① 文明上网主题演讲稿7篇
文明上网主题演讲稿7篇(通用)
随着信息技术的普及与发展，网络正以神奇的速度介入我们的生活，对我们当前的学习、工作以及今后的发展都产生着极其重要的影响。下面是我为大家整理的关于文明上网主题演讲稿，希望对您有所帮助!
文明上网主题演讲稿篇1
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!
网络，这个凝着现代科技结晶的信息宝库，发展速度快，更新周期短，开放程度高。它那非凡的魔力和魅力，吸引着同学们稚嫩的心灵，深刻影响着一代同学们的健康成长;它那无限胡竖锋的创造性，培养孕育着同学们的现代观念。网络学习，可以促使我们学到更多的网络知识和网络技能，启迪智慧，开阔视野，激发学习的积极性，借助虚拟空间，可以发展我们的个性特长，学习管理知识和处理信息的能力，提高综合素质。
但是，当五彩缤纷的网络信息铺天盖地而来之时，裤晌当网络全方位、超时空、无隐蔽地为我们学生提供平等、宽松的虚拟生活环境时，同学们可曾意识到，网络正不断考验着处于生长发育期的同学们筛选、整合信息的能力和辨别纷繁复杂的能力。
我们处于身心快速发展的时期，对新生事物有着强烈的好奇心，往往把上网当作一种时髦却不知如何有益地利用网络;着能独立思考却又偏信网上的小道消息;对社会的黑暗面深恶痛绝，却在浏览不健康网页时身染其中而不自知等等。而网上腐朽文化、流毒、暴力文化对我们行为的误导，弱化了其社会感和意识;西方国家在输出网络技术、设备的同时，一些挟杂着西方意识形态的价值观念也在冲击着我们的价值观念。于是，无节制上网，引发出人格障碍，对身心健康、学业的巨大的不良影响;上网时是因缺乏自护意识而上当受骗以及利用计算机作案，等等等等，这些发生在我们周围耳闻目睹的真实个案已经或正悄悄地伤害着我们这些"网上新一代"。
面对网络的挑战，培养同学们正确的网络道德观已成为全社会的重大责任，成为网络时代崭新的教育命题。也就是说，培养同学们明辨是非的能力、良好的道德习惯和道德观念，倡导、健康的网络生活，在网上冲浪时，要"从心所欲不逾矩"，营造有利于成长学习的绿色网络环境。
同学们，让我们提高网上识别能力，树立正确的价值取向，激发斗志，砥砺意志，增强精神上的免疫力，在心灵种起庄稼，使杂草无处藏身;与此同时，给那些迷失的心灵、困惑的心灵、躁动的心灵送去航标、火把和抚慰。
网络文明是社会文明程度的反映，让我们共同关心网络健康，让纯净的网络世界给我们带来无穷的成长快乐和丰富的知识。
谢谢大家!
文明上网主题演讲稿篇2
尊敬的__：
同学们，上网就像步入社会，你可以在这个虚拟的空间里，学到有益自己身心健康成长的东西，学到课本里没有学不到的东西，在这里你可以得到世界上成千上万的网友的帮助。但在这里也可能受到一些内容不健康的网站的影响，思想受到的侵害，也有可能做出犯法的事。为此，请大家熟记以下上网安全守则：
1、没有经过父母同意，不要把自己及父母家人的真实信息，如姓名、住址、学校、电话号码和相片等，在网上告诉其他人。
2、如果看到不文明的信息或图片，应立即告知父母。
3、进入聊天室前要告知父母。必要时由父母确认该聊天室是否适合学生使用。不要在各个聊天室之间“串门”。在聊天室中，如果发现有人发表不正确的言论，应立即离开，自己也不要在聊天室散布没有根据或不负责任的言论。
4、不要在聊天室或BBS上散布对别人有攻击性的言论，也不要传播或转贴他人的违反中小学生行为规范甚至触犯法律的内容。
5、尽可能不要在网上论坛，网上公告栏、聊天室上公布自己的E-MAIL地址。如果有多个E-MAIL信箱，要尽可能设置不同的密码，未经父母同意，不和任何网上认识的人见面。如果确定要与网友见面，必须在父母的同意和护送下，或与可信任的同学、朋友一起在公共场所进行。
7、如果收到垃圾邮件(不明来历的邮件)，应立即删除。包括主题为问候、发奖一类的邮件。若有疑问，立刻请教父母、老师如何处理。
8、如遇到网上有人伤害自己，应及时告诉父母或老师。
9、根据与父母的约定，适当控制上网时间，一般每次不要超过1小时，每天不超过3小时。
上网要注意安全，如果不加防范，网络的危害并不小，以下几纤哪方面应当引起同学们的足够重视。
一、网上娱乐谨防过度。
二、网上交友谨防受骗。
三、对网上内容要有取舍，自动远离发布不良信息的网站。
四、网上逗留谨防“毒黑”。也就是要防范病毒侵扰和黑客攻击，不要随便下载不知名网站的程序和附件。
最后，我们一起来学习《全国青少年网络文明公约》：
要善于网上学习，不浏览不良信息。
要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。
要增强自护意识，不随意约会网友。
要维护网络安全，不破坏网络秩序。
要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
谢谢大家!
文明上网主题演讲稿篇3
尊敬的老师，同学们：
大家好!
我今天将要给大家演讲《网络——把锋利的双刃剑》。
众所周知，随着时代的时步，科技的更新，更多的新事物涌入我们的世界，其中也包括了互联网。自90年代后期互联网进入我国以来，网络就如同雨后春笋般，发展迅速，如今已遍布城乡。作为一种新的传媒手段，互联网在经济建设和人们的各项活动中起着不可忽视的作用，同时也为青春少年的学习。交流以及娱乐提供了更为广阔的天地。但是对于为成年人来说，网络则是一把锋利的“双刃剑”，一朵带刺的玫瑰，很多青少年正是因为过度沉迷于网络，沉迷于网吧，缺乏自我保护意识和对危险的预防能力，对其学业。健康和思想都造成了巨大的危害。
由此可见，网络可以造就人才，也可以把人才引向无底深渊，以下是我总结的三点上网的危害：
一、网络对青少年的人生观。世界观和价值观形成的构成潜在威胁。
二、网络使许多青少年沉溺于虚拟的世界脱离现实，也使一些青少年荒废学业。很多人把游戏称作“电子海络因”是不无道理的。
三、互联网中的不良信息和网络犯罪对青少年的身心健康和安全构成危害和威胁。
许多学生因此耽误了自己的学习。废弃了美好的前程。据一项调查显示，上网学生超过80%是在打游戏，15%左右是在交友聊天，真正查询资料用于学习的人数少之又少。
沉迷于网络的学生，别说是上课学习，就连吃饭睡觉也能省就省，一天到晚迷迷糊糊，欲罢不能，可换来的是什么呢?在此，我呼吁那些还于网络游戏，沉侵在虚幻甜蜜中的同学，当你替身意意正酣的时候，你可曾想到焦急的父母在正在等待你回家的消息?当你陶醉于刀光剑影的时候，你可曾想辛苦的老师为你耕耘的身影?当你于新识的网友高谈阔论的时候，你可曾想到同学间真挚的话语才是真正的友情?当你沉溺在那些略带灰色的网络文学中的时候，你可曾想到现实世界正在渐渐离你远去?同学们，快从虚幻的世界解脱出来吧，一样最宝贵的东西——时间，正从你点击鼠标，轻巧键盘的手指尖悄悄溜走，无法挽回。同学们，一个人的青春能有几年?莫待白了少年头，空悲切。古往今来，哪位成功的伟人不是惜时如金?对于学生，时间一秒就是一道题，一分就是一页书。
在我们的身边其实有很多网上不文明的现象，在我们学校的贴吧上你可以看到许多不文明用语的现象。这些庸俗的字眼为什么会出现在我们中学生的口中和键盘的敲击下呢?也许和我们的生活环境有关，但更多的是我们中学生在网上浏览了不利于未成年人身心发展的文子以及图片。
那么我们应该怎样杜绝和减少这样的现象呢?首先我们要学会正确使用网络这把“双刃剑”，让它发挥正确的作用，不要让它伤了自己。
年少的我们憧憬着美好的未来，而未来就掌握在自己手中。千万不要让网络这张大网网住自己了手脚，束缚了心灵。记住句话“网络是把双刃剑，美丽却拥有着毒性。”我们要把自己，做一个正确使用网络的聪明人。
我的演讲就到这儿了，谢谢大家!
文明上网主题演讲稿篇4
老师们，同学们：
你们好，我今天要讲的是文明上网，我市自20__年以来，由市文明办牵头，组织文化、公安、工商、教育等部门，大力净化社会文化环境。投资30多万元，建设了网吧监管平台，24小时对网吧进行监控处理违规竟也能够网吧，处理违规经营网吧100多个，吊销网吧执照10个。取缔黑网吧150余个。没收电脑1000余台。
但网络也是一把双刃剑。有的同学过度依赖电脑，整天沉迷于网络游戏之中，课也不上，学习成绩直线下降;有的同学做了网络的俘虏，成了“小网虫”;还有的同学因整天看着电脑，眼睛受到严重损坏，成了近视;甚至有的同学上网的目的`只是打游戏或者聊天，一刻也不停歇，对上网上瘾，甚至酿成了惨剧。
当前，青少年上网人数较多，在我国2650万上网者中，25岁以下的青少年占了百分之八十五以上，并且正在以每年翻一番的惊人速度增长。这当中约2/3的人在网吧上网，在网吧上网的人中，99%以上的都是沉迷于网络游戏之中，从而导致学业荒废，毁掉了自己美好的前程。
在我看来，我们学生应当上好现代信息技术课，掌握基本的电脑技能。条件允许的话，在家长或老师的监督和指导下，可适度适量的上网，并做到五要五不要：要善于网上学习，不浏览不良信息;要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人;要增强自我保护意识，不随意约会网友;要维护网络安全，不破坏网络秩序;要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。但决不能到网吧上网。要相信，只要你学业有成，将来是一定能在网上冲浪遨游的。
所以，希望同学们远离网吧，在家长和老师的指导下，健康上网，文明上网!使网络成为我们成长的好帮手，而不是扼杀我们生命的毒瘤。
所以我们要文明上网，我们可以上校讯通写博客，把自己想说的一些事写在这上边，还可以把自己的心事拿出来与大家一起分享。
文明上网主题演讲稿篇5
尊敬的老师、亲爱的同学们：
随着信息时代的来临，电脑互联网以最先进的方式，成为全社会各阶层人士所必须的学习工具、交流工具。其目的是把我们改造为真正的信息时代的新人类：一个会运用新工具的人;创造新生活的人;一个真正与时俱进的人!
可惜的是，当今有大多数人还没有真正感觉到互联网的作用，还不知自己即将成为新时代的文盲：不能安心地学习电脑应用技术，没有自己的电子邮箱;不会上传、下载文件;不能快速录入文字、编辑文档。甚至连鼠标都没有碰过，工作中像收发个电子邮件或绘制个表格这样的简单的事情还得到处请人。有时间怎么不就自己学学呢?我们已经进入了信息时代，我们是跨时代的人，面对互联网怎么还能无动于衷呢?却还天天不以为然，在平庸琐碎的日常事务中打发时光。
与此相反，就要向那些在老年大学计算机班学习的老同志们学习了，他们虽然已年愈花甲，仍然勤奋好学，积极学习计算机知识，嘴里默念王旁青头兼五一，土士二干十寸雨?五笔字根助记词，手指在键盘敲打出一串串文字，学习的劲头比我们年轻人都高!就连这些老年人都能做到如此，我们年轻人又有什么理由不去学习、掌握计算机知识呢? 在信息高速发达的今天，我们必须重视网络发展趋势，积极学习掌握新技能，做信息时代的行家里手。否则你将成为一个新时代的文盲!那么，走进信息时代我们应该做好哪些事情呢?首先要有终身学习的心态。要明白“过期的知识就是废料”的道理，要努力学习电子计算机基础知识以及电脑网络专业知识。学习新的知识，摄取新的信息，储存新的观念，就是积累无形的资本，就是往自己的帐户上存钱，就是往自己的大脑里进货，才不至于与时代脱节，被时代淘汰。 高尔基说过：人的知识越广，人的本身也就越完善。
毫无疑问，在这个时代里谁也不能对网络的扩张无动于衷，坐视不理。学习网络，应用网络来学习，将是大势所趋。走进信息时代的人们一定要认清时代的要求，不断增强自我意识，努力学习，增强自己的知识修养，勇敢地承担起历史的重任并迎接信息时代的挑战!
文明上网主题演讲稿篇6
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好，我演讲的题目是《与你相约——网络安全文明》。
Internet——互联网，正以席卷之势扫荡着我们这个古老的星球，人类的生活正在经历着脱胎换骨式的伟大变革，网络时代已经来临。网络，一个科技发展的产物，也是信息时代的标志。作为我们中学生，理所应当对其进行追求、探索。这尽管是一个虚拟的空间，但它拓展了我们的知识面，给予了我们遨游的空间。网络用好是个宝，查找资料不用跑。天下大事早知道，学习知识不可少。
但是，上网要注意安全，如果不加防范，网络的危害并不小，在此，为大家提以下建议：
1、网上购物谨防上当。在网络交易的行为得到法律进一步规范以前，专家建议您少一些盲目，多一分防范。
2、网上娱乐谨防过度，许多网吧人机拥挤，”大气稀薄“，空气污浊，不宜长时间逗留。奉劝各位“玩家”切莫“衣带渐宽终不悔，为网消得人憔悴”。
3、网上交友谨防受骗，与网友聊天应该给自己的个人机密信息加上密保，莫让处于花季的你受到一些不法分子的侵害。同时青少年也一定要加强自身的防范意识。
4、对网上内容要有取舍。网络是个大世界，大量有用信息存在的同时，有害信息也处处可见。在这种情况下，所有上网的人都要提高自身修养，学会甄别取舍，自动远离发布不良信息的网站。
5、网上逗留谨防被骗。
6、网上玩游戏容易近视，许多人都很喜爱网络，网络游戏让人情有独钟。有些人迷上游戏之后，生活没有了24小时的昼夜交替，沉迷于网络游戏，使眼睛不再昼夜平分。在此提醒大家要少上网玩游戏，否则你就会迷失自己，陷入网络游戏中不能自拔。
7、提倡健康上网，遵守《网络文明自律公约》，号召广大网民从自身做起，在以积极态度促进互联网健康发展的同时，承担起应负的社会责任，坚持文明上网。
最后，请允许我们以一首在圣保罗教堂上镌刻着的一首诗作为此次演讲的结尾：
在喧闹混杂的生活中。
你应该与你的心灵和平相处。
尽管这世上有很多假冒和欺骗。
有很多单调乏味的工作。
和众多破灭的梦幻。
它仍然是一个美好的世界。
记住：你应该努力去追求幸福。
是的，记住：你应该努力去追求幸福。
谢谢大家，我们的演讲到此结束。
文明上网主题演讲稿篇7
敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家上午好，我是八年级一班的__，今天我演讲的主题是网络安全。
网络，对于身在科技高速发展的今天的我们来说，已经不再是什么新鲜事了。它可以使我们随时随地了解到世界每个角落发生的事情，开阔我们的视野，但网络同时也是一把双刃剑，使用不当就会对我们的身心发展造成巨大的伤害。那对于我们21世纪的中学生来说，又应该怎么来使用网络呢?
网络的优点有很多，没有网络，将会对我们现在的生活造成极大的不便。比如说，用网络发送一封电子邮件，收信人只需短短的几秒钟就可以收到，若是在纸上写完了信再让邮递员送过去，那么就会大大浪费时间，因此，网络能大大提高人们的办事效率。同时，网络也可以开阔我们的视野，利用网络，我们可以在第一时间了解国内外时事。我们也可以借助网络来学习，在网络中，我们可以学到很多学校里学不到的知识，使我们的知识面更加的丰富。我们同样可以利用网络这个途径来阅读书籍，而且网络上的书籍琳琅满目，我们就可以根据自己的需要选择书籍进行阅读。这就是网络的优点。
当然，任何事物都是具有两面性的，“水能载舟，亦能覆舟”，网络有它的优点，同样网络也具有它的弊端。现在，很多的学生都沉迷于网络游戏而无法自拔，也有学生通宵打游戏。这样一来，不仅荒废了自己的学业，也会对自己的身体造成巨大的伤害，并致使视力下降，甚至是视网膜脱落。不仅仅是打网络游戏，还有一个问题就是浏览不良网站。现在很多青少年在上网时，总会经不起诱惑而去打开一些不良网站进行浏览，这样一来，会对这些青少年的身心健康造成伤害。有的同学深受不良信息的影响，走上了盗窃、抢劫的犯罪道路，甚至发生杀人或者是自杀的悲剧。所以，当我们在打开一个网站之前，我们就必须要问一问自己：我该浏览这个网站吗?这样，我们才不会误入歧途。
现在，网络已经成为了我们生活中密不可分的东西，而我们则需要正确的使用网络，那么，我们该怎么使用网络才能既让自己受益并确保网络安全呢?首先，对于这把双刃剑我们需要的是那把更让我们受益的剑并且要舍弃那把对我们有害的剑。其次，我们需要加强自制力，远离诱惑并自觉抵制不良信息。还有一点，就是我们需要合理安排时间，控制网络娱乐的时间，不要沉迷于网络。只有这样，网络才能尽其所能成为我们的好助手。
同学们，让我们从今天开始正确使用网络吧!我的演讲到此结束，谢谢大家!
② 移动客服用心服务演讲稿
客户在我心中
客户在我心中
——《我与移动通信》
当我被移动通信公司应聘的那天起，我就产生了一种信念：我将与移动共成长，这也是上帝的恩赐。
五年多来我掌握了大量的移动通信知识，一系列新业务层出不穷、让人眼花缭乱。从最初的大客户经理、代销代办及莱城经营部的档案管理以及后来的高庄营业厅、凤城大街营业厅乃至今天的重点客服，工作的频繁变化，使我不但熟练掌握了微机操作、打字速度以及板报宣传、市场策划及营销等等，而且深深体会到人际关系的复杂性和市场变化的多样性，使我积累了大量的工作经验和业务流程。
工作中我立足本职、要求上进，积极探索工作方法；理顺关系、以身作则、团结协作；经营灵活、敢闯敢拚、乐于奉献。面临激烈的市场竞争，稳定老客户、发展新客户，做好市场调查和分析工作。面对联通公司各种封顶打折、大送CDMA手机等优惠政策，我们要充分利用单向收费、集团智能网政策全力保网……回顾过去慢长的风雨岁月，我们不断学习、不断更新、不断进步，是移动通信推动了我们、磨练了我们，而我们进步的最终目的便是让客户满意，让移动公司拥有最忠诚的客户，给移动公司带来最稳定的经济效益。因此，我们与移动、客户之间便架起了一道亮丽的彩虹！
做为一名重点客户的服务人员，首先要把客户放在第一位，无疑这是我们大客户工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主题便是——客户在我心中。
俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是“沟通从心开始”, 同样强调的都是一个“心”字，想来，二者是有异曲同工之妙。
我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染——即使这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通，闻其声，见其人，只要用心体会，就不难了解到：语调清晰，谈吐文雅的声音，总是让人联想到写字楼里衣冠楚楚的白领阶层；和霭可亲，特别客气的，肯定是一个慈眉善目的长者；那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人；那种电话一通就大骂不停的，一定是对移动公司有着强烈不满的人。这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”，用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。
面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢？
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。 我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现，他时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。
其次是我们要抓住微笑服务，微笑可以使我们获得友谊，它可以消除人际间的误会，可以化干戈为玉帛。你会微笑不是服务，但当你把这微笑送给客户的时候，就产生了服务。微笑并不那么简单，谁知道微笑的背后会隐藏着多少辛酸和苦辣；微笑的背后意味着多少真诚和亲情。真心为客户考虑，这样发出的微笑才是最美丽的。大家知道吗？微笑造就了百年沃尔顿，在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？” “微笑服务，个性服务”，想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户的利益放在第一位，我们是这样想的，也是这样做的。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务，才能真正做到“五心”服务，即爱心、热心、诚心、关心和虚心。热心为客户讲解移动业务、真诚为客户送上一杯暖茶、虚心听取每位客户提出的建议、关心每一位失学儿童的将来，为贫困灾区捐款捐物、资助贫困大学生等等所付出的爱，“用心服务客户、精心打造未来。”这就是我们移动人的风彩！
“做实事，把事做实”，需要我们付出99%的勤奋加1%的智慧。顾名思义，服务应随人、随事、随时、随地——服务客户是我们永恒的天职！而其重点尤其在于一个“勤”字。本着“三主动一满意、三优、三快、三上门”服务的原则，为客户提供全方位的服务解决方案。政务信息化建设网的工作已在各单位操作完成，短短的几个月中，已保网8个集团单位，并成功策返了一个30多人用户的联通集团回归，策返个人高价值联通转网用户达30户！经过多次活动往来，大大加强了与各单位集团客户之间的沟通和联系，每天要接打几十个甚至上百个电话，受理大量的移动业务，试问如果没有勤奋、没有耐心，那么这些客户将由谁去管呢？如今，我们客户经理重新按行业进行了分类，每人要负责100个集团，如何更好地服务、稳定老客户，如何把新行业应用广泛地推向市场，无疑在我们心中加大了使命和责任感！更是我们不断思索和谈论的话题！
客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意！对外代表企业、对内代表客户，我们组建成了客户与移动公司的纽带。“客户至上，诚信服务”，好的服务就象一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密联系在一起，“焕然一新的形象，永恒不变的真诚”，如今我越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中！没有客户我们将是无源之水、无本之木。
不经历风雨、怎么见彩虹？五年多的客户服务让我总结了大量的工作经验，五年多的业务学习让我懂得了多种移动新业务。所谓物竞天择、适者生存，做为一名移动员工，不只是学习、工作、生活三味于一体，更重要的是什么都要学、什么都要会。面对客户，我能热情周到帮助他们，耐心解释客户提出的每一个问题。记得最初我们走访大客户的时候，多少次被他们冷淡、多少次又被他们置之不理，他们甚至有时把我们当作上门拉保险的！我信奉"精诚所至，金石为开"的名言，崇尚那种百折不回，坚定如一的奋斗精神。我的人生格言就是：微笑一点、放开一点、快乐一点，真诚到永远！这句话时刻提醒着我，坚忍不拔的勤奋精神，常常是让困难退却、让问题迎刃而解的法宝，我成功了！现在当我走进客户的门槛时，他们会端来一杯热气腾腾的开水，他们会带着微笑问长问短，离开时会亲切地道一声：“再见！”我兴奋、我自豪、我骄傲！因而我工作着是快乐的、美丽的、幸福的！同时我也深深地感到移动服务已经赢得了大家的认同。
美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则是“没有任何借口”，将人的惰性、消极的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻画和剥脱。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的说理，点点滴滴润透了读者干涸的灵魂。责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。世界的变化，始终由新事物构成，我们必须锐意进取、争取时机走制胜之道。走前人未走过的路，心怀使命，不断向前，推行站立服务，实行首问责任制，开展大客户“一对一”服务，贯彻执行“服务与业务领先”的战略，实现“双零”服务。只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务指标，再现我们移动人的风采！
一段精彩的乐曲华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致；一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城！我想收获的是一片绿叶，你却给了我整片森林；我要回报的是无私奉献，希望森林更加昂然生机！让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式发展，让我们不懈追求企业目标，怀着必胜的信念，相信移动通信的明天更美好！抚今追昔，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍！相信我们莱芜移动在众强中立于不败之地，不要被动服从，而是主动开拓。今天，每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚”的人，我们每一位移动员工都将成为客户的主宰，客户将永远在我们心中，卓越将永远与你同在！
下面我用长勺路营业厅所畅响的几句感人的话做为结束语：
相信自己，当这一切过去你们将是第一；
相信自己，你将超越极限超越自己；
相信自己，梦想在你手中这是你的天地；
相信自己，你将赢得胜利创造奇迹。
客户在我心中（演讲稿）
BPR流程重组动员大会上，领导提到这样一个问题：咱们通信行业的核心产品是什么?—是服务。这使我联想起这样一句歌词，相信大家都不会陌生，“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下”。而在我们公司，客户经理们是这样唱的：“请把我的真诚带回你的家，请把你的满意留下。“这小小的改动，决不是随意使然，它是客户经理们发自内心奏响的乐章，是客户经理们口中唱出的真诚服务之歌。
作为电信公司一名客户经理，我是幸运的。记得我刚回县局参加工作半年后的一天。那天早晨9点，我正在大客户县国税局走访，突然我接到另一个大客户三维公司办公室潘主任打来的电话，要我马上办理一部小灵通，是他的一个非常重要的客户急用。我听到潘主任着急的话语，心里明白需要尽快办理。我急忙与这边的客户解释了一下原因，背起包马不停蹄的赶到三维公司。
潘主任告诉我他要办那个华为A616的优惠机型，并一再叮嘱我就要那个机型，别的不要，一小时后他到营业厅取机子。可是那天不巧的是那种型号的小灵通正好断货了，营销中心也没有预留一部机子。
这一下可把我急坏了，我赶紧把具体情况向主任反映，主任立即向经营部求援，经营部上下马上行动起来，形成一致意见想办法尽快从黄冈调拨小灵通，办公室说没有去黄冈的车，现在派车往返至少需要2个小时，不能及时满足客户的需求。唯一的办法就是现在从黄冈带机子往回赶。在一旁的雷师傅得知此事，立刻想到他的一位朋友正好有车从黄冈往英山送货，立刻与他取得了联系，就这样一个小时后机子送到了。当我拿着机子来到营业厅时，潘主任陪同他的客户已经在营业厅了，我满头大汗地急忙跑到潘主任那里把机子交给他时，他告诉我：小叶，我不想要这种机子了，我想要另一种机型。
我一听愣了，我耐着性子告诉他机子已经写好了，不能再改了，何况工单已经输入微机，潘主任非常歉意的说：当时他的客户也没有弄明白，现在对方坚决不要，请你务必要想想办法。
我想在场的朋友一定能理解我当时心情，说句实在话，我是第一次碰到这种事情，我真有点想发火了，可又一想：唉!他是我的客户啊，他一定很着急!没办法，我就赶紧到营业厅请求撤单，营销中心销号，机房恢复号源，在营业厅、营销中心和程控机房的共同配合下终于退掉了华为A616机子，重新为客户办理了一部斯达康618型小灵通。
当我把再一次写好的机子送到潘主任手里的时候，用户不停地对我说：“谢谢、谢谢、谢谢你，小叶!”望着客户远去的背影，此时已经12点20了，此刻我突然感觉到脚下生疼，这才有机会坐下来一看，脚被磨了个水泡，想想早上一直为客户着急办理小灵通，连坐下来的时间都没有，平时办理一个业务可最多20分钟啊。
这件事虽然已经隔一年多了，可今天—不，我要对在座的各位说一声：当时我一点都不觉得累。真的，每当我再一次脚下生疼的时候，我都会不禁想起那天用户对我说的至今都让我难忘的话：“你们电信的服务现在真的不错!”是的，就是那么一句简单的话语，就是那么一个真心的微笑，就是那么一个深切的希望。也是对我们每个电信员工的一次莫大的鼓励!
我们常说，顾客是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，用户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次周到的障碍处理都能赢得用户的信赖。市场竞争是激烈的，甚至是残酷的。如何吸引用户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位客户经理面前的一个急需解决的问题。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务的重要性已经成为电信企业的生存之本、效益之源、发展之力。
当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现电信运营商、网络公司遍地都是，社会变了，我们中国电信的“地位”变了，用户的选择也变了。如何让用户在众多选择面前垂青我们中国电信?如何击败竞争对手赢得用户?真正做到“用户至上，用心服务”。看似简单的8个字，其实包含几多内容、几多艰辛、几多付出。我们客户服务中心的客户经理们正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。
也正是有这样一批客户经理，用兢兢业业、勤勤恳恳、勇于开拓和革故鼎新的一言一行诠释着爱岗敬业的深刻内涵，用加快发展、树立“爱岗敬业”新形象来凝聚人心，用青春和生命演绎着爱岗敬业一天又一天的故事。
我们晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在这个鸟语花香的世界里。而我们身边这些平凡的电信人，正如一股山间的清泉，又像一轮天上的明月，带给人们一片清新、爽朗和光明。正是这千千万万个电信员工，以高度的敬业精神、奉献精神，建设并改变着我们美丽的祖国。
拧在一起，我们就是一道闪电，一束火绳!
聚在一块，我们就是整个太阳，整个星空!
站在一处，我们就是用心灵结成的信念不倒的墙!
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造中国电信不老的魂!
“服务是永恒的主题！”“服务是企业生存、发展的命脉！”这些耳熟能详的语言早已深深烙印在联通服务人员的心坎上，而林玲，更是用自己的言行践行了“客户在我心中”的誓愿。
林玲是天河区域中心客服室的团队经理，进入联通两年来，林玲一直以全面的业务知识和优良的服务意识为客户提供细致、优质的服务，在用户群众产生了良好的口碑。
“联通的服务态度真是好！”
曾有一位用户因手机突然不能拨打前而想起客服经理林玲，一进门就是满口脏话，骂声不绝于耳。面对如此怒气冲冲的用户，林玲微笑着请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户手机操作不当而引起的。林玲一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机解了锁，并给用户提供了详细的话单。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”地走了。过了一会儿，该用户居然搬来了一箱苹果和哈密瓜，表示歉意。在被客服人员婉拒后，用户真诚地说：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你们对我这样的误会还热情接待、耐心解释，联通的服务态度真是好！”
由于在工作中要经常向客户一遍又一遍解释，林玲以至于嗓子发炎好几天连喝水都疼痛难忍；她甚至还会拔掉正在输液的针头，拖着39度高烧的身体从医院赶到公司来帮助客户解决难题；而饿着肚子在办公室加班到晚上9点，更是经常的事情。作为一个客户服务员，她不记得有多少次，即使已经竭尽全力为客户服务，却仍遭到客户恣意的谩骂，只能偷偷的抹去眼泪，用微笑迎接下一个客户。在“诚信为本、用户至上”企业文化熏陶下，林玲从客户每一次满意的微笑、真诚的致谢中找到了自身的价值，更坚定了“优质满意的服务是我们永恒的追求”的服务理念。
服务上始终做到“四到”、“四个一样”
“客户永远是对的”已成为林玲自觉的行为准则，全面优质服务对一位专业的客服人员来讲而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
林玲在天河区域营销中心担任了1800个高端用户的一对一服务工作，每天要面对大量不同层次的用户、倾听顾客的需求及抱怨，平均每天接听电话几十次。每天重复同样的工作，而她用宽容化解了偶尔的委屈，在客服岗位上倾心抛洒着激情与热血。“不能面对面交流，必须心贴心沟通”，不管多么繁忙，在服务工作上，始终做到“四到”和“四个一样”，即“口到、耳到、眼到、心到”；“白天晚上一样、繁忙空闲一样、心情好坏一样、不同客户一样”。 在做好大众客户服务的同时，还为用户提供更多富有“人情味”的服务，
有一位星级客户，因他单位大多是其他移动公司的用户，因此产生了改换网络的想法。当他在营业厅办理转网业务时，想起了一直为他服务的联通公司的客服经理林玲，他给林玲打了个告别电话，同时对林玲一直以来的贴心服务表示感谢，没想到几分钟后，林玲赶到营业厅，通过一番肺腑之言的交谈，该客户深受感动，当即决定继续做联通的星级客户，享受联通优质的服务。
客服人员是联通的耳朵----倾听来自客户的声音；是联通的眼睛----看到客户的烦恼；是联通的嘴巴----为客户传递公司的信息；是联通的鼻子----嗅到客户的需求；是联通的神经系统----将信息传递给决策层和相关部门；我们是联通的手----拉住新客户，挽住老客户；是联通的腿----执行公司的决策，以服务取胜！林玲就是这样用青春的热情和辛勤的汗水浇灌培育艳丽的文明之花，赢得用户的由衷称赞，为联通与客户之间架起一座七彩桥梁，谱写出最灿烂的青春乐章。
③ 怎样写以《文明上网，从我做起》为题这篇演讲稿
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《文明上网 从我做起》
如今，我们已经走进了一个信息时代。网络已经成了人们生活中必不可少的东西。但是，我们在上网的同时，也要做到文明上网。
上网，原本是一件很好的事情。网络开阔了我的视野，在网上，我可以写作文，发表文章，使我的作文水平能登上一个台阶；我也可以写日记，将我心底里的小秘密都用文字表现出来；在网上，我还可以查资料，把我不懂的问题与大家共同讨论；在网上，我可以听音乐，让我的全身心都放松。同时，网络还是我学校之外的一位好老师，平时在我学习新课文之前，都要上网查查相关的资料和一些课件，这样不但使我提前了解了课文的内容，而且还做好了老师布置的预习作业，起到了事半功倍。
任何东西，都有它积极的一面与消极的一面，网络也是如此。网络改变了人们的生活方式和学习模式。但在网络中，有一些诱人的游戏和聊天网站，它们给人们在工作之余和学习之余带来了许多乐趣，但却给我们带来了一些危害。比如，你的一个网友，他说他是10岁的顽童，但他却可能是80多岁的老太太。所以，我们不要十分相信网络。我们要牢记学生身份，只吸取有益的信息和资料，自觉遵守网络公德，争当新时代的好少年。
我倡议：文明上网，从我做起，从现在做起，自尊自律；维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。自觉养成上网的良好行为习惯，争做网络文明的小小宣传员、示范员。与同学们一起共同营造一个健康的网络环境。
第二篇
敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家早上好！
我今天在国旗下演讲的题目是《文明上网，从我做起》。
21世纪是知识经济的时代，是网络时代，是人类数字化生存的时代，电脑和网络，是每一个学生都必须掌握的一门课程。在美国等西方国家，四五年级的学生都能够熟练地使用电脑。但我们法律为什么又规定“禁止未成年人进入网吧”？首先，我们不能把“网络”等同于“网吧”。不接触网吧，我们同样可以接触网络。比如通过：家庭个人电脑、学校电脑室等，当然，这方面的开发和利用，有待学校、老师、家长和我们同学的共同认识基础上逐步实现。第二，表面禁止的同时，深含对我们未成年人的身心保护。我们小学生迷恋网吧，不能自拔，导致学业无成，甚至是猝死网吧的现象时有耳闻，一旦事件发生，我们总认为这是因无知而犯下的错，但也为时已晚。“禁止未成年人进入网吧”是为了让我们的学生少犯或不犯同样的错误，让更多的人来关爱我们这些未成人。
同学们，如果不能改变别人，我们可以改变自己：如果不能决定网络上的内容，我们可以决定自己的信息选择：如果不能阻止那些网络中的假恶丑，我们可以自发的弘扬和宣传生活中的真善美。如果不能文明整个网络，我们可以先文明我们自己。
文明上网，从我做起，从上网的每一件小事做起，时时刻刻严于律己，文明上网。我们相信，文明上网之风，会滋润每一颗迷失自我的心，吹遍网络上每一个黑暗的角落，净化整个上网环境。
同学们，让我们共同携手，树立坚定的信念，告别网吧，做文明健康学生吧！我的演讲到此结束，谢谢大家！
④ 关于移动通信公司营业员竞聘演讲稿
爱岗敬业演讲稿 尊敬的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔追求 我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。 说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。 我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求；如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。 我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢。