原因是12306的设置中使用的蜂窝数据未打开。
解决办法，以苹果7为例，进行操作演示，具体如下：
1、第一步，打开手机桌面，选择设置选项，点击进入。
B. 12306手机APP端总是网络错误怎么办
解决办法：
所在网站的证书过期，只需删除旧的证书再重新启动浏览器即可。
具体步骤如下：
1、启动你的ie浏览器，点击工具，如下图所示
7、删除后重新启动浏览器，按照官网重新添加证书就可以进入12306就可以了，如下图所示
C. 我的12306手机APP老是提示网络错误，wifi和数据流量都一样提示网络错误怎么办
软件权限设置允许，清理缓存！wifi也要求稳定又不慢的。再不行在官网下载吧。
D. 12306苹果手机APP进不去,老是显示网络连接错误
显示网络连接错误是因为没有获得网络使用权限。
具体解决办法有如下3步
1、手机选择“设置”点击“蜂窝流量设置”，找到12306选项，查看网络权限是否为关闭状态，此时将状态选择为“无线局域网与蜂窝移动”选项，再次打开12306使用将恢复正常。
2、如果在“蜂窝流量设置”中，没有找到12306的选项，我们回到“设置“选项，选择“蜂窝移动网络”，开启“无线局域网助理”，然后点击“使用无线局域网与蜂窝移动的应用”，将12306APP的选项，将此APP的上网方式选择为“无线局域网与蜂窝移动”。
3、回到桌面打开12306，此时会提示你是否允许12306使用数据？一定要点击“允许”。点击之后12306就使用正常了。
E. 12306访问环境异常是怎么回事
可能是系统崩溃了，建议浏览器访问或者稍后返回，或者直接拨打客服电话。
F. 12306帐号登录失败是怎么回事
12306登陆不上去有以下几种可能：
1、网络连接出现问题，可以点击查看计算机网络连接是否正常，如果网络连接失败，可以连接到网络然后登录。
2、如果您在购票高峰期登录，12306．cn流量过大，偶尔会出现登录慢、等待购票时间长等情况。请耐心等待或稍后再刷新。
3、可一次性打开多个接口进行登录(或原登录接口没有关闭)。对于同一浏览器中的不同标签页，同时登录多个页面，只有最后一个有效;不建议在同一台计算机上登录多个计算机。
4、12306主页上没有导入根证书如果没有导入根证书，InternetExplorer将发出安全警告：“InternetExplore已阻止12306网站显示安全证书错误的内容”。
5、浏览器出现问题，也需要检查一下浏览器，顺便清理一下浏览器的缓存，如果系统长时间没有清理浏览器的缓存，不仅会影响电脑的速度，还会影响打开网页或登录的速度。
(6)12306app网络连接出错扩展阅读：
无法找到根证书，或无法以以下两种方式安装根证书：
1、在12306．cn主页中间出现“为保证您顺利购票，请下载并安装根证书”，点击“根证书”下载并解压，然后按照“SRCA根证书安装说明手册”正确安装；
2、如果仍然不成功，尝试关闭所有浏览器并重新打开它们。选择browser菜单并“导入”根证书。
G. 12306连接不上网络
铁路12306App无法连接网络，这可能是因为您没有授权App使用蜂窝网络或者无线局域网，请打开手机的“设置”应用，然后点击“铁路12306”应用程序，接着点击“无线数据”选项，进入后勾选“WLAN与蜂窝网络”选项，之后重新打开该App就能联网了。
铁路12306App使用小技巧：
1.铁路12306输入验证码以后一直提示出错，造成这种情况最大的原因是12306系统故障，这种情况只能等待着系统进行修复，修复之后就可以正常使用了。
2.在购票之前您需要在12306网站中注册账号，注册的时候请正确录入相关信息，因为这将关系到您能否购买到车票。账号能够正常使用以后，进入12306网页中选购自己的车票即可，支付的时候可以使用多种支付方式。
3.在12306网站中，您可以购买铁路客票系统发售的成人、儿童、学生、残疾军人（含伤残人民警察）四种各车次、各席别的直达票。
4.12306网站全天提供信息查询服务，但是并不提供全天候售票服务。
H. 12306登录环境异常如何解决
当铁路12306App显示登录环境异常时，建议您更换手机已连接的网络，比如说您现在正在使用无线局域网，那么请关闭无线局域网并连接4G网络，或者尝试连接其它无线局域网进行使用。
如果手机客户端一直显示登录环境异常，请彻底关闭客户端并等待一段时间，之后再尝试登录此客户端。
铁路12306App使用技巧：1.铁路12306输入验证码以后一直提示出错，造成这种情况最大的原因是12306系统故障，这种情况只能等待着系统进行修复，修复之后就可以正常使用了。
2、在购票之前您需要在12306网站中注册账号，注册的时候请正确录入相关信息，因为这将关系到您能否购买到车票。账号能够正常使用以后，进入12306网页中选购自己的车票即可，支付的时候可以使用多种支付方式。
3、在12306网站中，您可以购买铁路客票系统发售的成人、儿童、学生、残疾军人（含伤残人民警察）四种各车次、各席别的直达票。
4、12306网站全天提供信息查询服务，但是并不提供全天候售票服务。
更多关于12306登录环境异常怎么办，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/53a9151615827497.html?zd查看更多内容
I. 铁路12306手机购票提示网络连接有问题是怎么回事
有可能是网络问题，如果你的手机确定没有网络问题的情况下那就可能是系统有问题，或者当时购买票的人非常多，建议你稍等一分钟或者退出登录重新登录一下，一般这种情况不会持续时间太长。还有一种办法就是通过支付宝或者微信也可以购买火车票，可以尝试一下看看是不是还有这种情况。