A. 移动客服上班人工服务时间
移动10086的人工服务工作时间为24小时服务,但夜间22:30-8:00只提供紧急服务,而且春节期间仅部分时间段提供人工服务,其他时间为自助服务。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
2014年12月16日起,移动公司10086热线人工服务将于晚22:30至次日早8:00期间执行夜间服务流程,夜间服务期间10086人工只提供停开机、故障申告等紧急服务,其他服务可通过10086自动语音、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。
(1)移动网络售后工作时间扩展阅读
语音系统:最为常用的10086中国移动功能就是10086自动语音系统了,它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。
人工服务:当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题,对移动网络通信和服务质量提升进行反映,或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候,还可以通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。
B. 中国移动上班时间表
移动营业厅的一般营业时间都是早上8:00到下午6:00,在大城市中心商业区的大营业厅,一般下午到7:00才下班,中午不休息,节假日周末不休息。中国移动营业厅周六周日是上班的。运营商的营业厅周六周日正常营业,客户需要办理业务在工作时段前去办理即可。
移动营业厅营业范围:
移动通信公司经营范围经营移动通讯产品、电子信息产品、电子计算机、家用视听设备、家用电器及上述产品零部件、外部设备、软件、信息系统及网络产品、通讯产品(专营除外)。
通电产品、移动电话机和相关技术的销售、售后服务、进出口(不含国家禁止或限制进出口的货物或技术)、技术咨询、技术服务、技术开发、技术转让。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。