
7、如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的'路由器。
8、如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。
9、部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678
相信通过上面对于电脑网络连接不上原因是和处理的方法的详细介绍，能够在你今后电脑网络出现故障时的修复有一定的帮助，我们都知道任何东西在具有的灵活性能够让我们在工作还有生活中带来很大的便利，但在电脑网络连接不上往往也会给我们的工作带来很大的困扰，相信上面对于电脑网络连接不上的修复和原因的介绍能够让你在处理问题起到一定的帮助。
电脑网络连接禁用连接出错的做法
windows7操作系统下，打开“网络和共享中心”出现“多重网络”标示。
1、打开“网络和共享中心”
2、点击窗口左上角第三行的“更改适配器设置”
3、出现“网络连接”对话框，右键点击“本地连接”，选择“属性”，在“网络”选项卡下，将“此连接使用下列选项”下面各选项前面的√去掉，只剩下“QoS数据包计划程序”这个选项前面打√。然后“确定”。
4、重新连接“宽带连接”，这样就没有“多重网络”了。
电脑网络连接正常但是打不开网页是什么原因
在浏览器上方的工具栏里点工具-internet选项-连接，最底下有一个按钮局域网设置，把里面的对勾都去掉重启一下浏览器再试一试。
进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adslmodem即可解决；
要把拨号账号密码存到路由器里拨号方式上网的无线路由器设置。
1.正常断开拨号网络。
2.连接无线路由器与电脑。该步可通过无线连接，无线连接默认没有密码的。或者路由器LAN口和电脑网口有线连接。如不是新买的路由器建议重置路由（通常是有个小的隐蔽按钮位于路由器上，按着不放10秒。参考路由器说明书）。
3.通过电脑浏览器进入无线路由器设置页面（通常是192.168.0.1或者192.168.1.1，参考路由器机身或说明书）。可能需要管理密码，也参考说明。
4.在WAN口设置为PPPoE拨号连接，输入电信给的账号密码。设置无线网络名称及密码。
5.连接调制解调器（猫）和路由器WAN口，如为网线入户则无需经过猫。 6.电脑有线或者无线连接路由器即可无线上网。 台式机或者笔记本都需要设置IP地址自动获取。
4. 电脑网络连接不可用是什么原因
1、当我们遇到无法识别出网络，网络连接不可用的时候，显示是这样子的。
(4)自己的网络连接是否不可用扩展阅读：
故障汇总
1、故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。
分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。
2、故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）
分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。
3、故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段）
分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。
4、故障穗缺现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）
分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。
5、故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）
分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。
6、故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。
分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。
7、故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。
分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。
8、故障现象：进行拨号上网操作时，Modem没有拨号声音，始终连接不上因特网，Modem上指示灯也不闪。
分析、排除：电话线路是否占线；斗圆接Modem的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；Modem的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。
5. 电脑显示网络连接不可用怎么回事
以Win10系统为例，主要原因有：1、电脑显示网络连接不可用，有可能是电脑上设置了网络禁用，用户可以“打开网络和共享中心”，然后选择“更改适配器设置”选项，在更改适配器设置界面，将已禁用的“无线网络连接”启用就可以了。
2、如果使用的网络不稳定，也会导致电脑显示网络连接不可用，可以把路由器的电源拔插一下，然后尝试重新连接。
3、可能是网络运营商出现故障，导致电脑显示网络连接不可用，可以联系运营商的客服人员查询故障。
4、如果连接电脑的网线出现问题，同样会导致电脑显示网络连接不可用情况，可以更换新的网线，这样就可以解决问题。
5、如果网络欠费了，那么电脑连接上网络后，也会出现网络连接不可用的现象，只需要及时的补缴费用，这样网络就可以正常使用了。
6. 手机网络连接不可用，请检查网络设置这是怎么回事
手机网络连接不可用可能是手机信号故障，可以在手机的设置中进行操作修复，以华为mate10手机为例，具体解决办法如下：
1、打开手机设置选项。
7. 手机上网出现：网络连接不可用,请检查网络设置
首先要看下你所在的那个地方的网络信号是否微弱。如果你用的手机卡是移动的号码，打下10086（联通号码打10010）转人工，让她们帮你刷新一下网络设置。
再不行的话，可以把你的卡装在别的手机上试下，看是否还出现同样的问题。 如果没有出现问题，而重新装入则明猛你的手机还是出现那样的问题。那肯定是你的手机自身的问题，建议你恢复一下出厂设置或者找下售后服务中心，让他们帮你解决。
8. 电脑出现网络连接不可用怎么办
如果您使用的联通宽带，电脑出现网络连接不可用，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。