如果您使用的是华为手机，出现使用移动数据上网速度慢时，请按照以下步骤进行排查：
1. 请确认是否使用了VPN上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标。可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
2. 请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢
由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。
3. 请确认副卡是否为欠费卡或无效卡
当副卡是欠费卡或者无效卡时，副卡会频繁抢占主卡资源，导致主卡上网慢，您可以把副卡拔出或者关闭副卡：打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，点击进入设置界面，直接将副卡关闭。
4. 个别应用或个别网站上网慢
第三方服务器异常导致，建议您更换同类型应用或网站尝试，或反馈给第三方客服。
5. 请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易影响上网速度。建议您取下后尝试。
6. 请您变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢，换到其他地方后就可以恢复正常。
7. 请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额
部分运营商的无限流量套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
8. 请重置APN尝试
方法 1:
a.点击设置；
b.在顶部搜索栏内输入“APN”，点击接入点名称 (APN)进入移动数据页面；
c.点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；
d.打开右上角的三个点按钮或四个点按钮；
e.点击重置为默认设置。
方法 2：
如果您的手机是EMUI 10.0及以上的系统，或HarmonyOS 2.0及以上，您还可以按照以下步骤进行操作：
a.点击设置；
b.点击移动网络，随后点击移动数据；
c.在移动数据页面中点击接入点名称 (APN)，进入APN页面；
d.打开右上角的三个点按钮或四个点按钮；
e.点击重置为默认设置。
温馨提醒：
如果您的手机是EMUI 8.X 、EMUI 9.X的系统，您可以按以下步骤进行操作：
设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 打开右上角的三个点按钮 > 重置为默认设置。
9. 请还原网络设置尝试
（1）进入设置 ，在搜索栏中搜索重置，点击还原网络设置。
（2）在还原网络设置页面，点击还原网络设置（双卡手机需选择要还原的电话卡），根据屏幕提示输入锁屏密码。
（3）点击还原网络设置，成功后屏幕下方会提示网络设置已还原。
温馨提醒：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
如果以上排查无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。
㈡ 为什么手机看视频一卡一卡的
随着移动互联网的普及，手机看视频已经成为人们日常生活的一部分。然而，有时手机看视频会出现卡顿现象，让人十分烦恼。那么，这究竟是什么原因导致的呢？
首先，当前的网络状况可能是导致手机看视频卡顿的一个重要原因。网络不稳定或者信号不好，都会导致视频加载缓慢，甚至出现卡顿的情况。因此，我们可以先检查或测试当前手机网络情况，确保网络畅通。
其次，手机的缓存过多或者内存严重不足，也会导致看视频时出现卡顿。当手机缓存的数据过多时，会占用大量的存储空间，影响手机的运行速度。此时，我们可以尝试清理手机缓存，释放存储空间。
具体操作步骤如下：首先，打开手机的“系统工具”应用；然后，点击“文件管理”选项；接着，点击右上角的“...”选项，打开下拉列表；在下拉列表里，找到并点击“清理”功能；最后，等待扫描完成，点击“清理选中垃圾”即可。
除了清理缓存外，我们还可以通过关闭一些不必要的应用程序、减少同时运行的任务数量等方式来释放手机内存，提高手机的运行速度。此外，定期清理手机垃圾文件、卸载不常用的应用程序等也是保持手机流畅运行的有效方法。
总之，手机看视频卡顿的原因可能是多方面的，我们需要根据实际情况采取相应的解决措施。通过检查网络状况、清理缓存和内存等方式，我们可以有效地缓解手机看视频卡顿的问题，提升观看体验。
㈢ 家里100兆移动宽带。可是手机wifi上网看电影特别卡怎么办
移动宽带是租用电信或有线电视网络的，不仅要付租金还比电信或有线电视便宜，这就导致了其不能保证流畅，所谓的100M很有可能不是一家独用，高峰时段根本达不到。
㈣ 我的卡是移动无限流量卡，但是显示4g网看视频却很卡怎么回事
您好，建议您可直接联系移动客服热线10086进行反馈核实。是您所办的无限量卡有限速服务，还是其他原因引起。同时，请您保持手机畅通，以便客服与您联系。
㈤ 涓轰粈涔坵ifi淇″彿婊℃牸锛屾坠链哄嵈寰埚崱锻锛
棣栧厛瑕佸垎鏋愪笅褰卞搷wifi镄勫嚑涓锲犵礌锛
1.WiFi淇″彿𨰾ュ牭
鐢ㄦ埛鍦ㄩ氲繃WiFi鎺ュ叆缃戠粶镄勬椂鍊欙纴鍏跺疄灏卞儚鏀跺惉鐢靛彴涓镙凤纴浣跨敤镄勬槸涓涓锲哄畾棰戠巼镄勬棤绾挎尝娈碉纴锲犳ょ敤鎴锋墍鍦ㄥ湴鍖哄懆杈规湁澶氩皯绫讳技镄勪俊鍙峰彂灏勚佹帴鏀惰惧囧氨浼氩筗iFi镄勪娇鐢ㄤ綋楠屾瀯鎴愬氩ぇ褰卞搷銆
2.璁惧囨棤娉曞悓镞跺彂阃併佹帴鏀舵暟鎹銆
鐢变簬WiFi淇″彿镞犳硶钖屾椂鍙戦併佹帴鏀舵暟鎹锛岃繖灏变娇寰楄繖涓缃戠粶鎺ュ叆鏂瑰纺浼氭瘆鍏朵粬鏂瑰纺浜х敓镟村氱殑鏁版嵁寤惰繜鐜拌薄銆傝屼笖锛岃稿氢汉钖屾椂浣跨敤钖屼竴WiFi淇￠亾涔熶细澶уぇ褰卞搷鍒痒iFi镄勪俊鍙峰己搴︺
3.澶╃敓缂洪櫡銆
镞犺篧iFi鎶链链𨱒ヤ细链夊氩ぇ镄勬敼锽勶纴镞犵嚎杩炴帴鏂瑰纺涔熷皢寰堥毦瓒呰繃鐜版湁镄勬湁绾夸簰镵旂绣鎺ュ叆妯″纺銆俉iFi涓崭细褰诲簳鍙栦唬链夌嚎浜掕仈缃戣繛鎺ワ纴鍙鏄涓涓镟村姞鏂逛究镄勮仈缃戣В鍐虫柟妗堛
4.钖庡彴宸ヤ綔銆
濡傛灉鍦ㄦ帓闄や简浠ヤ笂镓链夊洜绱犲悗镄刉iFi阃熷害渚濇棫娌℃湁寰楀埌鏀瑰杽镄勮瘽锛屼笉濡ㄦ镆ヤ竴涓嬭蒋浠舵槸钖﹀湪镊锷ㄥ悓姝ユ暟鎹鍜岀収鐗囧惂銆
5.璺鐢卞櫒浣岖疆銆
镞犵嚎璺鐢卞櫒镄勬憜鏀句綅缃瀵逛簬淇″彿寮哄害链夌潃闱炲父澶х殑褰卞搷銆傛瘆濡傦纴濡傛灉灏呜矾鐢卞櫒鏀惧湪涓鍫垫按娉ュ栾竟涓婄殑璇濓纴鍏朵俊鍙峰己搴﹀皢浼氩ぇ镓撴姌镓ｃ傚傛灉鍙鑳界殑璇濓纴璺鐢卞櫒镄勬渶浣虫憜鏀句綅缃镊铹舵槸灞嫔瓙姝ｄ腑闂寸殑澶╄姳𨱒夸笂銆
锲涙浔寤鸿锛
1.灏呜矾鐢卞櫒璁惧囧崌绾у埌鍙浠ュ悓镞舵敮鎸2.4GHz鍜5GHz棰戠巼镄勫弻棰戣矾鐢卞櫒銆备絾闇瑕佹寚鍑虹殑鏄锛5GHz棰戠巼淇″彿镄勭┛澧栾兘锷涗笉鍙2.4GHz锛屼笖链変笉灏戣缉钥佺殑璁惧囦笉鏀鎸佽繖涓WiFi棰戠巼銆伞銆
2.阃氲繃淇￠亾镆ョ湅鍣ㄦ煡鍒版墍鍦ㄥ湴鍖虹殑WiFi淇￠亾浣跨敤𨱍呭喌锛岀劧钖庨夋嫨杈冧负鐣呴氱殑淇￠亾浣跨敤銆
3.濡傛灉镓嫔ご𨰾ユ湁涓閮ㄩ棽缃镞犵嚎璺鐢卞櫒镄勮瘽锛屼笉濡ㄨ冭槛阃氲繃镞犵嚎淇″彿涓缁с佹垨钥呮斁澶х殑鏂瑰纺𨱒ュ姞寮哄ゅ唴镄刉iFi淇″彿寮哄害銆伞
4.濡傛灉璺鐢卞櫒𨰾ユ湁楂桦姛鐜囧拰浣庡姛鐜囩瓑涓嶅悓鐢垫簮浣跨敤鏂规埚彲阃夌殑璇濓纴阃氩父浣庡姛鐜囩殑浣跨敤鏂规堜细𨰾ユ湁镟村ソ镄刉iFi淇″彿寮哄害銆
㈥ 为什么我用无线网络上网很卡
若是使用的vivo手机，连接的WiFi上网速度慢导致卡，可以参考以下排查方法：
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整设备与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，设备如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果设备和路由器支持5G WiFi，建议连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、请连接不同的WIFI网络，对比不同的WIFI网络速度，查看是否WIFI网络自身速率较慢。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。