若使用的是vivo手机，可按以下方法排查处理：
1、打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理或设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、请进入设置--其他网络与连接--（V-P-N），查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。
6、请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对埋派搭应的SIM卡）--接入点(APN)或设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、请进入设置--（其他网络与连接）--飞行模式--开启后再关闭。
8、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：双卡需选择对应的SIM卡；重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可弯拿将数据同步到云服务；进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
9、羡肆若手机端没有“重置网络设置”菜单选项，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）
10、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
② 易信注册成功，但一直登录不上，转圈圈，或提示登录失败啥原因
原因：1、请核实使用WIFI网络是否正常，其他软件是否能连接网络事使用。2、WIFI可以登录，本机数据网络无法登录连接，请切换接入点，切换为net尝试。3、如切换接入点也不行，且用户为安卓手机，请查看应用程序配置里，是否YIXIN应用程序设置里禁用了数据网络。4、如网络设置没问题，客户端是通过电子市场下载的，可能有数据丢失，建议通过数据线连接电脑到易信官网下载。易信是为国内手机用户提供的一款当下最新最热的聊天软件，除支持发送高清语音、文字、图片外，还具有免费短信、电话留言及丰富有趣的贴图表情等功能。目前易信有移动版和PC版客户端，除了可以在手机上随时使用外，还可以在PC上使用，使用易信任何功能均不收取功能费用，只需收取使用易信时产生的上网流量及通讯费。适用于国内手机用户（含电信、移动、联通手机用户，不含港澳台手机用户）。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服221为你解答。
③ 为什么我易信登录时提示网络超时，或连接服务器失败
原因有：
1、网络断开，不过经常显示无法连接；
2、网络阻塞，导致不能在程序默认等待时间内得到回复数据包；
3、网络不稳定，网络无法完整传送服务器信息；
4、系统问题，系统资源过低，无法为程序提供足够的资源处理服务器信息；
5、设备不稳定，如网线松动、接口没插好等等；
主要特点
易信是一款当下最新最热的手机聊天软件，除支持发送高清语音、文字、图片外还具有免费短信、电话留言及丰富有趣的贴图表情。
高清音质，周围再吵照样聊 独家降噪技术，让语音消息更清晰，沟通起来不费力。
免费上网短信，沟通从此无障碍 易信可以给电信、移动、联通用户发送免费短信，即使对方没有使用易信或对方没有手机网络，消息也能马上送达
电话留言，语音消息玩跨界 短信聊天还不够，电话帮你传佳音。你可以通过易信直接给手机号码发送语音消息。
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