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无法使用4G网络请先确保SIM卡是否是4G卡，当地必须要有覆盖4G信号，且使用的手机必须支持该卡的4G网络，如还是无法解决，可按以下步骤排除：
1、如以上都符合可以尝试在手机 设置-->网络(或是“双卡和网络”)-->网络模式，可以选择2G/3G/4G优先试试看；
2、手机有安装第三方的优化管理类软件，请尝试卸载避免软件屏蔽；
3、请备份好数据，清除手机数据后再进行刷新固件版本；
4、排查后如故障依旧，送去检修。