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B. 拼多多京路手机数码旗舰店是真的吗
根据顾客的反馈,是虚假的。
顾客买了一台,想要退货,问了客服说可以,就拒收了,然后商家现在货到仓库好几天了,申请退款,一直拒绝,拼多多客服介入也没用,就是故意拖着,打了几十个电话,好多天了,一点动静都没有。
这家店客服一直复制,压根没人工回,买的手机绿屏花屏严重,说链接无线就算激活,而且是百亿补贴买的,后来看发票上是杭州拼好货,这是拼多多自营店铺吧,怪不得官方客服怼消费者,帮着店铺举证不能退货。
京路手机数码旗舰店的主体就是杭州拼好货网络科技有限公司,大家在企查查上搜索“杭州拼好货网络科技有限公司”与拼多多的关系,人家都是一家人。
顾客的反映情况:
于2020年12月15日22点在拼多多网站下单购买小米手机一台。2020年12月17日下午收到货物。本人拆包并且打开手机电源后,手机提示配置网络,就配置了家庭网络。后晚上家里人回来后,感觉手机太长有点窄。不喜欢。与拼多多上发货商家沟通后, 商家同意退货。
2020年12月20日中午店家签收退回手机。但是商家不顾已收货事实,在拼多多售后界面上掩盖收货情况,一直说没收到货。直到本人于22号晚上19点要求拼多多客服介入后,店家才承认收到货,但是直到26日,拼多多支持也店家诉求,不予退款,理由是说手机已被激活,影响二次销售。
本人26日下午17点拨打小米公司客服电话,小米公司答复:小米手机售后7天内,买家可无理由退货。本人于26日晚上19点再次在拼多多界面上进入售后,要求拼多多客服直接联系小米公司手机售后政策,同时继续解决,遗憾的是拼多多售后罔顾国家三包政策,偏袒卖家,再次不予退款