您好，有可能是宽带出现问题导致，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理。
❷ 为什么电视网络连接异常
重新连接无线网络，有线网线指示灯是否正常，更换网线保证硬件连接正常，路由器恢复出厂设置重新设置，重启电视，电视设置IP地址，或维修
主要原因和解决方法：1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的wifi信号试试。网络异常，无法上网。其他如电脑、平板等设备上网要正常，先排除网络的故障。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。
6、你要进行电视机网络设置，直接的网线连接你就要用遥控器，把电视机的输入信号连接调整到网络上，然后再进行网络连接调整，输入IP地址可以自动获取，和密码帐号后才能上网使用。
7、无线路由器和电脑能够正常联网后，设置路由器的加密参数，路由器采用WPA加密方式，设置如下密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位，密码建议使用纯数字，方便识别。
8、电视机设置-—网络—无线设置- SSID搜索路由器设备加密类型，和电脑上设置的一样，ip类型 选择自动获取，最后点击设置即可，若是内置WIFI功能，设置—网络—无线设置，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器键鼠进入输入，输入好后先点击连接，再点击联网检测，若电视提示网络已恢复网络已连接，表明电视已经联网成功。
❸ 电视互联网故障连接不上
主要原因和解决方法：
1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决
❹ 显示机顶盒无法连接网络，怎么回事
您好，主要原因和解决方法如下：
1、机顶盒连接上了网络，但是不代表网络是畅通的，如果网络不通就会进不了网站。可以检查机顶盒的网络设置是否正确，一般要设置为自动获取IP地址；其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决；如果是外部网络不通则需要通知网络服务商排查故障，确保网络畅通即可。
2、当前访问的网站服务器故障或导致机顶盒不能进入，可以尝试更换其他网站测试一下。
3、机顶盒的系统有问题导致无法进入网站，可以重启一下机顶盒来解决；必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
❺ 网络电视连接服务器失败怎么回事
那是因为电视还没有连接网络，网络电视一定要连接网络才能观看视频节目，以海信电视为例，连接网络的方法如下：
1、首先，按遥控器上的设置按钮，如下图所示，然后进入下一步。
❻ 网络电视无法连接网络是怎么回事
一：家里的电视无法连接网络的解决方法如下：
1、检查WiFi密码是否正确。选中WiFi名称，并按遥控器“向右键”再选中“忽略此网络”，然后重新输入密码。
2、开启路由器DHCP功能。如果关闭DHCP，则电视/盒子无法自动获取IP地址。
3、检查是否路由器限制更多终端接入。如果路由器仅允许白名单设备接入WiFi，请把电视/盒子的MAC地址加入白名单再尝试连接。
4、检查电视/盒子是否可以连接其它的WiFi（比如手机热点）。如果可以连接，请重启或者重置路由器；如果无法连接，请将电视/盒子设备恢复出厂设置，再尝试连接WiFi。
二：播放视频时出现卡顿
一般来说，播放视频卡顿主要是因为网速不好，如果是晚上黄金时间看电视，或者家里好几台电视同时打开，恰好网络带宽不够大，那么更容易出现这个情况。
如果遇到视频播放卡顿，首先试试切换视频清晰度，比如从超清切换到标清，一般就能解决卡顿的问题。
如果切换清晰度也没用的话，可以尝试用其他软件播放，有时候视频的流畅度也跟播放软件有关，应用软件优化得不理想也会出现卡顿问题。
搜索不到网络
如果出现电视无法搜索到网络的情况，首先需要判断其他设备是否可以上网，如果其他设备可以上网，可以尝试重启路由器，重启电视机。
搜索不到无线卡
这时候就要对电视本身进行设置了，进入设置-网络设置-无线网络设置，重新连接无线网络，然后关机重启。
❼ 为什么电视连上WiFi但显示无法连接服务器
1、有线连接需要匹配，路由器、网线、 电脑 、网络电视机。
2、首先路由器和电脑能够正常连网，有线连接时，请先将电脑的IP设置为自动获取，连接好电脑和路由器，将路由器的网址登陆一般在路由器的背面，输入网址信息后将一根网线一头连接路由器，一头连接电视机的网络接口。
3、电视切断电源重启，进入电视系统设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-连网检测。
4、手动设置了地址，连上网了，打开程序，看还是没网络直接果断重新把路由器电源拔了过一会插上就好了。
❽ 电视机连接网络了,却显示无法连接网络
电视机连接网络了，却显示无法联网，首先检查一下电视机的设置是否正常，以及网络连接插口是否松动
❾ 网络电视无法连接网络
（一）这很可能是网络电视的无线网络开关关闭了，才导致不能连接到无线网络，一般只要将无线网络开关开启就可以了，也有可能是在设置网络连接出错了（有线），导致出现不能连接网络。
（二）无线网络开关开启方法如下：
1，通过遥控器，在网络电脑的“系统设置”中 找到“网络设置”，再选择“ 无线网络” 出现的画面 如图
(三）对于是有线网，就重新设置一下，在网络电脑的“系统设置”中 找到“网络设置”，再选择“ 有线网络” 一般就会自动连接就可以上网了。