本人是宽带的安装师傅，有几年的从业经验了，下面将经常遇到的用户宽带问题整理如下：如果没有你说的问题也看看，多了解点宽带方面的知识。
1.宽带问题应先查看光纤猫的los（也称光信号）灯是否闪红灯，闪红灯表示是光纤断了，打运营商的客服电话报修，自己修不了。光纤猫正常的是los灯不亮和pon（网络E）灯长亮。电话线的猫看link（有些猫是adsl）灯亮不亮,不亮则表示电话线不通了,打运营商的客服电话报修.
2.用网线将电脑直接连接到猫上，点宽带连接拨号，输入正确的用户名和密码（要小写和半角），看是否可以连接成功，连接成功就说明运营商到你家的宽带是没问题的（如果打不开网页就是你电脑的问题，电脑问题很多，可以重装电脑系统一般就好了，电脑店装系统大概30元左右）。如果点宽带连接出现691错误则说明你的宽带用户名或密码错了，打运营商电话可以修改密码。如果是是其他错误代码是你电脑问题（到网络里可以搜到该错误代码的含义及解决方法）。出现错误代码请重新建立一个宽带连接试试（有时宽带连接会损坏）。宽带连接的建立方法网络里也有。
3.使用路由器上网的；猫出来的网线一定要插到路由器的wan口，插路由器其他口则失去了路由器的路由功能（也就是不可以自动上网，电脑不能直接上网但可以通过点宽带连接拨号上网，相当于电脑直接接猫了），电脑的网线插到路由器的1-4口，电脑的本地连接（或无线网络连接）属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都选择自动获取。观察路由器的wan灯亮了没有（tplink路由器是最右边的像ie浏览器图标样的灯），然后路由器需要正确设置好。不少用户说连了路由器后怎么宽带连接是显示断开的连不上？经过路由器后是通过路由器直接上网的不需要再点宽带连接了。
4.设置路由器；电脑的本地连接（或无线网络连接）属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都选择自动获取。在路由器通电状态下按住标示为reset键10秒（有些路由器在一个小孔内）进行复位恢复出厂值，电脑打开浏览器在地址栏（输网站地址的地方）输入路由器背面的ip地址回车进入，输入路由器背面的用户名和密码登陆设置界面，用快速设置向导进行设置，选择adsl（pppoe）方式输入宽带用户名密码一步步完成。无线路由器多个设置无线名称（ssid）和无线密码的步骤。各个路由器具体的设置网络有教程。
5.关于本地连接显示受限制的问题；这是因为电脑网卡没有获取到ip地址。如果电脑直连猫的这是正常的，猫不是路由器，它是不给电脑分配ip地址的，这并不影响电脑上网，电脑是通过宽带连接拨号获取ip地址上网的。如果电脑是连的路由器，看看是不是插到路由器的wan口里去了，需要插到其他口（Lan1-4)才是正确的。还有，电脑的本地连接（或无线网络连接）属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都要选择自动获取。
6.电信、网通、联通、移动、铁通等大部分都是采取adsl（即pppoe）拨号上网方式，广电宽带和部分地区电信采取的没有用户名和密码的宽带是动态ip上网方式。企业的是固定ip上网方式。
‘贰’ 路由器无法连接网络怎么回事
如果是需要拨号的宽带猫接无线路由器，按照下面的方法设置：
1、无线路由器插上电，先不要接猫，电脑连接无线路由器任一LAN口 ；
2、 浏览器地址栏输入路由器IP地址（路由器背后标签上有的），输入登录用户名和密码进入设置页面；
3、按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置，输入上网账号和密码；
4、设置一下SSID、加密方式和 密码；
5、保存、重启；
6、设置好以后，把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。
‘叁’ 路由器设置无法连接网络
修改路由器lan地址，在网络参数里面有个lan地址，把192.168.1.1改成192.168.10.1保存，重启路由器，应该可以了
‘肆’ 路由器连接设置后无法连接网络
你是否在路由的网络参数--WAN口设置中选择了PPPOE，然后是输入你的宽带帐号和密码进行了拔号，路由设好了只要开机就上网了，不要再拔号了，路由自动帮你拔了
‘伍’ 为什么我的路由器都设置正确却无法连接网络
找到网上邻居并打开，在里面空白处右击鼠标，属性，本地连接那右击鼠标，属性，点一下Internet协议，点属性，在这选“自动获得IP地址
自动获得
DNS服务器地址。。。
‘陆’ 无线路由器设置成功后还是无法连接到网络是什么原因啊
1：应该是设置的问题，可以先打开电脑的本地连接，直接打开网上邻居是找不到本地连接的，点击一下“属性”按钮，进入到下一步。
2：在弹出的窗口中，在网络连接失败的情况下，本地连接图标有所不同，这里我们还需右击一下本地连接，选择“属性”项目。
3：本地网络设置前，或配置错误的情况下，是根本连不上网络的，点击一下图上的配置按钮，网卡禁用的话，点击一下图上的位置进行开启。
4：在弹出的对话框中，也就是这个Internet协议的选项，配置的网卡信息。
5：在弹出的对话框中，选择“自动获取IP”的选项，就能用到路由器所分配的ip了，跟手机获取网络的方式基本相同，如果不行的说说明驱动出现了问题，重新下载一个驱动就可以了。
‘柒’ 路由器设置，无法连接网络
启用dhcp服务器，在填上路由器广域网连接状态里面的域名（DNS）ip，
就好了
‘捌’ 路由器从新设置以后无法连接网络怎么办
没设置好，重新设置无线路由器。
猫接无线路由器吗，你这样做：
无线路由器插上电，先不要接猫，把无线路由器复位（恢复出厂），电脑连接无线路由器任一LAN口 ， 浏览器地址栏输入路由器网关地址（路由器背后标签上有的），进入设置页面，按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置即可。
然后再设置一下SSID、加密方式和 密码 。 保存、重启。
设置好以后，把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。