1、故障代码718、619、691：属于帐号密码问题。
2、故障代码676：属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次，即可顺利登陆。
3、故障代码720：属于modem驱动设置不正确，主要原因为vpi、vci参数值设置不正确，需要重置设置参数重新启动电脑。
4、故障代码769：此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的用户中，属于用户下网时错误断开网卡连接，造成网卡禁用，在“本地连接”中网卡启用即可。
5、故障代码678：一般指MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁(少数猫的link灯的英文标识为showtime)，参照link不上的故障处理可让用户检查自身防火墙。如果MODEM指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将MODEM重启，如果还不行，最好重装系统，这种问题一般会长期出现。
6、故障代码815：在WindowsVistaHomeBasic下经常会出现错误代码815，通常是网络端口问题，是由于网络供应商的网络断口连接性能以及连接字段值不正确引起的，和系统一般无关。
wifi设置错误导致上不了网，解决方法如下:
1、请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试；
2、建议进入设置，在上方搜索还原网络设置，还原网络设置以后，重新输入正确的密码进行连接尝试；温馨提醒：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
3、将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试；
4、将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接（长按恢复出厂键，详细请查阅路由器说明书）。
5、如果连接时提示拒绝接入：建议确认路由器是否开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单），请重新设置后重启路由器尝试。路由器Mac地址过滤设置路径一般为：路由器管理界面-无线设置-MAC地址过滤，将您的手机MAC地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除，不同路由器设置路径可能存在差异，但设置项名称大致相同，如果无法找到，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。
6、如果连接提示获取不到IP地址或ip地址不可用：
(1)当前接入用户数可能过多，请断开其它已接入的设备，再尝试重新连接WLAN。
(2)请重启路由器，关闭并重开WLAN开关，尝试重启手机以接入。
(3)可尝试设置静态 IP，请长按热点名称，点击修改网络 > 显示高级选项 > IP > 静态 。
(4)如果仍然无法解决，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置操作（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
7、如果连接提示接入已满，表示WLAN热点已达最大连接数，建议您更换其他网络连接使用。如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议您备份数据(微信/QQ等需单独备份)，携带购机凭证前往客户服务中心。
⑶ 无线网连接失败为什么
无线网连接失败为什么
在无线wifi网络已经随处可见，极大的方便了大家的移动设备上网，省去了网线的烦恼。但是遇到网络故障怎么办呢?下面我给大家总结无线网卡连接失败的七大原因和对应的解决办法，希望对你有帮助!
无线网卡连接失败原因一：连接点或密码错误
连接点或密码都设置在自己的路由器中，一般密码错误都会有错误提示，但是也有可能程序出错导致没有错误提示，而这时就必须先确定自己的无线SSID和密码一定没有错。
解决办法：拔下无线网卡，卸载驱动程序，用工具清理全部的程序垃圾和注册表垃圾，重启电脑，再次插上无线网卡重新安装驱动即可。如果还是不行可以考虑将网卡安装在另外一台电脑使用，以此来保证网卡和驱动的可用性。
无线网卡连接失败原因二：辐射不足
即使没有其他的干扰设备，也有可能是Wi-Fi网络本身的辐射覆盖不够，导致无线网络不稳定。大家知道，Wi-Fi网络的链接状况与终端同AP的距离息息相关。
解决办法：尽量减少影响链接的金属障碍物，或者缩短与AP的距离。更可行的办法是，考虑安装天线，以获得更好的无线传输效果。
无线网卡连接失败原因三：软件不兼容
如果电脑从一开始，就没有链接上无线网络，那么很有可能是你的电脑上安装运行着不兼容的软件。这些软件包括有操作系统补丁、操作系统服务组件或者其他会影响到系统网络的软件。
解决办法：每次升级或者安装软件的时候做好记录，并且卸载掉不兼容的软件，或者干脆进行系统还原。
无线网卡连接失败原因四：链接到错误网络
如果在你使用的无线网络环境中，有2个同一网络名称的Wi-Fi网络，那么你很可能会链接到错误的网络，并影响到你正常上网。这种情况，往往会出现信号互相干扰或者辐射范围不够的结果。此外，如果另一个网络关闭时，也会影响到你电脑上网。
无线网卡连接失败原因五：路由器(接入点)负荷过重
以前就有人反映，说路由器或者接入点的负荷过重会影响到无线上网的速度和质量。造成路由器负荷过重的原因主要有：在线游戏、BT下载或者连接网络的电脑数量过多等等。理论上讲，大批量数据传输一般都会导致路由器暂时性掉线。另外，如果路由器的.温度过高，它也会出现掉线的可能。
解决办法：安装路由器的地方，要具有良好的通风环境。如果路由器不适合你使用的情况(比如要求有较高的数据传输能力)，可以考虑更换路由器。
无线网卡连接失败原因六：网络驱动程序或者固件没有及时升级
每台链接到Wi-Fi网络的计算机，都要利用其内置的网络模块和相关驱动才能实现无线上网。驱动程序影响着Wi-Fi硬件的各种功能的发挥。另外，无线路由器和负责接入的固件也同驱动程序一样，影响着无线上网功能。
解决办法：卸载过时的驱动程序和固件，才官方主页中下载安装对应无线模块组件的最新版本驱动程序。
无线网卡连接失败原因七：无线电干扰
无线电可能来自众多消费类电子产品，比如无绳电话、蓝牙耳机、微波炉甚至是电动车库门等等，都有可能会干扰到Wi-Fi无线信号的正常工作。
解决办法：移开或者远离这些设备，如果无线信号重新恢复或者变强，则可以说明找到了问题的根源所在。
;⑷ 电脑连不上网显示宽带错误怎么办
电脑连不上网显示宽带错误怎么办
错误代码651
错误代码651意思是您的调制解调器(或其它连接设备)报告了一个错误。既未找到指定的端口。
解决办法：
1、远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备(例如：串行口或调制解调器)，请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.
2、win7 错误代码651，路由能上，拨号上不了
试一下:打开 windowssystem32logfileswmi，双击打开wmi再打开里面的RtBackup 会提示你需要管理员权限 继续 重启，即可修复。
3、不行的话把wmi里的后缀为etl的文件删除包括RtBackup里的 重启
4、如果上面的都不管用的话那尝试一下，禁用本地连接-关机-检查猫的所有插头拔下重插-拔下猫的电源插头-等待2分钟 之后插上插头-开机。
5、最后一招先从别的能上网的系统的机子里复制下面这个文件 c:windowssystem32drivers aspppoe.sys 来替换你电脑里的这个文件。
宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：
(1)用户名密码填写错误
(2)如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件，可参考户重新)：
如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”;
如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误691
错误691真正意义上来讲：
1：域上名出现错误，(用户名或密码输入错误)。
2：服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。
3：电话或宽带到期欠费造成。
出现错误691的原因
1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691
2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691
建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开
出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定
宽带连接错误691的解决办法之一
解决ADSL莫名其妙的错误691问题
工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行!!!郁闷......
打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。解决方法如下(部分参考《Win2000/XP下轻松修改网卡MAC地址》一文，作者小超)：
1、在大哥的手提机上运行(在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行)中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。
2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址(不区分大小写，不要加“-”符号)即可。
宽带连接错误623(找不到电话薄项目)
步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出
(1)防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
(1)如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤三：在条件具备情况下(有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议删除及，再重新后：
(1)如果故障解决，为“pc硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告
宽带连接错误678(远程计算机没响应)的处理
流程如下：
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
(1)防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
(1)如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;
步骤四：在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
(1)如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理;
步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
(1)MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”;
(2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成(常见于XP系统)，处理流程如下：
步骤一：在条件具备情况下(用户有拨号软件)，建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”;。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误720现象常见于XP系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：
步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：
(1)如果故障解决，故障原因无
(2)如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误721(远程计算机没有响应)此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：
步骤一：判断MODEM信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。
步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错(OA或OE)，如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告
步骤三：信号灯不同步，判断MODEM后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告。
步骤四：检查分离器是否接反。
宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题：
步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：
(1)如果故障解决，故障原因无。
(2)如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝
步骤一：建议重新启动电脑。
步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于XP系统的自带拨号。
步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误769
错误769：无法连接到指定目标。
问题：这是指你电脑的网络设备有问题
解决方法：
打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在
“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，
那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。
出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可!造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可
错误原因：网卡被禁用
解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。
宽带连接错误769产生原因及解决方案
宽带连接错误769产生原因
通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：
1.网络电缆已断开。
2.调制解调器已禁用。
3.调制解调器驱动程序已损坏。
4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。
5.Winsock需要得到修复。
6.第三方防火墙软件阻止了连接。
解决方案：
要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。
步骤1：确保网络电缆已连接
确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。
步骤2：确保网络适配器已启用
1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2.右键单击“本地连接”图标。单击“启用”(如果该选项可用)。
步骤3：重置调制解调器
1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。
2.关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
3.等待两分钟。
4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。
步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序
在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。1.单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定”。
2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。
3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。
4.单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。
5.重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。
6.如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。
步骤5：创建新的DSL或电缆连接
1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。
3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步”。
4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。
5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。
6.执行其余的步骤。使用Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息完成该向导。
注意：您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。
步骤6：修复Winsock和TCP/IP
1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键。
2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。
步骤7：临时卸载第三方防火墙
某些第三方防火墙软件(如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墙)在运行WindowsXPSP2的计算机上可能导致Internet连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有CD或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。
注意：在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了WindowsXP防火墙。
网络上的一些：1、 错误代码718、619、691：属于帐号密码问题。
A、用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。
B、 帐号到期，可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期。
C、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的.电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。
D、帐号被偷：与互联网项目部进行联系解决。
2、 错误代码676：属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。
3、错误代码720：属于modem驱动设置不正确，主要为vpi、vci参数值设置不正确(万州铁通为0/35)或者需要重新启动电脑。
4、错误769： 此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的用户中，属于用户下网时错误断开网卡连接，造成网卡禁用，在“本地连接”中网卡启用即可。
5、错误678：一般MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁(少数猫的link灯的英文标识为showtime)，参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。如果MODEM指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将MODEM重启，如果还不行，最好重装系统，这种问题一般会长期出现。
6、在Windows Vista Home Basic下经常会出现错误815.是网络端口问题.是由于网络供应商的网络断口连接性能.以及连接字段值不正确引起的.和系统一般无关
再补个678：错误678，是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，简单地说就是网络不通了。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端(电信局机房端)端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。
解决方法
1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取
新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可;
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接(网卡)，重启计算机，然后启
用本地连接(网卡)，再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。
6.adsl modem故障是主要原因。
7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。
8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。
9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678
10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。
11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。
最近期很多粉丝反应驭龙的问题回答时效性不够高，为了解决这一问题，也为了提高与大家的互动，经协商驭龙特公布商会顾问老师的个人微信：mryan88.(关注时请备注驭龙介绍)
⑸ 手机连不上wifi显示连接失败
wifi连接不上的原因和解决方法如下；
1.wifi密码错误导致无法连接所以用不了【输入正确的密码即可】。
2.手机的网络设置故障【还原网络默认设置再连接即可】。
3.wifi连接上了无法上网是wifi没有网络信号或者网线拔出导致的【把网线插上即可】。
4.手机硬件故障导致无法上网【去手机店或者售后检测维修即可】。
⑹ 电脑上出现网络连接错误怎么解决
首先网线是否正常，看网卡和网线连接处没LED信号是否闪烁，就是网线的问题，其次网卡驱动是否正常，可以在设备管理器把网卡驱动卸载，然后右键点扫描硬件改动，可以重新安装网卡驱动
⑺ 手机网络连接为什么总是提示网络错误 为什么手机连接网络会出现网络错误
1、服务器问题：通常表现为服务器死机或关闭一般很少见。解决办法:打电话咨询网络服务商。
2、手机网络设置没设置好：可以换另外一个接入点来上网，比较原来用CMNET来上网，可以换成用CMWAP接入点来上网。
3、手机软件有问题：解决办法更换软件 恢复手机出厂设置或刷机。
4、信号问题：确定信号是不是满的。
⑻ 电脑总是连接不上网络怎么办
宽带连接错误691解决方法：
1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。
2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。
3、故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。
4、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。
5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。
6、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。
7、猫（modem调制解调器）的设置问题，和运营商联系，一般这种问题运营商免费包换。
8、有时在电脑突然断电时，也会有此错误，在开机后，只需等待10分钟后，就可能会自动解决。
9、使用VPN由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问。