‘壹’ wifi，已连接（不可上网）
1. 如果您发现手机已连接到WiFi，但显示网络不可用，可以尝试以下步骤解决问题：
2. 首先，重启您的路由器，然后再次尝试连接网络。
3. 如果重启路由器后问题依旧，您可以尝试重置网络设置。具体操作如下：打开手机设置，使用搜索功能查找“还原网络设置”，点击后进行操作。注意，这一步骤会清除WiFi和蓝牙的连接记录，并且会重置移动数据网络设置。
4. 如果上述方法都不能解决问题，请联系您的宽带服务提供商，以确认是否是区域性的网络问题。
5. 如果以上解决方法都无法解决您的问题，建议您备份重要数据（如QQ、微信等第三方应用数据），并携带购机发票前往华为客户服务中心进行专业检测。
6. 以下是相关服务链接，供您参考：
- 华为客户服务中心预约服务：[预约链接]
- 寄修服务：[寄修服务链接]
- 维修备件价格查询：[备件价格查询链接]
‘贰’ 为什么我手机连上了wifi却不能上网
若是使用的vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网，可以按照以下方法排查：
1、查看手机设置
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、关闭V-P-N
进入设置--其他网络与连接--V-P-N--点击已连接的VPN网络--断开连接，再连接WiFi看看。
6、重置网络设置
备份好数据，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。