1. 网络已连接，但是上不了网，怎么回事
若是使用vivo手机连接wifi无法上网，可查看以下操作方法：
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路吵察由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议您连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设铅碰答备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
2. 网络显示已连接,但不可上网怎么回事
为什么网络显示已连接但是不可上网，产生该故障的原因由以下几方面引起的:
1、路由器出现故障
:最可疑的就是电源系统，所以首先应该检查的就是电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常，如果供电正常的话，看电源线有没损坏，有没有松动等，电源线有所损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好 。
2、无线路由器设置问题
:无线路由器最多只能连接16个无线设备，多了就会连接不上的情况，WIFI一些人可以连上，另外一些人连不上，如果有人把连接的WIFI断开，那么原来连接不上的人就可以连上，而且数量是相等的。到路由管理面板里查看了下，发现正好是16台连上WIFI，再多就连不上了。
3、超出信号范围
:出现这种问题一般是因为设置的刷新频率超出了显示器的频率范围。超出信号覆盖范围、直接的就是距离，一般普通的路由器超出十米信号就会变得很差。所以在连接wifi的时候尽可能靠近信号源，以增强wifi信号。
4、设置了保护M地址:
建议确认路由器是否开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单），重新设置后重启路由器尝试。路由器Mac地址过滤设置路径一般为：路由器管理界面-无线设置-MAC地址过滤，将您的手机MAC地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除，不同路由器设置路径可能存在差异，但设置项名称大致相同，如果无法找到，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。
3. 为什么电脑明明显示网络连接成功，但是就是上不了网
可能是这几种问题：电脑设置问题，右键点击网上邻居->属性->右键点击本地连接->属性->双击Internet协议（TCP/IP）->然后选择自动获取IP和DNS。或者网络启用MAC地址过滤，如果网络启用了MAC地址过滤，没有在地址列表中的电脑，即使网络是连通的，但是依然无法上网。
如果还是不能上网，打开360安全卫士，然后点击右下角的断网急救箱。
点击全面诊断。
4. 手机WIFI连接上了，但是无法上网是怎么回事啊
若使用vivo手机，出现WiFi能连接但不能上网的现象可能是手机设置、禁用联网权限以及环境因素导致，可参考以下方法排查处理：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，您可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
5. 手机无线网络连接上但是上不了网怎么回事
如是使用的联通宽带网络，无线网络没网无法使用的情况建议用以下方式核查：
查看光猫和路由器是否匹配，例如部分路由器无法带动猫的速率。
查看周围其他用户是否也存在网速慢的情况
拨打宽带归属地客服咨询号码具体网速是多少，是否和实际使用速率相匹配
把猫和电脑单独链接测试网速是否正常，如是正常需查看路由器问题。
6. 为什么手机显示已连接wifi,但不可上网,怎么办
同个静态DNS地址过多人使用就会导致手机连上wifi显示已连接但又不可上网，可以通过更改静态DNS地址解决问题，具体操作如下：
操作工具：vivo X6
操作系统：Funtouch OS 7.127
1、以VIVO X6为例，在手机上找到设置并进入到设置内；
7. 网络成功连接但无法上网
如果您使用的是联通宽带，网络连接后无法上网，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
8. wifi显示"已连接,不可上网"是怎么回事
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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