1.将你的路由器和光猫断电重启一次。
2.检查路由器上的网线连接是否正确。路由器的WAN口应该与光猫的网口/LAN口连接；如果宽带未使用光猫，则应该讲入户的宽带网线/墙壁网口连接到路由器的WAN口。路由器上的LAN口，用来与电脑进行连接。
注意：
确保网线连接牢固未松动，并且网线未损坏，否则也会导致路由器连不上网。
3.查看宽带是否欠费？如果已经欠费了，补交费用后就可以上网了。
4.查看光猫上的“光信号”或者“LOS” 指示灯的状态，如果是红色闪烁/常亮，可能是宽带线路故障或者光猫问题。这种情况下，请联系你的运营商来解决。
5.拨打运营商的客服电话，查询你的宽带线路是否有问题。
6.如果家里有电脑，可以先将你的路由器移除，将电脑直接连接到光猫/宽带网线，然后电脑上使用“宽带连接”拨号，测试电脑能否正常上网？
如果宽带没有账号和密码，则电脑连接到光猫/宽带网线后，直接测试电脑是否可以上网。
注意：
（1）电脑直接连接光猫/宽带网线后，如果可以正常上网，表明宽带没有问题，是路由器上的问题导致的不能上网。请将路由器重新连接回去，并继续后面的步骤。
（2）电脑直接连接光猫/宽带网线后，如果电脑不能够上网，可能是宽带有问题，可以联系运营商进行故障申报，让运营商安排工作人员来排查问题。
7.将你的路由器恢复出厂设置，然后重新设置路由器。
注意：
（1）在路由器接通电源的状态下，按住Reset复位按钮8秒左右，就可以将路由器恢复出厂设置。更加详细的介绍，可以阅读下面的文章：
路由器怎么恢复出厂设置？
（2）路由器恢复出厂设置后，用电脑/手机打开路由器的设置页面，按照页面上的提示进行操作，就可以完成路由器的设置。详细的设置，可以参考下面的文章：
路由器怎么设置上网？
补充说明：
如果你的宽带没有问题，将路由器恢复出厂设置并重新设置后，路由器仍然连不上网。这种情况下，很有可能是你的路由器坏掉了，可以换一个路由器尝试是否可以上网？
B. 怎么判断是路由器的问题还是网络的问题
测试方法如下：
1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；
2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打电话找运营商报修就行了；
3、如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。
4、如果经过上面第3步仍然不通，则可以判断路由器硬件故障，只能更换路由器了。
C. 网络不好,如何判定是不是路由问题
网络不好有可能是路由器的问题，可以尝试把路由器取消来直接用光猫测下网速，如果光猫网速正常说明路由器有问题了，可以更换一台新路由器。
D. 网不好是路由器的问题还是网的问题
您好，如果是网络速度慢那么您需要办理宽带提速，如果是wifi信号质量差那么您需要加装路由器或者信息点，也可以办理中国电信的全屋WiFi业务，回答仅供参考，更多安徽电信套餐，业务资讯可以关注安徽电信公众号。
E. 怎样判断网络.还是路由器问题
直接用电脑拨号连接，如果能正常上网，就是路由器的问题，如果不能上网，就是外部网络的问题。
F. wifi显示连接到显示无法访问互联网是路由器原因吗
建议可以从下面几个方面排除故障：
1、检查无线网络连接的IP地址和DNS地址是否为自动获取，如果不是，将无线连接的IP地址、DNS 地址改为自动获取。
2、检查无线所连接的无线路由器（SSID）是否正确，建议把无线的SSID更改下，这是为了便于识别无线路由器的无线信号；
3、检查无线路由器设置的密码和在用无线连接时输入的密码是否一致。如果无线连接是手动指定IP地址，那么即使密码输入错误，无线还是照样可以连接上无线路由器的，只是此时无法正常上网。
4、确定无线路由器是否设置上网成功。
G. 突然断网是路由器的原因还是网络原因
都有可能，突然断网的原因：
1、路由器处理能力不足问题
路由器本身一台小电脑 它也有自己的CPU、内存和操作系统。它的任务就是转发数据帧。 当你连接的设备过多，超出了它的处理能力。就会导致网络拥堵(比如连接路由器的设备过多)，重启后可以解决。
2、路由器本身质量出现问题
这可能是电子器件的老化， 有一些情况下， 由于散热不畅会导致主要部件CPU运行变慢，又或者是Flash长时间运行导致坏块增多。
3、网络拥堵的问题
局域网中某设备由于某种原因(疯狂下载或者中毒)导致占用了过多的带宽。
无线方面由于2.4G 只有13个信道而且信道也会有干扰的原因，所以周围的无线信号如果太多的话就会彼此干扰导致网络不畅。(这些问题重启都有可能得到解决。但是会经常反复发作)
4、运营商本身原因
这个有可能会遇到。可以不经过路由器直接将网线连接一台电脑拨号。试用下看看会不会断线(其实有经验的，可以在路由器的设置界面里也能看出) 如果会经常断线，可以拨打运营商客服热线让他们派技术人员解决。
(7)检测网络问题还是路由器问题扩展阅读：
1、 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。
2、 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。
3、 玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常建议解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。
4、 浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施：确保您的网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试。