您好，建议使用杀毒软件，强力修复网络。宽带网速慢的原因：
一、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙，您可尝试换时段访问或者访问其他网站，判断是否此问题导致；
二、如果电脑配置低或系统处理能力弱等电脑原因；
三、病毒或者木马等原因造成上网速度慢，建议您下载病毒防护软件进行全盘扫描杀毒；
四、使用路由器共享上网导致网速慢；
五、Modem设备出现工作不稳定，建议您更换Modem设备测试；
六、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等）。
如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。
2. 为什么换了新的路由器后网速变慢了
1、路由器在使用的时间长，会导致路由器内部线路的老化，热量散发不够及时，那么路由器的网速也会慢。这时候我们需要重启路由器让路由器在重启的过程中，清理这些缓存。
3. 连接wifi网速特别慢
若使用的是vivo手机，可查看连接WiFi上网速度慢排查方法：
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议您连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。
另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录，若无此选项可选择还原所有设置。
5、若以上方法操作后无效，可携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
4. 路由器WiFi网速慢的解决方法
许多企业或家庭无线WIFI总是在关键时刻网速怎能不给力？无线信号总感觉不好？也可能是摆放位置不对；或有可以WiFi信号满格，打开网页却非常的慢！也有可能是被蹭网，总想把手机摔了！
怎样扩大WiFi覆盖面积？无线路由器放哪儿信号好？发现被蹭网怎么解决？等等一系列的问题！“为了让你家WiFi速度飞起来，进行以下分析！
路由器WiFi网速慢的解决方法
一、位置很重要
1、不要把路由器放在隐藏墙角或电视柜后面，信号会变弱。
2、最好把路由器放在不受墙面或障碍物阻挠的空地方，并保持天线笔直竖立。
3、复式或大户型，路由器最好放在房间中心
4、选择较高位置放置，减少障碍物阻拦和信号盲区。
二、减少干扰设备
手机、微波炉、有WIFI模块的电器，甚至邻居家的路由器都会干扰到WIFI的信号，最好把无线路由器周边的干扰电器挪远点。
三、找到正确的无线信道
因为几乎每家每户都安装无线路由器，会相互干扰。可下载WIFI Stumbler、WIFI Analyzer等信道分析软件，或是路由器自带软件，给路由器设置不受干扰的信道。
四、定时重启路由器
路由器过热、老化、下载过量导致信号覆盖率降低，可考虑将路由器设置为每天自动重启。无此项功能的也可手动完成。
五、选购多天线路由器
如家里无线路由器使用时间太长，更换一个新的双天线、多天线路由器是一个好选择。
六、旧路由器再利用，扩大覆盖范围
将旧的路由器设为AP模式，再通过LAN口接到现有的主路由器上，从而扩大信号。
七、为路由器释放潜能
1、将速率调至最大
许多路由器出厂设置为75%速率。进入安装设置，将路由器的.速率调为最大。
2、选择单一协议
许多路由器出厂设置为混合模式，可设置为只用802.11协议
3、选择低功率
如果路由器拥有高功率和低功率等不同电源使用方案可选的话，通常低功率的使用方案会拥有更好的WiFi信号强度。
八、你家网络被蹭网了吗
第一步：打开网页浏览器，输入以下数字，192.168.1.1或192.168.0.1（取决于路由器类型）
第二部：输入用户名和密码，进入路由器设置页面，在相应的菜单中即可查看连接设备
如果路由器上所列的设备与你电脑名、IP地址与硬件地址不一致，那网络正在被盗用。
注：如果同时在线人数并不多，可能是网络服务商的问题，打电话投诉！
九、四招助你防蹭网
1、设置复杂密码
在“选项卡”“安全”中，选择WPA-PSK/WPA2-PSK密码，设置复杂、易记、难猜的密码。
2、关闭DHCP功能
在局域网（LAN）设置中，关闭DHCP功能，防止自动给无线客户端分配IP地址。
3、修改路由器默认IP地址
若默认为192.168.1.1，可改为192.168.100.1，以防被轻易猜到。
4、绑定MAC地址
1）按快捷键Win+r，打开“运行”对话框，输入cmd并确定。
2）输入ipconfig/all,回车
3）找到以太网适配器、MAC地址并记下（类似“oo-01-02-03-E3-A2”）.
4)进入路由器设置界面，找到MAC地址过滤 — 开启过滤 — 允许 — 添加自己MAC地址。
5. 路由器网络慢是什么原因
现在的宽带客户端就是两个设备，一个是光猫，一个是无线路由器。
★光猫负责接收机房下发的光信号然后进行转换，转换成网络信号输出。
☆路由器负责分机、发射无线信号让终端设备了解WiFi来上网。
如果这两者当中的一个有问题都会导致网络慢的情况出现，主要都是以下几种情况导致的网速慢；
1.被蹭网了。看你家的WiFi是有多少人在连接使用，可以用手机打开浏览器输入路由器的管理地址（在路由器底部）进入到路由器的管理页面设备管理栏查看，如果不是自家的可以踢出去，拉黑设置禁用。
WiFi信号很好满格但是网速很慢是什么原因
TP-Link路由器管理页面
2.路由器温度过高。现在家用的无线路由器基本上都是一天24小时开机，对路由器的伤害还是比较大的。这样就会导致路由器发热严重（特别是炎热的夏天），温度过高导致内部电子元器件加速老化，工作的不稳定，而导致网络也是不稳定。可以睡觉、外出、不使用WiFi的时候把路由器关电，让其也可以有时间“休息”（不要把光猫跟路由器叠在一起）
WiFi信号很好满格但是网速很慢是什么原因
光猫跟路由器（不要叠放）
3.升级套餐网速。你的宽带套餐是多少的。目前，家用宽带基本上都以百兆起步，部分地方都是200M的，如果你家的只有20M，又是5、6个人在用的话，是会有点慢的。可以办理套餐升级业务。
4.路由器的无线传输速率。.如果宽带套餐是100M的，那么路由器也要换成千兆（1200M/1900M）无线路由器，且光猫到路由器的网线也要是千兆的才行.如果这些都是对的，千兆路由器是双频WiFi，即2.4GHz&5GHz频段，2.4GHz信道无线传输速率较小，且拥挤，连5GHz的WiFi，其无线传输速率高。
WiFi信号很好满格但是网速很慢是什么原因
双频WIFI2.4GHz&5GHz
5.路由器的缓存垃圾过多。很多用户的路由器都是从装好到现在一直都以“007工作制度”的状态中，长时间的工作会有很垃圾缓存，应适时重启，让其能释放清理这些没用的缓存垃圾。
6.光猫的温度过高。光猫跟路由器一样，很多用户都是从装好就以“007的工作制度”的状态中，没有什么设备能一直不停的工作而没有“休息''的，光猫也是如此。长时间工作状态会让设备发热，发热会导致其内部电子元器件加速老化、工作不稳定出现网络不稳定。
WiFi信号很好满格但是网速很慢是什么原因
电信
6. 路由器连接wifi网速很慢怎么办
路由器是一种无线网络设备，属于网络连接器，现在不少家庭都在使用无线路由器。但是有不少人在使用路由器的时候表示，使用网线的时候网速杠杠的，但是装了路由器，家里电脑的网速反而变得慢了。这是怎么回事呢?使用路由器的时候网速变慢有很多原因，我们可以通过一些方法去查实和排除这些原因，然后解决路由器带来的网速慢的问题。
路由器网速变慢的原因及解决方法：
1、检查网速慢的原因
现在断开路由器，断开有线客户端。现在让路由器只连接一台设备，然后对电脑设备内的各种软件进行一个测速。如果我们测试的网速和带宽值是差不多的，那么就不是网速的问题，也不是软件的问题。可能是路由器的问题，要进行调整路由器的宽带值。
2、检查路由器的设置
看看家里的路由器是不是开启了限制IP带宽的功能，这个功能开启的话会导致我们的网速变慢，将它关闭就可以了。然后对电脑进行测速检查，看看电脑有没有开启P2P之类的软件和进程，有的话关闭，这样就不会拖慢电脑的网速。可以安装一个360安全卫士或者金山卫士，开启流量的防火墙功能，可以监控所有的软件进程，可以减少流量的输出，加快网速。
3、查看有没有被蹭网
有时候我们的无线网络被周围的人破解了密码，蹭网会导致我们自己的网速变得很慢。蹭网的人越多我们的网速就会越慢，有时候甚至卡机。我们可以打开自己的无线路由器进行设置查看是不是有其他的设备在使用自己的wifi，如果有，直接修改密码。然后去网络上进行限制wifi设置，这样就可以加快网速了。同时，也有可能是家里的路由器的线路问题，如果线路出现损坏会导致网速慢。检查一下，有的话及时的维修，网速就会快起来了。
现在大家知道路由器网速变慢的原因和解决方法了吗?我们使用网线上网的时候速度是很快的，因为网线只能一台电脑使用，不会出现其它的问题。而使用路由器的话，很多的设备都可以连接，无线网络被太多人分享使用就会导致电脑的网速下降。所以大家在上网的时候，最好设置一下wifi，限制一下，防止被周围的人破解密码使用自己的网络。
7. 新买了一个路由器，安装好后上网速度却特别慢
新买的，路由器安装算了网速很慢，有可能是跟你的宽带有影响，宽带的一般他可能不是，千兆宽带，一般的百兆宽带和千兆宽带的区别是，百兆宽带一般用于4 gwifi使用，5 gw if I就算能用，不过网速都会受限制限速，5M开始，一般是被运营商给限制速度，实际测试网速一般可能也不到跟手机移动数据的实际网速快的取得，使用移动数据测网速，他的网速他就会达到40.50M，速度非常快，一秒就能把应用给下载好，这个5g基带的那个，一般瓦速奇贼快就是很快的那种速度，这个我输入的会传输很慢，所以他的上网速度越来越慢，可能会影响看视频，或者是有那些可能也会影响那些，有可能是网线的问题，网线的太细可能会影响网速的传输速度，她的他的网线的线径太细，还不够，很粗那种，才能让网速变快
8. 新买的路由器网速特别慢怎么办
1、路由器在使用的时间长，会导致路由器内部线路的老化，热量散发不够及时，那么路由器的网速也会慢。这时候我们需要重启路由器让路由器在重启的过程中，清理这些缓存。
9. 家里新换了一个无线路由器，换了之后网速超级慢
可能是无线路由器没设置好，把无线路由器恢复出厂设置，然后重新设置一下。如果是需要拨号的光纤猫接无线路由器，按照下面的方法设置：1、无线路由器插上电，先不要接猫，电脑连接无线路由器任一LAN口 ；2、 浏览器地址栏输入路由器IP地址（路由器背后标签上有的），输入登录用户名和密码进入设置页面；3、按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置，输入上网账号和密码，设置自动连接；4、设置一下SSID、加密方式和 密码；5、保存、重启；6、设置好以后，把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。