如果您使用的是华为手机,手机卡信号显示正常的情况下,无法使用流量上网,请先确认是否以下场景,根据您遇到的具体问题场景进行排查:
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标,可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN,点击进入VPN设置界面,建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异,部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
(1)打开手机设置,在最上方搜索栏输入流量管理,点击跳转找到应用联网 ,请查看应用的移动数据权限是否勾选。
(2)日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络,建议您将日期设置为自动:请打开手机设置,在最上方搜索框内输入“日期”,点击日期和时间进入设置界面,将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
(1)如果您的电话卡在国际漫游时无法上网,请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到并长按移动数据图标进入设置界面,确保数据漫游开关已开启。
(2)请您咨询电话卡运营商客服:您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务,您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
请将您的手机卡开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持),开通后信号栏会显示HD图标。
1. 如果您是单卡用户:
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
2. 如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能:
开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒:您可以拨打华为消费者服务热线(950800),查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
3. 如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能:
(1)开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡的通话时上网功能。
(2)部分手机可以实现副卡通话时可上网:
请进入如下路径,查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关,
EMUI 10.0以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能(需使用系统自带的拨号软件),若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后,如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
如果您的手机仍然通话过程中不能上网,请您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景,请您按照如下步骤排查:
(1)请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费,请您充值话费后再尝试联网。
(2)请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,查看移动数据图标是否已点亮。
(3)请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡,请打开手机设置,搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
(4)如果您使用的是5G手机,请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期,部分地区存在5G网络兼容性问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您关闭5G开关尝试:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭启用5G开关。
(5)请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
(6)请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
(7)尝试重置APN
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试。
(8)还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
温馨提醒:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
② 半年没用的卡显示无法访问移动网络怎么办
半年没有使用手机卡,如果是手机卡停机的情况,那就是号码已经注销了,所以没有办法访问移动网络,在手机卡停机超过三个月会注销卡的,可以去营业厅去查一下
③ 电信的手机卡怎么用移动的网络
1. 首先,在您的手机上寻找并点击“设置”图标,打开设置菜单。
2. 接着,在设置菜单中找到并点击“双卡和移动网络”选项,进入网络设置界面。
3. 在网络设置界面中,选择您的中国电信网络,并对其进行相关设置。
4. 然后,手动选择或输入正确的接入点名称(APN)。
5. 最后,选择新的接入点名称,并确认设置。您的手机将开始使用新的接入点连接网络。
④ 你好slm关闭后就没办法用移动网络了请问怎么恢复移动网络
如果你在关闭SIM卡锁之后无法使用移动网络,请尝试以下解决方法:
1. 检查SIM卡插槽:确保你的SIM卡已正确插入到手机的SIM卡插槽中。有时候,SIM卡可能会松动或不正确插入,导致无法使用移动网络。
2. 检查网络设置:进入手机的设置菜单,选择"网络和互联网"或"连接"选项。检查移动网络、数据连接或蜂窝数据选项是否已启用。如果未启用,请将其打开。
3. 重启手机:有时候,简单地重启手机可以解决网络连接问题。尝试关闭手机,等待几秒钟后再重新开机。
4. 手动选择运营商:如果自动选择运营商无法连接到移动网络,可以尝试手动选择运营商。进入手机的网络设置,选择"运营商"或"网络运营商"选项,并选择手动搜索运营商。手机将列出可用的运营商,选择你的运营商并尝试连接。
5. APN设置:在手机的网络设置中,找到"移动网络"或"APN"选项。确保APN设置正确,对于不同的运营商,APN设置可能会有所不同。你可以咨询你的运营商或查阅相关资料,获取正确的APN设置。
6. 联系运营商:如果以上方法都无效,建议联系你的运营商客服部门寻求进一步的帮助。他们可以检查你的账户状态、SIM卡是否激活以及网络覆盖情况,并提供更具体的解决方法。
⑤ 无法连接移动网络,这个电话卡已经好几个月没有用了,现在插卡进去没有信号怎么解决
河南地市的联通用户如欠费停机超哗皮3个月,号码会被系统回收,所欠费用需到归属地营业厅柜台交清。如未交清,会被系统加入联通黑名单,导致无法自助查兑积分与办理其他联通业务。如需查询大芦搏号码欠费的具体金额,可滚祥携带本人身份证原件,到号码归属地营业厅柜台查询。