如果是联通用户使用的机顶盒登陆连接网络失败，可根据以下原因进行排障：
【原因一】网络连接异常。
解决办法：检查网线的连接是否正常。
【原因二】账号密码错误。
解决办法：核对回执上的账号与密码是否正确。
【原因三】业务账号异常。
解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。
2. 电视机顶盒无法访问服务器，怎么回事
电视连接机顶盒显示无法连接服务器，请检查网络的可能原因：
1、连接机顶盒的信号弱。
解决方法：连接机顶盒的信号线插头松了，需把信号线重新接好即可恢复信号。
2、机顶盒的信号解调器坏了。
解决方法：让专业师傅更换信号解调器。
3、广电前端对个别节目进行停播调整，使得出现节目不能收看。
解决方法：等广电修改完即可
3. 网络机顶盒连接网线上不去网是怎么回事
如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开等情况导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】请检查业务账号是否处于欠费、停机等异常状态。
【步骤四】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
4. 华为电视网络机顶盒连接不上网络怎么办
华为电视网络机顶盒连接不上网络是因为网络问题导致的，需要通过网络与连接进行设置来解决该问题。步骤如下：
1、在相关窗口那里，直接选择设置进行跳转。
5. 电视盒子破解后有线不能连接网络怎么办
1、打开电视并连接盒子。
2、进入主界面后点击下面四个按钮的最后一个【设置】进入设置界面
3、第一个部分就是网络连接，点击遥控器的确认键进入网络连接界面，
4、此时网络还未连接，点击【无线网络设置】，出现可连接wifi列表，找到自家wifi。
5、输入密码，按返回键退出键盘，然后点击【链接】
6、此时显示【已连接上】表示连接网络成功，便可以观看网络电视了。
6. 网络电视机顶盒无法连接无线网络
先确定你的盒子能不能搜索到无线网络；
确定一下你的无线路由是否设定了mac；
还有一种可能，这个问题比较普遍，就是你的盒子与新的路由器就是不匹配；
7. 电视盒子总连不上网
解决解决智能电视、盒子网络连接问题的方法：首先，你要知道智能电视是哪里出了问题，这里对不同情况做简单的分析：1、电脑能上网，电视盒子无法上网：这个问题通常是因为电视和盒子无法获取IP而导致的，最有效和简单的方法，重启路由器，然后优先链接电视或盒子。2、路由器正常工作的，但是连不上网：如不能搜索到WIFI信号，确认是否超过WIFI信号覆盖范围，如果距离路由器近距离位置其他设备可以搜索到，盒子搜索不到那就可能是WIFI模块故障，需要维修。或使用网线链接上网。3、已经连接上无线网络，但上不了网或加载中：出现这种情况的，或者一直停留在加载中页面，无法正常打开节目的，类似问题都很有可能和网速有关，可以到当贝市场里下载当贝助手，使用网络测速功能。测试结果可以一目了然，如果测得网速很慢，可能是DNS设置有问题或者DNS服务器被劫持啦。3、修改信道。信道的作用是传输信号，它提供一段频带让信号通过，同时又给信号加以限制和损害。使用不同的信道即使在同一频带内，所接收到的信号强度是不一样。简单说，选择了更好的信道，所能获得信号强度将更高，网络会更稳定。