⑴ 萤石云网络配置失败
1. 若设备无法正常上线，请先断开电源，然后重新连接并等待设备自动加入网络。
2. 如果设备未能成功联网，尝试重新配置摄像机的网络设置或更换网络电缆。
3. 若是更换了Wi-Fi路由器，为确保设备自动连接，请将新路由器的Wi-Fi名称和密码设置为与之前相同。
4. 如果忘记了之前的Wi-Fi密码或需要更改，且路由器已更换，那么需要将摄像机断开网络后重新设置Wi-Fi。
5. 当使用萤石云视频APP扫描配网时，若网络配置持续失败，首先检查设备与路由器之间的距离和信号强度，确保没有墙壁阻挡。
6. 检查周围是否有过多Wi-Fi信号源，过多可能导致设备掉线后无法重新连接。
7. 确认路由器连接的无线设备数量是否超出建议数量，一般建议不超过4路720P无线摄像机或2路1080P无线摄像机。
8. 如果手机连接录像设备时提示云存储已过期，可以选择续费云存储服务（在摄像机设置中选择云录像，然后购买所需套餐）或者购买TF卡使用本地存储。
⑵ 萤石云wifi配置不成功
路由器的5g关闭不关闭，无所谓的，只要配置时候选择2.4g的网络，然后手机离摄像头近一点，不能太吵，因为摄像头和手机之间是用音频发送数据的。
⑶ 我用的海康卫视监控，在手机上按装了萤石云视频，为什么添加设备时出现网络连接成功，绑定帐号失败，咋样
第一步：请先判断设备的版本，该品牌录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加；
第二步：设备连接到显示器上：显示器上右键选择“主菜单”--系统配置--网络配置--外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾（启用码流加密不用打勾），并填写设备的密码（设备验证码）；
或者通过设备的IP进入，在配置--高级配置--网络--平台接入，把“启用萤石云”打勾；
第三步：打开萤石官网，注册账号并登陆，登陆成功后，点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，进入后台操作页面，点“配置管理”，将设备添加至萤石云平台。